王刚
国网山西省电力公司怀仁市供电公司, 山西省怀仁市, 038300
摘要：电力资源作为现代生活必需的一种能源，对于我国社会经济的发展来说有着无可替代的作用。同时电力资源市场化经营模式可以很好地促进我国电力企业的良性发展，能够不断促进电力企业提高自身的电力营销管理水平，为我国的电力企业的发展创造更多经济效益。
关键词：电力市场开拓；营销管理；措施
1供电企业电力营销管理的重要意义
供电企业作为电力网络安全稳定运行、用户可靠平稳用电的基本保障，始终需要遵循着安全至上、预防为先的工作理念，既要充分保障供电网络的平稳运行，又需要保证工作人员的安全工作环境。因此要建立起极为完善的规章制度，促进电力生产、经营以及管理水平的提升。为客户提供更加全面的服务，确保用户的可靠用电，并根据自身的运作情况来调整下一阶段的生产改进方向。
2电力市场营销管理的思想及方向
首先电力企业应该明确企业的营销管理方向，应该将市场作为主导，并且确定其工作中心是什么。在进行电力市场营销的过程当中，必须重视基础电网作为后续发展所起到的重要作用，同时在发展的过程当中，还需要借助技术对基础的发展进行支撑，从而让服务能力和管理能力得到提升。除此之外，还需要对我国电力发展的实际情况进行充分的了解，将供配电网络发展过程当中所遇到的问题进行积极的解决，让用户的用电需求得到更好地满足，如此才能够让新产品、新技术得到推广，从而让自动化水平的准确性和工作效率得到进一步的提升。针对目前电力市场的发展情况来看，我国的电力企业需要对传统处于卖方市场的营销模式进行改变，从而转向买方市场的营销观念，让电力市场的活力得到增强，改变电力企业的运营机制和营销体系，分析市场占有率，并根据市场的实际情况制定相应的营销策略。
3电力市场开拓过程中的电力营销问题
3.1市场观念淡薄
从整体上来看，我国的社会主义市场经济符合我国的国情，也取得了非常大的成就，但是单就电力企业而言，传统的发展思路对电力企业起到非常重要的影响，电力企业的发展也过分的依赖政策引导，与市场的结合不够紧密，这就导致了在发展的过程中企业一直处于一个比较被动的地位，与市场经济的契合度得不到有效的提升。
3.2服务意识淡薄
电力资源在我国的经济发展过程中起到了非常重要的作用，电力企业也在很长的一段时间内处于一个优势的地位，不会因缺乏客户而烦恼。这种情况的存在使得电力企业的整体服务意识较差，一旦在电力供应时出现问题，企业难以很快的解决问题，客户的满意度较低，企业的形象也受到一定的影响。随着市场竞争的不断加剧，电力企业服务意识淡薄的缺陷被无限的放大，其造成的恶劣影响使得大批目标客户流失，企业的市场竞争力在不断的下降，持续稳定发展的目标得不到实现。从某种意义上来说，电力企业也可以归属于服务业，也必须要遵循服务业的核心理念，需要不断的增强服务意识，提升客户的满意度。
3.3营销机制不健全
电力企业在长时间内一直处于垄断的地位，这就使得了他们对于电力营销的重视程度不够，最终导致的是当前尚未建立起一个健全的营销机制，无论是在营销手段或是营销管理方面，电力企业都是比较欠缺的，人才缺失、资金不足的问题已经阻碍了电力企业的进一步发展。当前时代是一个信息化的时代，但是电力企业的信息化程度却是非常低的，在一些地区，在进行电量统计工作时，工作人员依旧采用的是手抄数据的方式，这样不仅使得工作效率低下，同时也容易出现记录错误，难以提升电力企业的市场竞争力。
3.4对相应法律法规的建设力度不足
纵观电力企业市场开拓的全过程，法制观念不强绝对在所有问题中占据着非常重要的地位，同时也是营销电力活动顺利开展的一项重大阻碍。从立法角度上来看，我国已经形成了相对比较健全的电力相关法律法规，但是受到宣传工作的影响，还有很多的企业对于当前法律法规的具体内容认识不够深刻，在日常的企业运营中，还存在着工作人员违法违规的行为，电力企业也并没有对这些违法违规行为进行严厉的惩处，使得电力企业的发展蒙受了巨大的损失。此外，电力企业的用户的法律观念也比较欠缺，发现存在偷电等恶劣行为时，不会采用法律武器来保护自身，而是将责任全部归纳到电力企业身上，导致电力企业的形象受到了很大的破坏。
4开拓电力营销市场的策略
4.1加强市场观念
如果电力企业想要在竞争中长期立足，必须树立全新理念和市场意识，客观看待当前的竞争形势和今后的发展趋势。与此同时，需要认识发展中出现的问题，持续改进与完善，树立起先进的市场与竞争观念，努力拓展新市场与客户。在此基础上，对老客户进行用心维护。除上述外，电力企业在日常工作中还应当培养优秀的电力营销人才，为他们提供系统化培训，增强他们的综合素养与业务能力，督促他们树立起主动服务的观念，掌握多元化的营销策略。
4.2构建科学合理的电力营销体制
电力营销市场在持续变化着，迫切需要建立一个与其相应的电力营销体制。一是电力企业掌握充足的资源，若要高效、最大化地利用这些资源，电力企业应当采取必要的措施进行配置，从根本上提高电力资源总体的利用率，减少额外的资源消耗，带来双倍的收益。二是电力企业也要利用计算机信息技术或是信息化资源，建立起优质的营销系统，为客户提供优质、便捷的电力服务。三是企业应及时地了解市场上的新需求，研发多元化的环保节能产品。四是电力企业应懂得抓好绩效考核，运用该种途径来督促员工工作，激发他们的工作热情。
4.3适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格
现代新能源电力产品市场已经来临，单一、脱离实际的价格定位已很难满足电力行业生存和社会大环境的变化需求。①陆续调整电力产品销售的某些中间环节，有序管理电力产品，降低产品价格，树立起电力行业辉煌的社会形象。②国家正全速推进电力体制改革，电力产品也会慢慢回归到电力市场中。相应地，价格弹性也会有部分地回归。③电子信息科技在持续创新，电力新能源市场也得以开拓，陆续建立起基于电力产品的新型销售框架。如此，电力产品市场也会迎来更大的改观。
4.4增强服务意识，提高服务质量
市场在稳步发展，电力企业对此也运用不同的服务措施。不过，市场压力小，服务也没有真正落实到位。目前，能源市场竞争日益白热化，电力市场承受的压力也在倍增。正因为此，电力企业想要创造双倍的经济效益，就应当树立先进的服务观念，改善服务质量与职业素养，尽量满足客户提出的各项需求，增加他们的满意度与信任度。为了快速地开拓市场，电力企业也应当对服务措施进行推陈出新，设计和提供多元化的服务项目。如人工服务功能，全天24小时不间断为用户提供电力方面的咨询服务，或是在线报修。除上述外，电力企业还应当主动和银行、支付宝以及微信公众号等第三方机构之间签订协议或达成合作，引导客户按时上缴电费、随时随地查询用电情况，提升服务等级和水准。
结束语：综上所述，本文研究电力市场开拓及电力企业营销管理相关内容，发现供电企业想要扩大产业规模就要将不断更新的科学技术应用其中，这样才能够加快产业升级的步伐，也能促进电力企业的转型。不仅如此电力企业在开拓市场过程中，要将节能环保作为宣传主题，另外供电企业还要提升自身的服务质量，坚持以人为本的客户服务，树立起全员营销的积极服务观念。
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