刘情情
国网武汉东湖新技术开发区供电公司 430080
摘要：现阶段，移动互联网在发展的过程当中，已经成为了电力营销的主要方式，进一步提高电力营销的整体质量和水平已经成为了迫在眉睫的事情。我国电力营销工作在开展的过程当中，忽略了实践工作，只注重理论知识的学习。通过解决电力营销服务的不存在的问题，可以进一步提高企业的经济效益。
关键词：移动互联网背景下；电力营销；服务创新
引言
在移动互联网快速发展的背景之下，电力营销的服务结构得到了进一步的优化和调整，工作效率和服务水平也得到了大幅度的提高，可以更好的满足用户的具体需求，拉近了和客户之间的距离。随着电力营销越来越向信息化和现代化的方向发展，可以有效保障营销服务的针对性和主动性。
一、电力营销服务在移动互联网背景下存在的问题
（一）竞争意识非常薄弱
我国电力市场在发展的过程当中一直处于垄断的状态，电网企业的竞争意识比较差，并不注重整体的营销服务。在新一轮的发展当中，随着电力体制逐渐改革，使得网上竞价的方式涌现出来，无法对垄断局面进行有效的维持。科学技术在快速向前发展，新能源的研发力度在不断提升，这些因素都会影响到电力市场的发展。电网企业在发展的过程中逐渐在适应竞争对手，但是却没有对整个市场的发展前景进行深入分析，没有展开全面性的营销服务活动。
（二）管理体制僵化
移动互联网得到了广泛的普及，正在向数字化和智能化的方向发展，这就要求电力市场需要对自身的经营模式进行转变。现阶段，电力市场的服务体系存在许多漏洞，服务结构僵化，电力营销相关程序在处理的过程当中比较繁琐，并不能在最短的时间内有效解决问题，使得电力营销的服务体系一直无法得到创新。
（三）安全管理不足，信息缺乏保障
在移动互联网背景之下，人们可以通过互联网随时随地获取丰富的市场资源，虽然信息的普及化可以推动电力企业的发展，但是这些信息资源没有得到有效的监管，长时间就会影响电力企业的稳定可持续发展。大量的网络信息不能够保证安全性和时效性，阻碍了电力企业的发展。在整体发展的过程当中要特别注意，在互联网背景之下的电力营销模式有别于传统模式，企业在发展的过程当中会忽略安全方面的问题，从而就会给未来的发展方向全隐患。
二、分析移动互联网背景下，创新电力营销服务的有效策略
（一）对营销服务体系进行科学的构建
通过构建科学的营销服务体系，可以推动营销活动稳定可持续的开展，与此同时，也能真正发挥出电力营销的效果。强化电力营销服务结构的合理性以及科学性，结合市场经济的发展特点，建立符合企业发展的营销服务机构。电网企业需要对市场进行全面的分析，将客户服务作为基础，积极引进互联网技术和先进的思维，与此同时，也需要引进云计算技术和大数据技术。具有针对性的开展营销服务活动，拓展互联网的服务渠道，展开全面的分析和调研工作，针对移动网络展开深入的分析和研究，了解其中所隐藏的问题，以便于可以在营销服务结构进行优化和升级，为电力营销工作奠定良好的基础。
（二）加强信息安全管理建设
电力企业在发展的过程中，应该重视信息安全管理建设，认识到信息安全对于整个服务机构发展的重要意义，通过对信息安全网络进行优化和调整，加强安全管理工作的开展。提高工作人员的专业技能和综合素质，拓展企业获取信息的渠道，丰富企业的信息数据资源，根据企业的发展情况制定科学的发展计划。加大力度对信息技术进行维护，提高公司的信息维护，及时了解市场的发展变化，以便于可以对不准确的信息进行淘汰，与此同时，也可以增加一些具有实效性和科学性的信息。提高电力企业发展过程中抵御外来入侵的能力，保护企业的核心信息内容，从根源上保证客户和企业的安全。维护信息安全可以保障消费者的根本利益，也能推动公司更加长远的发展，这对于电力营销服务未来体系运营来说具有重要的推动作用。
（三）加强服务人员素质队伍建设
随着移动互联网的快速发展，大数据分析技术被得到广泛的推广，在网络营销当中也成为了重要的内容。通过引进专业的互联网工作人员，可以推动营销服务稳定可持续的进行。各个行业的营销服务都在进行转型和优化，网络上的营销平台越来越多，网络管理负责人的工作量也在与日俱增，市场发展对网络专业人才的需求量也在增加。在互联网发展的过程中，高水平的工作人员比较缺乏，能够真正满足互联网发展需求的工作人员比较少。相关技术人员的综合水平有待进一步提高，如何提高营销服务人员的专业技能水平是目前需要解决的问题。电力企业需要针对人才引进制定有效的策略，吸引更多高水平的人才加入到电力营销工作当中。规范工作人员的入职培训服务体系，提高电力企业人员培训的质量，从而推动电力企业稳定可持续的发展。
（四）提升营销服务意识，转变营销管理模式
企业的发展最终的目的是为了可以适应市场的竞争，在众多行业发展的过程中，电力企业比较注重消费者的实际需求。电力企业在整体发展的过程中，电力营销是最主要的一个发展渠道，尤其是在移动互联网的发展背景之下，电力营销的优势得到了进一步凸显。电力企业需要了解客户的实际需求，具有针对性的产品进行创新，满足客户的实际需求。
结束语
综上所述，电力企业在发展的过程中结合了移动互联网技术的优势，充分发挥电力企业的特点，对于自身的服务结构进行了创新。在满足顾客最大化需求的同时，需要紧跟时代的发展步伐，强化工作人员的服务意识。通过积累更多的移动互联网经营经验，采取积极的方式推动电力营销的发展，为电力企业未来的发展奠定良好的基础。
参考文献
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