滨州市交通运输综合执法支队阳信路政大队 山东滨州 251900
摘要：当前，中国生产力正在发生巨大变化，经济发展迅速，运输业也处于快速发展阶段。信息技术已经普及，这使得物流业在短时间内融入人们的生活，并使得纸办公和在线交易变得无处不在，因此信息管理已成为一种快速行动的方法。随着信息技术的发展，各行各业也在积极探索信息技术在该行业的应用。其中，在信息技术管理中有效解决了公路运输中的一些问题，提高了公路运输的经济效益，实现了资源的最大化利用。
关键词：信息化管理；公路运输经济；作用
引言
随着社会经济的不断发展，人们的日常生活质量和水平得到了一定程度的提升，促使人们的消费水平也逐渐的提高。在此环境之下，公路运输已经成为了人们日常出行主要方式之一，尤其是对货物运输而言，具有十分重要的影响和作用。因此，在此环境之下，要依据当前的实际情况，通过使用有针对性的方式方法，促进公路运输经济的进步，进而在最大限度上提升社会的经济效益，为公路运输行业的发展奠定良好基础。伴随着我国信息技术水平的不断提升，将信息化管理方式运用到公路运输之中，不仅可以推动公路经济的发展，而且还可以在根本上保证公路运输的有序进行。
1信息化管理在公路运输经济中的意义
1.1发展风险逐渐降低
公路运输行业具有覆盖面广，运输方式灵活简单的特点。通过这条路，可以实现人与物的空间专业化，从而获得相应的经济效益。但是，运输过程中存在许多风险，包括自然因素引起的风险，也有社会因素带来的风险。从自然因素的角度来看，北部的公路运输在冬季经常面临暴风雪的威胁；南部的公路运输行业在夏季，许多城市都会有大约一个月的阴雨天气，大雨和涝灾的威胁将增加对高速公路的破坏，并影响运输效率。从社会因素的角度来看，某些路段在维修或保养过程中将被关闭，一些道路也将被拥塞，并且某些复杂的地形将增加驾驶的难度。如果企业在经营管理中不能合理应对这些风险，势必会对企业发展产生负面影响。通过信息管理，可以在系统平台上有效收集各种风险信息，企业可以根据这些信息及时调整运输计划，从而减少了道路运输过程中的风险，避免了经济损失。
1.2信息化管理能增加客户吸引力
公路运输经济作为服务类型的一种经济，必须提高服务效率及服务能力，增强市场竞争力。因此，利用信息化管理能保证货物在运输过程中的安全，对运输信息实现实时跟踪，及时向客户反馈，通过这样一个信息化的管理平台，客户能够在平台上了解到货物的物流信息、运输速度、到达时间等。同时，也使客户与物流负责人有了一个紧密沟通的渠道，客户可以及时向负责人表达需求，物流负责人也能尽快满足需求。其次，客户在收到货物后，如果发现货物出现问题，通过信息化平台能及时找到相关负责人，在了解处理问题流程后，妥善处理，从而提高运输企业及行业的信誉，也使更多的客户相信公路运输，有利于提高公路运输的效益，促进公路运输经济的发展。
1.3提升服务效益
公路运输属于服务业，其目的是帮助有需求的客户实现货物及人的地理位置转移。为了在激烈的竞争中实现自己的利益，一些公路运输企业秉承的原则是多拉快跑，近年因超载造成的事故屡有发生，这不仅给司机及公众带来了巨大的安全隐患，也造成了客户的损失，降低了客户的满意度。信息化有助于完善公路运输的服务内容，构建针对不同客户群体的服务体系，真正实现“顾客至上、服务一流”的目标，赢取客户的信任，在保证服务客户的同时使得公路运输能够在竞争中取得合理的利润。另外，信息化有助于在出现问题时及时找出造成问题的原因，避免因原因不明确造成企业和客户之间的纠纷，提升顾客对公路运输企业的满意度。
2提升信息化管理在公路运输经济中作用的对策
2.1加入评价的体系
将公路运输经济管理的相同链接加载到新寺系统中。该工具供管理人员实时查询，以便更好地掌握不同时间的公路运输管理并及时响应问题。这就要求信息系统建立一个信息分析和评估系统。管理人员通过信息系统及时接收信息，使用信息评估系统分析各个环节出现问题的原因，并制定有效的措施来提高公路运输水平。道路运输业属于服务业。该行业的发展状况取决于接受服务的客户的满意度。因此，在公路运输管理中，有必要重视客户评价和投诉，以提高公路运输的服务水平。公路运输公司可以在信息系统中添加客户服务评估系统，并在客户完成订单后自动跳出付费评估窗口，以便每个客户都能表达对服务的意见，管理人员可以找到针对客户的解决方案通过信息整理收集意见，提高道路运输服务水平，促进道路运输业可持续发展的具体措施。
2.2建立符合用户需求的服务体系
对于公路运输行业而言，其发展离不开客户的大力支持。因此，在使用信息化管理模式的过程当中，要依据当前的实际情况，逐渐地构建起合理、科学的运输管理体系。在进行实践时，要及时的了解客户的所有需求，进而不仅可以保障客户的基本权益，而且还可以在一定程度上提高服务的质量以及服务的效率。与此同时，通过此方式不但可以将信息化管理的作用充分地展现出来，而且还可以尽可能地满足客户在公路运输过程当中的各项要求。此外，还需要积极地构建信息化管理平台，循序渐进地为客户提供多样化的便捷服务，从而在最大限度上提升客户对公路运输的满意度，为公路运输信息化可持续化发展做好铺垫。
2.3强化内部管理，加大管控力度
公路运输企业还需要不断强化内部控制，发挥基本作用，才能有效促进信息化管理的经济效益得以实现，企业的信息化管理制度可以将管理手段融入内部管理制度中，结合现代化的发展工具，改变传统的发展模式，优化内部控制体系，实现信息化管理的推动，实现内部管理的目标，对此，企业要要求各部门员工，积极参与到管理过程中，将部门每日的数据上报给主管，一级一级的整改和反馈，最后管理人员，再将各部门提供的数据进行统计、修改、增加以及调整，提高管理的质量，使客户的需求能给得到满足，使公司的运输能力有所提升。
2.4实施信息化管理
信息化公路运输经济体系的构建必须以信息化为前提。当前，要让信息化统领整个公路运输经济管理体系，将公路运输的整个环节都纳入信息化管理范围之内，这样才能确保不漏掉一个环节，信息化管理才能起到应有的作用。首先，设计好公路运输的大数据平台。人们要通过数据库对公路运输企业的发展、运营状况进行分析，实时掌控企业的运力，及时根据业务情况调整企业的运营情况。其次，利用信息技术手段对公路运输管理进行改革，去掉冗杂的管理程序，使用扁平化的管理机制。当前，要增强行业内各个企业的信息共享程度，高效完成公路运输经济管理工作，全面提升经济管理体系的管理效率。
结束语
综上所述，在信息技术不断进步与发展的背景之下，信息化管理的思想观念以及相关技术已经被逐一地运用到各个领域之中，尤其是公路运输业。将信息化与公路运输进行相互之间的结合，不仅可以促进公路运输向信息化方向发展，而且还可以推动公路运输经济的进步，进而在一定程度上有效、合理地避免在公路运输过程中遇到的各类风险，为实现公路经济效益的提升打下坚实的基础。
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