王新涛 侯月珂
中国水电基础局有限公司三公司，四川 成都 610213
摘要：随着科技的发展，通讯手段也发生了巨大的变革。企业微信的出现使现代经营管理者找到了新的管理思路，实现了企业工作中的审批、打卡、日报等功能，充分兼顾了办公应用的特有属性，又体现了企业对员工管理的特点。是一个基于企业通讯录的协作平台，能够实现1-1，N-N的沟通与协作，信息传递更及时，适用于企业与员工之间的管理沟通，是一个行走的办公应用。本文介绍了企业微信的概念，探讨了企业微信在施工企业中的应用。
关键词：企业微信；管理痛点；应用
一、企业微信
2016年4月18日，腾讯正式发布“企业微信”1.0版，并在iOS、Android、Windows、Mac四个平台同时推出。作为一款办公沟通工具，企业微信除了具有类似微信的聊天功能，还集成了公告、考勤、请假、报销等功能。2017年6月，“企业微信”2.0正式上线。
在沟通方面，拥有强大的通讯录功能，企业人员划分到不同的组织机构中，在自动生成通讯录全员群的同时，人数达到3-100人时会自动生成部门群，方便交流，通过通讯录查找、联系同时更方便准确；支持高清视频会议，支持文档演示和屏幕共享；同时还可开通公费电话、企业邮箱、企业支付等功能。
在办公方面，可实现打卡（媒介：手机，无线打卡、位置打卡，并自动汇总结果）、假期统计、日报、公告、同事吧、审批等功能，其中审批模块下，可根据企业需求，有针对性地自主创建应用模板，满足自身需求；提供第三方应用，覆盖团队协同、移动办公、人力资源、文化建设、客户关系等多个领域；与此同时，还提供了丰富的API接口，方便开发和接入更多的企业应用。
二、施工企业管理中的“痛点”
沟通不畅。做为建筑施工企业，涉及领域较为广泛，项目建设也较为分散，人员分散不均，且流动性较强。在垂直化的管理模式下，人员层级较多，且变化较快，上下级之间、平级之间面对面的沟通相对较少，多是通过电话、聊天工具等进行沟通，没有形成固定的沟通机制。且项目与项目之间，团队成员之间缺乏必要的经验交流，协同作业能力不强。企业微信的应用，如“汇报”功能（日报、周报、月报），人员分散、异地沟通及协同问题则迎刃而解。
审批延滞。公司领导团队人员较多，且出差较多，传统的纸质文件审批走完完整流程耗费的时间相对较长，甚至可长达数月。对于一些时效性较强的文件，通常是通过电话、短信、QQ、微信等方式请示，进行非正式的批复，最后文件累积签字。这样，一方面会给批阅者带来不必要的麻烦，如信息过量，占用时间，无法细研文件；另一方面，文件批复不及时或未批复，对宣贯会造成一定的影响，文件的作用会在一定程度上被削弱。企业微信上的审批，通过电脑端或手机端均可轻松完成，尤其是出差人员，手机即可轻松完成所有的审批，“掌上办公”更迅捷。
共享不足。随着公司转型升级的不断加强，公司的业务领域日益扩大，基础设施、市政、城市轨道交通等不同的领域往往会形成不同的经验；对于分公司而言，一般也会涉足不同的领域，有些领域是先前尚未涉足的，有些是形成了科技创新成果的，有些是扭亏为盈的等等不一而足。但往往因为地域的分散，使得异地沟通产生很多不便，好的经验往往共享不到位。企业微信的视频会议中的“桌面演示”与“文档共享”提供了一个很好的方案，通过桌面演示或文档共享，可以轻松实现面对面，点对点，细节对细节地演示。
人员分布调查不便。正如上文所言，公司属于建筑施工企业，人员分散且流动性大，人力资源的管理需要耗费大量的时间，需要不断地更新台账（位置，联系方式）。企业微信在搭建通讯录的过程中，通过公司（机关职能部门）—项目部（各部门）的方式，将人员精确分配到所在单位。通过检索功能即可迅速查阅到人员基本信息，如所在单位、职务、邮箱、电话等。
信息反馈少或不及时。及时通讯软件成为了企业的有效沟通平台，因工作需要，不管是公司，还是职能部门，还是项目部，或是其他因公需求的，往往会创建各类微信群、qq群等。一些消息、通知、文件等可以在群内发布。但群内的受众反馈往往不高，致使发布者需反复发布，确认，造成了信息的重复，占用了较多的时间。企业微信聊天群中的“阅读回执”可以有效解决这个问题，发布的消息，可以显示已读人名单列表，未读人名单列表，可以有针对性地解决问题。同时企业微信中的“公告”，可以图文并茂地发布一些消息，保存时间更久。
粗放。目前倡导精益管理，提质增效，但不可否认的是，粗放型管理现象仍有存在。企业微信中引入的项目管理应用：泛微，建立起跨团队、灵活小组式、无组织边界的PDCA[ PDCA：plan（计划），do（实施），check（检查），adjust（调整）]项目协作。围绕着个人或团队的周期项目，以项目协作的方式做好工作计划，并汇总执行过程中的进展，推动项目进展。
三、企业微信在施工企业中的应用
3.1总体原则
高效、安全、经济、简洁。本着上述原则，笔者结合当前项目需求，对硅谷、钉钉、eteams等OA系统进行了比较，最终选择了企业微信。并就常用的功能做了重点开发。
3.2主要功能
工作汇报。该版块主要包括三个方面的内容：日报、周报、月报；根据项目实际，收集图文并茂的现场施工日志，减少纸质版的使用以及由此带来的不便，新增“现场施工日志”版块。
为避免信息过量，采用层级申报+双向互动的模式。部门人员→部门主任→部门分管领导→项目经理。除特殊情况外，不建议跨级汇报。为增强指导性，上级根据实际情况，可以对收到的报告进行评价。
就分公司而言，项目经理可将本项目当日重点工作、下一步计划、需要协调解决的问题向分公司经理汇报，必要的前提下，可以上传文档、图片等作为附件。
“工作汇报”的推广与应用，有效地督促汇报者提高工作计划性，明确目标的同时，也方便上级及时、全面了解下属（各个项目）的工作，并作出指导，汇报形成列表。管理者可就重点关注的项目进行筛选，重点关注，可以节省一定的出差成本，同时对于发掘人才也会起到一定的帮助。“现场施工日志”的添加，解决了现场技术人员填写纸质版日志的不便，手机即可填写，且支持拍照上传图片/附件，施工日志更形象直观。
快捷审批。在企业微信原有的审批模块基础上，综合各个部门的需求，设计了接待申请、文件处理、出差、请假、用车、用章、会议通知等三十余项，基本涵盖了所有的审批事项。为方便申请人快速而准确地选择审批人以及分级审批程序，每个审批模块下均添加了审批说明。审批栏下的表单、流程均可自定义，让流程自动化推进，电子化流程降低纸质化成本，管理更方便。审批进度直观明朗，可以动态跟踪进度。移动审批大大提升了审批的时效性，PC端到移动端实时同步，移动审批不受时间影响，随时随地即可审批，提高审批效率。
考勤。传统打卡主要依靠打卡机，需要人员定期导出打卡数据，分类整理，分发给各部门考勤员校核，如有缺失的，需向人力资源部提供经本部门考勤员、部门主任签字审批的纸质文件，流程繁琐，占用考勤员较多的时间。企业微信为我们提供了一个新的考勤方案，即手机打卡[ 打卡一般适用于有固定办公场所，且办公场所与生活区有一定距离（＞100米）的单位]，支持位置打卡、无线打卡、外出拍照打卡，打卡规则设置后，员工即可使用手机打卡，更加人性化。打卡的数据会自动汇总，分析数据（正常、异常、校正等）并发送至指定人员，指定人员可通知打卡异常人员通过企业微信-打卡-打卡记录，找到异常打卡记录，进行打卡补卡申请，申请通过后，后台自动校正状态为正常。外出人员则可使用外出拍照打卡，自动标记位置。打卡功能的使用，可以释放一部分劳动力，只需人力资源部考勤员统一校正即可，各部门可复核。
企业微信的打卡、出差、请假等自动关联，数据统计与分析更加准确。新推出的2.4.22.2024版本新增了“假期管理”模块，在假期管理中，可设置请假类型和假期余额，员工请假后根据请假审批单自动扣假，相比于人工统计更快捷，准确。
3.3第三方与自应用
企业微信提供了丰富的第三方应用，覆盖团队协同、移动办公、人力资源、文化建设、客户关系等多个领域；与此同时，还提供了丰富的API接口，方便开发和接入更多的企业应用。在“自创建应用”方面，我们将“麦客表单”与“企业微信”链接在了一起，做了简单但可高效使用的自创建应用。如根据项目实际，设置了办公设备租赁备案、入库出库单、食堂满意度调研、菜谱征集、水电气缴纳统计等多项表单。员工通过企业微信，点击相应的应用，即可根据预先设计好的模板进行信息的反馈，“麦客表单”创建者会收到反馈，并形成数据分析现状图、饼状图、分类汇总表等，告别设计表单-打印-手填等环节，一步到位，且易于保存。
3.4管理
企业微信在为企业提供便捷、高效、绿色服务的同时，安全性是一个不容忽视的问题。企业微信在升级的过程中，保密性方面一直在加强，如最新版本（2.8.7.2013版本）的审批相较于之前，对某项审批有可见权限的则有原来的转发所有人可见变更为仅有申请人、抄送人、审批人可见。为进一步确保数据的安全及利益保护，一般需提供资料进行认证。同时需定期导出数据做好备份。企业微信的运营、开发、维护归口管理部门一般为经理工作部/综合办公室，其他部门可按需设置分级管理员。为便于使用，我们还编制了《企业微信使用手册》，就如何创建、谁来创建、如何使用、谁来管理等问题进行了明确，多种途径确保数据的安全。
企业微信是一个不断更新的平台，而不是一把万能的瑞士军刀，施工企业所需的基本的审批、考勤、沟通等均可通过其解决，更多个性化的需求，可以通过第三方的应用或自创建应用（如电建通的开发）进行解决。