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摘要：现代信息技术和互联网技术飞速发展，使企业的运营管理发生了革命性改变。电力营销是电力企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势的法宝，对电力企业可持续发展具有显著的促进作用，加强电力营销信息化建设，构建电力大数据信息化营销模式已是大势所趋。因此，电力企业要想生存、发展，必须紧跟时代发展潮流，构建大数据管理中台，实行信息化营销模式。纵观我国电力企业的营销信息化建设，整体上缺乏对营销数据信息的深度挖掘和科学分析，一些潜在的营销问题无法及时发现和进行针对性的处理，给电力营销工作的有效开展造成严重阻碍。
关键词：大数据技术；电力企业；电力营销；信息化建设
引言
市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革，进而满足市场发展需求。受到经济市场化的影响，行业内部竞争激烈，供电率等硬性条件的差异性基础上，良好的营销模式与优质服务成为企业发展的核心要素。不仅如此，提升营销与优质服务水平，其本身就是一项复杂过程，涉及很多方面。对此，本文就新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务做详细探讨。
1电力营销信息化建设现状
1.1竞争意识不强
现阶段我国电力市场正处于改革时期，加之受到多种因素的影响，发电厂如果想要在电力市场中取得绝对性的优势，必须不断提高核心竞争力，而电力营销业务是发电厂运行的重要内容，可以准确体现企业竞争力。因此，必须不断加强发电厂电力营销业务管理，但是从目前的发电厂发展现状中可以明确，其并没有树立良好的竞争意识，盲目的认为自身发展已经非常完善，在电力营销管理模式中也没有对管理模式进行合理的创新，所以发电厂发展速度始终无法得到有效的提升，对于电力市场改革的推进产生了严重的阻碍。
1.2管理系统存在安全风险
第一，技术安全保障性问题。电力营销管理体系因存在缺陷，出现不稳定因素或安全漏洞，这些都是不法分子有利可图的机会，如黑客侵入电力内部管理系统，盗取机密，或者利用这些不稳定漏洞，轻者出现电费修改，重则专卖电力知识专利，其造成的损失是不可逆转的。第二，人为误差操作。人为因素导致的奉献问题，归根结底是人为操作误差，如系统维护或记录员将用电量或电价记录错误等，造成数据异常等问题。第三，责任划分不明确。电力营销企业管理制度不完善问题，部门责任划分不明确，导致分工出现交叉，具体工作不能落实到位，尤其是重大责任事故或者是突发事件，无法追踪责任到个人，进而导致奖惩制度无法有效落实。
1.3与数据联系不密切
现代信息技术与电力营销的深度融合，主要是通过大数据技术的应用，对电力营销数据信息进行分析，以全面了解掌握客户的真实需求，从而针对客户需求制定相关的服务内容，提升客户用电服务体验和电力企业经济效益。但当前多数电力企业的营销信息化建设缺乏对数据信息的深度挖掘，而且建设内容滞后，现代信息技术应用水平较低，降低了数据信息的使用效率，大数据的价值未能充分发挥作用，制定的电力营销决策方案缺乏针对性、科学性，最终导致电力营销信息化建设有名无实，不利于电力企业发展和进步。甚至有些电力企业由于在电力营销信息化建设中与数据信息联系不密切，经常出现跳闸停电的情况，无法满足客户用电的基本需求，降低了电力营销活动的开展质量。
2基于大数据中台的电力营销信息化建设对策
2.1提升营销管理水平
在大数据飞速发展的时代背景下，通过对电力营销管理方面进行分析，可以帮助人们正确认识本企业的生产经营实际和各项经济活动的内在联系，明确影响经济活动的各种原因，找出工作中存在的问题，为制定改进措施，推行科学管理，正确发挥决策、计划、控制等管理职能提供依据，促使企业不断创新营销模式，转变营销理念，完善工作流程，提升管理水平。
2.2分时段现货交易
随着电力市场改革的不断推进，分时段现货交易成为电力营销的主要方式。在现货环境下，交易数量和类型逐渐增加，交易的时间逐渐缩短，对电厂企业、交易员工作开展增加了一定的困难。交易员操作会对企业发展和效益提升产生直接的影响。发电企业需要结合实际需要制定合理的发电计划，根据成本和市场自行制定开停机方案，为了保证清价高于成本。需要对现货市场交易规则有清晰的了解，了解每个交易品种特性，培养专业性的交易团队，熟练应用交易技巧展开交易。如果某一地区电价差异比较大，需要增加投入力度建设输电设施，使高价地区可以获取低价地区的电能，由此产生的边际价值等于地区电价的差值。通过比较边际价值和投资成本，明确输电建设具体投资金额。积极鼓励电力消费者减少高电价地区的电能使用量，保持负荷的均匀分布，从而全面提高电网设施利用效率。
2.3提升电力应用优质服务水平
电力行业特殊性集中表现在其所具备的特殊功能，这些功能可通过多元途径实现，如维护费用的定价，用户批准过程与审批手续的办理，电力维修服务的响应速度、安装服务质量、用户问题反馈效率等。电力企业首先应做好意识形态的更新，进而围绕提升用户服务体验，通过不同方式满足广大客户对电力服务的需求。
2.4推动技术创新应用
俗话说：科技是第一生产力。电力营销信息化建设需要与现代科学技术紧密融合，真正做到与时俱进。根据时代发展特征以及市场需求，通过改造和升级大数据技术以调整和优化信息化营销模式，开创电力企业营销工作新局面；积极拓展产业链增值服务，通过相关软件的开发和应用，为客户提供更加全面的服务，从而创造更大的经济效益和社会效益，如创设电力产品营销APP，将电力营销融入客户日常生活，提升营销服务的及时性以及便捷性；借助大数据技术实现电力营销数据信息的自动录入，避免人为录入容易出现误差，降低人力成本，提高数据信息的准确性、完整性和运用效率。
2.5辅助经营决策
营销活动是一个相当复杂的过程，为了获取最佳的经济效益，企业就一定要从实际出发，针对各个时期经营管理中的问题，采取有效的决策。为了使决策正确合理，措施有效，就必须借助营销分析，提供准确的数据和与实际情况相结合的资料，作为领导进行决策、制定措施时的参考依据。通过分析，认识供电企业销售的规律性，使其各项管理工作更加符合实际，减少盲目性，增强主动性，从而促进电力的正常供应，满足人们的电力消费需求。
结语
综上所述，在电力市场改革背景下，发电厂也逐渐发展和完善，其中电力营销管理对发电厂产生最为重要的影响，然而在目前的发电厂营销管理中还存在许多的问题需要完善，只有全面总结和分析这些问题，并通过科学、完善的策略加强管理，才能促进发电厂营销管理水平的提升。因此，在电力市场改革背景下，需要更加重视电力营销管理，并制定完善的营销策略，使发电厂的经济效益可以得到进一步的提升，实现发电厂的持续发展。
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