余伟
湖北邮电规划设计有限公司 湖北武汉 430000
摘要：随着社会的快速发展，人们对于通信工程也有了更高的需求。通信工程规划已经成为城乡规划的重要基础工作，在提高通信工程实施能力的过程中，需要充分发挥计算机信息管理的优势，将通信工程的设施管理、服务管理等进行完善和优化。文章通过对计算机信息管理技术的研究探讨，旨在为我国通信工程规划的发展提供积极的助力，提高通信工程服务能力。
关键词：计算机；信息管理；通信工程；规划
通信工程规划中，主要包括了电话工程规划、移动工程规划、广播工程规划以及邮政工程规划等多个方面，利用计算机信息管理系统，能够对各种业务进行优化构建，提高通信工作的实践效率和效果，为通信用户提供更好的体验，同时推动国家通信事业的全面进步。
一、通信工程规划概述
通信工程规划是社会发展的重要基础，基于通信工程才能够保证信息交互的顺利进行，从而满足社会的通信服务需求。随着计算机信息技术的普及，将计算机信息管理应用于通信工程领域，成为提高整体通信能力的重要举措。在通信工程规划中，需要从社会发展角度和人们的需求角度去综合考虑通信设施的规划设计，逐步形成较为完善的通信工程体系[1]。在通信工程的规划中，需要解决通信设施建立和通信网络覆盖等问题，这也要求通信工程的建设，要从规划的整体高度上进行落实，建立总体规划框架，指导具体的工程实践活动。在城乡建设规划中，要将通信工程作为重要的规划内容，并始终秉持经济适当性，使国家通信水平得以稳步提升。
二、通信工程规划中的计算机信息管理运用途径
（一）电话工程规划
1.固话办理
固话业务是通信工程的重要内容，固话是城乡建设中的重要基础设施构成，在电话工程规划中，需要考虑到用户的办理便捷性和安全性。基于计算机信息管理，可以使固话办理业务流程更加清晰，帮助固话用户更好地完成身份信息验证等。固话业务办理过程中，用户需要携带身份证等证件，抵达专门的固话业务办理大厅去完成固话装机和开通的申请。固话办理机构的工作人员，需要对用户的身份信息进行扫描和录入，并与用户沟通具体的固话装机和使用地址，以此判断装机以及后续的维护工作将由哪些工作人员负责。由于城乡发展过程中，人们对于通信的诉求更为强烈，使得固话业务用户也显著增加，这就对固话办理机构的信息管理能力提出的较高的要求。利用计算机信息管理系统，可以完成大量的固话用户信息录入和存储，这些业务都是基于计算机的强大数据库实现的。计算机信息管理中，利用数据库可以随时录入、调取、修改用户的固话信息，保证信息内容与实际的固话业务相一致，这样为固话统一高效管理提供了有力的支持[2]。计算机信息管理系统中还保存着固话号码，当用户办理业务时，可以通过直接进行号码调用和匹配，为用户生成固话号码，并进入到待安装的信息管理环节。固话安装和调试完毕后，工作人员会在计算机系统中输入反馈信息，系统会自动为对应的用户进行申请办理完结的记录。
2.固话维护
固话线路在长期的使用过程中，会出现个别的故障性问题。在固话故障维修以及线路、设施的日常检修维护中，计算机信息管理系统也发挥着重要作用。固话维护中，需要固话业务机构能够及时对用户反馈的故障问题进行反应，这就需要建立一个维护执行机制，从接到报修电话到委派工作人员，整个过程都要提高信息流转的效率。利用计算机信息系统，可以在客服人员接到报修电话后，在信息管理系统中记录相关的维护信息内容，如固话用户的具体位置、用户个人信息、报修时间等，这些记录会在信息管理系统中形成一条指令，传递给该固话区域的维修负责人员[3]。维修负责人员接到信息指令后，会进一步分配具体的工作人员开展维修工作。由于每一个固话维护环节都处于计算机信息管理系统中，能够随时看到固话维修的进展情况，对于监督和管理固话业务的实施有着积极的成效。
（二）移动工程规划
随着通信技术的不断成熟，移动通信在社会实现了全面的普及。移动工程的规划中，要基于移动通信的畅通等方面进行综合管理。计算机信息管理系统中，需要能够完成移动通信用户的开卡、销卡、挂失补办、费用查询等工作内容，保证移动通信的服务质量。移动通信业务办理中，用户的个人信息和卡号信息等，需要录入到计算机数据库中，为开展移动通信服务提供数据支持[4]。由于移动号码属于专属的，为了保证用户的合法权益，移动卡号只能对应唯一的用户，在办理任何移动通信业务时，用户必须出示相关的身份证件，并经过计算机信息管理系统的认证后，才允许办理相关的业务。移动通信办理机构，会将验证后的用户信息存储到系统当中，形成业务处理记录，为后续的用户查询和移动通信综合管理做好基础。
（三）广播工程规划
广播工程是媒体服务的重要基础，在广播工程规划中，需要重视基础设施的建设以及维护。广播信号是媒体信息的传播内容，信号的质量关系到用户收到的广播电视节目效果。在通信工程实施中，需要考虑到广播电视的特点，要构建起全面覆盖的信号网络，使用户都能够收到节目信号，提高用户的体验感受。在广播电视工程中，随着信号网络的建设，使得信号通信成为工程建设的重要基础。在广播工程的服务实践中，利用计算机信息管理系统，能够对广播信号情况进行实时监测，并对信号内容进行全面的数据分析[5]。在广播电视信号传输中如果出现故障或者信号不稳定等情况，计算机信息管理系统就会采集到相关的数据，并给予系统程序模块进行监测，对于故障信号进行对比分析，并最终确定信号问题的原因。计算机信息管理实践中，故障数据会直接传递到问题处理部门，从而能够形成快速的广播电视通信维护反馈。
（四）邮政工程规划
邮政工程是通信工程中最为基础的一项内容，邮政枢纽的管理，对于提高通信服务水平有着重要意义。在邮政工程规划中，可以利用计算机信息管理系统提高邮政资源的分配和利用效率[6]。计算机信息系统可以将各个邮政网点进行联系，并与邮政总部形成及时高效的信息交互通道，利用信息系统来进行整体的邮政布局设计和具体业务管理，使邮政用户的需求得到及时的满足。当信息系统受到用户的邮政服务申请后，需要基于用户提供的信息进行任务分配，及时建立邮政路径，调配资源开展业务工作。邮政工程规划中，各个业务网点之间还要进行有效的信息沟通，使邮政业务能够有序开展，计算机信息管理系统，可以实现各种邮政业务数据的及时传递和反馈，对邮政服务起到了重要的推进作用。
结束语：
计算机信息管理具有高效、及时、准确的特点，在通信工程规划中有着极大的应用优势。通信工程规划是城乡发展建设的重点，基于计算机信息管理系统，能够为通信工程实施提供重要的支持。在通信工程的具体实践工作中，应当基于具体的业务内容和流程等，结合信息管理方式，为通信工程提供保障，提高国家通信水平。
参考文献：
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[6]罗虹.计算机网络技术在通信工程项目管理中的应用初探[J].中外企业家,2019(36):66.