任灿宇
山西师范大学传媒学院 041000
摘要：进入二十一世纪以来，信息技术与新媒体技术不断发展，给社会以及经济带来了巨大的改变。我国的城市化水平也随着信息化时代的到来得到了一定程度的提高。在现阶段居民的精神文化需求日益增多，物质生活水平也不断提高，由此极大的推动了旅游行业的发展与进步。而处于信息化发展大背景之下的旅游行业，促进两者的结合是必然趋势。而将信息化与旅游管理进行有机的结合则是比较有难度和挑战性的一项任务。所以本文就以此作为讨论的重点，从而展开信息化旅游管理以及相关创新有效性的论述。
关键词:信息化；旅游管理；创新；有效性
引言：
旅游业是一个十分注重与消费者进行沟通与交流的行业。所以在不断的发展当中，进一步的提高消费者的体验服务，加强旅游管理的有效性与针对性是十分有意义的环节。而处于信息化的时代背景之下，利用各种前端、有效的信息设备来提高企业的工作精细化程度，以及为企业提高更加科学、合理的发展策略都是较为常规化的发展战术。所以旅游业可以借助信息技术的优势，促进信息化旅游管理的有机结合，从而整合大数据的优势，将旅游管理的方式进行创新与优化，从而能够提高旅游管理的质量以及效率。
一、加强旅游行业工作人员的信息化素养
工作人员专业素质以及信息化的素养与旅游行业的发展有着直接的关系，所以想要提高旅游管理的创新以及发展就需要进一步加强工作人员的素质。
首先，想要加强工作人员的信息化素养就要先将工作人员的职业素养进行巩固[1]。第一步就是增强工作人员对于专业技能的掌握，落实工作人员的具体技能掌握情况，并且根据具体的情况来对工作人员进行技能培训、专业理念的教育。使工作人员能够对“旅游行为”、以及“旅游环境”等各方面知识点的掌握，从而能够在旅游过程中提高消费者的旅游体验；
其次，就是加强工作人员对于消费者的服务意识，因为旅游业是属于第三产业，第三产业最大的特点就是注重与消费者的沟通与交流，从而使得消费者获得良好的服务体验，所以工作人员在进行工作的时候，一定要重视与消费者的沟通环节，注重消费者的体验感受，从而提升工作的质量。
最后一个环节就是在巩固了工作人员最基本的职业能力之后，加强工作人员的信息化技术以及水平。因为处于信息化的时代背景之下，工作人员拥有一定的信息化技术能够提高工作的效率，从而对于旅游管理信息化的创新具有一定的意义。比如说：在旅游过程中对于GPS技术的使用、智能化的身体检测仪器等等之类的信息设备，从而提高旅游过程中的信息技术水平，以及更加全方面帮助消费者提高旅游体验[2]。
二、增强信息化旅游宣传作用
大部分游客在进行旅游的时候，对于所游行的景点都是不够清晰以及了解。所以通过信息化技术来进一步加强旅游的宣传作用，从而使得游客可以通过信息化技术手段或者移动设备端的使用，进一步的加强对于所选择旅游的区域进行了解。
从而使得游客能够对于旅游区的景点和当日行程安排有一个良好的把握。并且在进行旅游的时候能够进一步的增加旅游体验。
除此之外，信息化旅游管理的相关企业和公司也可以借助计算机技术来进行官网的建立和设置，有一个专门、并且公众的平台来进行旅游行程的安排，来进行定期、固定的信息宣传作用。从而来打造属于旅游企业自身的品牌和特色。
三、将信息化服务融入旅游过程
信息化旅游管理的主要目的就是为了进一步提高消费者的旅游体验，以及提升旅行公司的工作效率。所以说在旅游管理进行信息化创新有效性的讨论中，可以将信息化的服务融入到消费者的旅游过程中[3]。比如说：可以在旅行的过程中，合理的利用信息设备给游客进行资料的参考和讲解，和导游的实时讲解进行结合，所以说能够进一步的提高游客对于旅游点的印象和知识普及。除此之外，还可以充分的利用上述所介绍的GPS技术和传感器之类的技术，在游客知晓的情况之下，对游客的地理位置进行定位，从而在一定程度上提高游客的人身安全系数，并且能够通过及时的沟通与交流，为游客提供更加周到、全面的服务。并且旅游过程中，旅游公司可以与所旅行的地方、服务点进行合作和协商，从而来帮助旅游过程进行实时的监控，提高游客在旅行过程中的安全系数，并且还推动了更加智能化的旅游体系建立。
四、建立、健全旅游管理的信息化体系
旅游管理的信息化体系包括地理信息、数据库信息、信息化软硬件等方面的建立。所以信息化旅游管理的创新可以从以上几个方面进行入手。比如说：第一步是关于地理信息系统的加强，因为地理信息系统是集合了图形、以及卫星遥感、数据数字等多方面的资料，所以为了给游客更加良好的旅游体验的话，就可以对地理信息系统的建立进一步提高重视程度以及加强工作强度，为游客传递出良好的信息形态、以及为游客提供综合性的旅游地理信息[4]；第二点就是关于旅游管理的数据库系统的建立，因为一般的旅游社对于客户的意见反馈以及相关意见都是采用纸质化、人工的方式进行处理，这对于数据的处理是不太有利的，而且很容易导致意见反馈延迟、并且疏忽之类的现象，所以利用信息化的手段进行数据的收纳和处理，从而能够及时的对意见和相关信息进行处理，从而使得旅行社的管理效率和质量得到提升；第三点就是在旅游管理的过程中关于软硬件的信息化设备的建设，这其中包括旅游领域的工作人员素质、旅游的过程中所使用到的各种信息化设备的质量、以及管理工作人员的素质等各方面的具体内容。所以可以加强对于这三个方面的信息化系统的建设，从而帮助旅游管理信息化系统的发展，使得未来的旅游管理能够更加具有科技性以及时代性。
五、结束语
综上所述，本文根据信息化旅游管理创新的有效性作为中心点展开了讨论。分别从加强旅游行业工作人员的信息化素养、增强信息化旅游宣传作用、将信息化服务融入旅游过程、建立、健全旅游管理的信息化体系这四个方面展开了论述。得知提升旅游管理的质量，不止是为了能够让游客旅游获得更加良好的体验，更加是拉进我国经济发展与进步的一种手段。所以需要不断的实践与锻炼，而且在努力中进行创新，使得我国的旅游业能够得到进一步的发展与进步。
参考文献：
[1] 张天琪. 信息化旅游管理创新的有效性探究[J]. 现代交际, 2019, 499(05):73-74.
[2]李锡禹. 信息化旅游管理创新的有效性探究[J]. 度假旅游, 2019, 000(003):P.93-93.
[3]潘雪莹. 信息化旅游管理创新的有效性探究[J]. 新商务周刊, 2019, 000(020):292-293.
[4]边新宇. 浅谈当下旅游管理信息化的创新与研究[J]. 文学少年, 2019, 000(012):P.1-1.