张志波
伊春技师学院 黑龙江 伊春 153100
摘要：中等职业教育的发展越来越趋于社会化，更加注重与社会接轨，在课程设置上更多的考虑未来岗位需求，让学生学习的内容、形式更加的接近实际岗位，特别是铁路客运服务专业，毕业后将从事一线工作，而多元化的课程体系，是以市场需求和行业标准为参考，制定的教育目标和教育方针更符合人才的培养模式，有利于资源的优化配置。通过多元化课程体系的指导，能够为培养高技能、高素质的铁路客运服务专业人才奠定基础。
关键词：中职院校 铁路客运服务专业 多元化课程体系
随着社会经济的迅速发展，在新的社会形势下，各级毕业生就业形势日渐严峻，很多高学历毕业生出现就业难的情况，中职院校的毕业生想要在就业大军中占有一席之地，就要有自己特有的优势，这就要求中职教育的模式、方法要有别于学历教育，结合学生群体实际情况，探索更加适合自身的教学模式。
一、中职院校的生源特点
中职院校的学生是一个特殊的群体，他们在初中时期大部分成绩不是很好，甚至有的学生是个别教师“遗忘的角落” ，因此在很大程度上这一批学生心理上都存在一定的缺陷，又由于当前严峻的升学和就业形势，加之其基础知识掌握较为薄弱是不争的事实，大部分学生对理论知识学习热情不高，缺乏钻研精神，缺乏积极的学习动机，学习目标不明确，学习上得过且过，效率低下，并且他们的信息来源非常广泛，外界的诱惑非常大，大多热衷于网络和游戏等，因此常规模式的课程学习远远不能满足他们的心理需求。
中职院校生源知识基础薄弱，但是，智力素质并不差，他们的思维敏捷，动手能力较强，对新事物、新观念容易接受，适应性强，想出人头地的梦想非常强烈，因此，他们更需要新的教学模式来激发学习热情。
二、多元化课程体系是目前中职院校铁路客运服务专业的迫切需求
我国铁路行业的发展速度已经远远超出人们的预期，改革开放以来，中国铁路已经由技术薄弱国家一跃成为世界高铁第一大国，中国目前已经成功拥有世界先进的高铁集成技术、施工技术、装备制造技术和运营管理技术。目前，中国高速列车保有量1300多列，世界最多。列车覆盖时速200公里至380公里各个速度等级，种类最全;至2019年底，中国高速铁路营业总里程达到3.5万千米，居世界第一，动车组累计运营里程约16亿公里，世界运营里程最长，高铁俨然成为了中国的一张靓丽名片，铁路的高速发展，随之而来的是紧贴岗位需求的专业技术人才，高效快速的健康持续行业发展离不开专业人才的支撑。但是，当前社会对铁路客运服务人才的需求与中职教育脱节的矛盾日益凸显，使得应用性更强的多元化实践教学改革成为铁路客运服务职业教育最迫切的需求。以市场为导向的多元化体验式课程体系在此背景下应运而生，它通过对真实工作情景的模拟和设计走进课堂，调动了学生主动思考、主动参与的积极性。一方面对于培养学生的综合素质能力起到了重要的作用，另一方面可以借助普通课堂这个相对广泛的平台达到仿真实际工作岗位和工作环境的效果。
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三、多元化教学模式的指导思想和目标
以全面提高课堂教学有效性、提高教学质量为目的，以“厚基础、重技能、强能力、广适应”的素质教育为指导，以转变课堂教学模式，引导学生主动参与课堂教学活动为导向，以课堂教学多元化改革的实施为契机，大力推进课堂教学多元化创新，注重培养学生自主学习发现问题、分析问题和解决问题的能力。从而实现铁路客运服务专业课堂教学的有效性和高效率，达到学以致用，使学生在学校所学的知识与工作岗位所需技能相接轨的目的。努力开创课堂教学改革的新局面，实现教学质量的新突破。
四、多元化课程体系的构建思路
（一）根据中职院校学生特点，结合岗位需求，课堂上运用多元化教学手段
1、 案例教学法：选取适合本节知识点的铁路客运服务工作过程中发生的有代表性的案例，吸引学生的听课注意力，使枯燥的知识在记忆里更形象具体，不易遗忘，同时使学生越来越熟悉他们所要从事的工作。
2、导向教学法：将学生分成几个研究小组，将一个或是多个符合学生知识、技能水平的课题布置给小组，并在老师的指导和启发下进行自主研究，然后由各小组总结并展示他们的研究成果。这种教学方法能够激发学生的学习兴趣和创造力，使他们所学的知识技能不再局限于书本，开阔眼界。
3、情景模拟教学法：这种教学方法是将列车上和车站服务中的各个岗位场景利用多媒体等手段模拟出来，教师为学生设置情境，高度还原学生在客运服务中所能遇到的场景事件，让学生现场处理解决。
（二）建立一支优秀的多元化的双师型师资队伍
1、在现有师资的基础上增加相应的技能学习培训，重视教师的专业工作经历，鼓励专业教师到铁路局进行短期工作学习。
2、吸收高学历、高技能的新型专业教师。
3、聘请铁路局的优秀员工来校任教，以满足多元化双师型教学需要和教师的要求。
（三）建设专业模拟实训室
铁路客运服务专业是服务类行业，在教学中需要需要数量充足的设备，反复的进行训练，以提高业务能力和服务水平，相关教学设备的配备是教学与工作岗位零对接的先决条件。
中职院校铁路客运服务专业的多元化课程体系建设，需要教育者根据院校自身情况，结合当前岗位需求，切实的做出革新，探寻新的、更适合中职教育的课程体系来提升人才培养的效果，以满足我国铁路的高速、可持续发展的需求。
参考文献：
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【2】济南铁路局.高铁.因你而变【J】.中国铁路,2012
【3】浅析情景与情景教学.文书吧,2018
【4】杨蓉蓉.案例教学.新浪爱问共享资源 .2019
【5】中职教育现状分析.新浪爱问共享资源 .2020
【6】阙维中.高铁建设对国民经济发展的促进作用【J】.中国集体经济.2017