沙依阿哈提 周璇
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摘要：在现代科学技术的推动下我国电力系统正向着智能化的方向发展，在此背景下抄表核算等业务必然会向着新的营销方式发展，为了保证电力营销与企业发展相一致，就必须要对其模式进行转变，从革新及创新的角度来应对智能抄表核算所带来的发展变化，以此来为用户提供更加优质的服务，使电力营销业务模式可以在新型电力体系中发挥出更高的业务水准。
关键词：智能抄表核算；电力营销；业务模式；创新
1智能抄表核算的概念以及优势
1.1智能抄表核算的概念
智能抄表核算就是将利用信息技术操作的自动调度任务、流程自动传递以及自动全过程监督作业等各功能有效结合员工手动抄表、电费核算、电费的复核等传统业务环节，利用信息技术实现抄表智能化和电费核算以及复核，实现用电信息采集系统与营销业务系统的有机结合，大大提高营销业务系统的效率，为企业创造更多的经济效益。
1.2智能抄表核算的优势
1.2.1自动化
智能抄表核算可以有效利用信息采集系统对用户信息进行采集，并保障信息采集的真实性和全面性。将所采集的信息通过电力营销业务系统进行有效的反馈，完成抄表工作的自动化操作。抄表自动化操作的主要表现形式为自动完成电力信息的反馈并以表格的形式展现出来，自动更新用电信息以及自动完成用电信息更新的准备等工作。智能抄表的自动化可以自动精确记录信息，避免了人为抄表所带来的误差，提高了抄表工作的效率和准确性。
1.2.2智能化
智能抄表核算除了实现自动化，还具备智能化功能，在抄表的基础上，还可以根据所显示的用电额度对用户的电费进行自动核算，同时智能化核算还具有优化核算规则的功能，可以将各类用户的用电性质进行划分，并根据不同的用电性质匹配对应的用电价格，按照对应的用电规则进行计算和复核。智能抄表的智能化功能一方面有效避免了人工核算所产生的差错，另一方面也大大提高了电费核算的效率，既方便了用户的电费查询，又方便了供电企业的电费收缴。
1.2.3电子化
智能抄表核算在为供电企业提供方便的同时，也为广大用户提供了方便，智能抄表核算业务可以将用电信息进行电子化处理，并将使用电力信息与用户使用的实际电量进行有效的比对，保障了收费的标准化。通过电子平台，消费者可以利用电子渠道进行缴纳电费，例如手机、电脑等网络渠道。通过电子平台收缴电费，可以很好的为用户节省时间、提供便利，与此同时，对于供电企业来说，电子平台也保障了电费的回收成本及速度，增加了企业的经济效益。
2智能抄表核算业务内容
2.1抄表业务
电力企业抄表核算主要以远程自动抄表技术为主，用机器代替人工，从而减少人力资源的浪费，同时简化制定抄表计划、统计抄表数据以及核算抄表情况的步骤，减轻抄表核算任务量。自动化抄表核算业务，采取流程化闭环处理的方式，可以有效的提高自动抄表数据审核准确性，明确抄表核算中的重点用户，以人工方式进行复核，确保抄表核算准确无误，并按照抄表核算标准进行收费。
2.2核算收费业务、预警防控业务
智能化抄表核算收费，其流程化闭环处理期间，通过电费计量的方式实现系统自动化，准确计算抄表电量，缩短计算周期，提升核算准确率。
智能化抄表核算技术中，核算结束便进入预警防控业务中，根据平时电费核算情况，制定预警防控系统，集中对电力企业日常业务进行监测与核算,深入剖析电力企业抄表核算中存在的不足，一旦发现抄表核算问题可以马上警报，之后由相关负责人发放警报通知，及时处理智能化抄表核算问题，化解核算收费业务风险。
3基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新
3.1创新智能化应用管理模式
创新智能化应用管理模式主要可以从以下几点入手：将传统的人工制订抄表计划、人工数据准备和人工现场抄表转变为自动制订抄表计划、自动进行数据准备、自动获取抄表数据；将传统抄表核算流程中的事后人工核对档案错误改为提前自动对档案的正确性进行分析，利用智能化抄表核算体系对客户档案的正确性进行校验；将传统的人工表码及电量初核、人工电价及异动审核和人工电费发行转变为自动电量初核、自动智能复核分析、自动电费发行。
3.2自动报警技术的应用
抄表核算收费智能化系统运行，离不开智能化技术的支持，其中就包括自动报警技术。自动报警技术主要是在抄表核算收费期间，随时监督各种数据信息，一旦出现数据运行异常的情况，系统就会自动报警。自动报警技术还涉及抄表核算审核方面，从核算时间角度出发，打破时间对抄表核算审核的限制，如果抄表核算任何一个出现问题，抑或是抄表工作超出规定时间范围，则可以结合智能化核算监督系统，将核算情况及时反馈给有关机构，并且为电力企业发布报警提示，及时修复抄表核算收费系统出现的问题，并且对相关设备进行维修。如果客户端核算出现问题，需要及时发现问题所在，并且马上制定相应的解决方案，在第一时间内解决问题，而且其可以在不断核算与研究中，提高抄表核算服务质量，提高电力企业抄表核算效率，带动电力企业智能化发展。
3.3完善智能化数据系统
将用电信息收集系统与营销业务的管理系统进行结合，实现自动化的抄表核算。在电力公司的营销系统中，首先对客户使用电量的信息进行智能化的整合，然后将收集到的信息传送到计算机进行合理的处理，并使用计算机技术自动生成报表，最后依据得到的报表进行电费计算。
3.4加强业务工作的全过程管理
加强业务工作的全过程管理主要可以分为以下几点：核算异常派工和稽核工单流转等业务内容由传统的人工事件监管改为全流程过程管控，由过去的点控制改为面控制；采用统一的缺陷处理流程，通过复核异常、异常信息确认、异常分类、异常派工、异常处理、异常归档和复核确认环节，实现复核异常的全过程闭环管理。
3.5构建独立运营机构，提高供电企业的管理水平
供电企业可以建立独立的运营机构，专门收集客户数据并进行分析，有效的制定营销策略，提供可靠的数据支撑。独立的运营机构设置各项目部门，分别收集、分析数据以及向各个部门输送所需材料，各部门根据相关材料对相关问题进行优化调整，以期更好的为用户服务。在实际工作中，内部数据和外部数据并不是全部收集和分析，而是根据用户和供电企业的实际对内外部数据进行针对性分析，例如对于外部资源的分析方面，供电企业可以通过分析方法有效预测用电趋势，根据用电趋势合理设计用电供应。在充分了解客户需求的基础上转变供电企业的营销业务模式可以提高用户的体验感，同时也为供电企业增加了经济效益。
4结束语
电力营销业务模式的创新可以为电力企业的发展带来更大的市场空间，使其业务体系更加完善，从而促使电力企业内部可以达到完善管控的目的。智能抄表核算的业务创新，强调管理互动和数据支持，并以业务数据化信息化为基础，实现不同业务之间的信息共享和互动协作，优化管理流程，提高管理效率，提升电力企业的竞争力，促进其健康发展。
参考文献
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