王桂花
湛江市第十七中学 邮政：524044
摘要：在教育教学工作中，由于小学生的年龄特点、性格特征、家庭环境等原因经常会发生一些意想不到的事情,往往会给班级管理、教学产生较大的影响，处理不好甚至造成严重的后果，所以班主任在开展工作时既要防微杜渐，又要随机应变，善于根据事件的不同性质、小学生不同的身心特征采取恰当的处理方式解决偶发事件，力求获得最佳的教育效果。
关键词：小学班主任 偶发事件 处理方式
什么是偶发事件？顾名思义偶发事件是指在教育教学过程突然发生的、事先难以预料、无规律、出现频率较低，但必须迅速作出反应，并采用特殊方式妥善处理的事件。在小学教育教学过程中，经常会出现学生违反课堂纪律、打人、骂人、丢失东西、损坏公物、意外受伤等现象。
有些偶发事件会对班级管理工作、教学或者学校正常的工作秩序产生较大的影响。因此班主任要防微杜渐，尽量避免它的发生；同时又要正确处理好已发生的。这无论对于维护班级纪律，提高全班学生辨别是非的能力，促使班集体舆论的进一步形成，还是对犯有错误学生的教育，或者是班主任工作，都是十分重要的。偶发事件的发生都具有其不可避免性，处理方法必须是以人为本、教育为主。本文重点谈谈教育教学工作中偶发事件的处理策略。
一、正确理解，互相帮助是处理偶发事件的根本
德国的古典哲学家黑格尔有一句名言：“教师是孩子们心目中最完美的偶像。”一般来说，刚入学的孩子，注意力还不集中，容易受不相干的事物吸引而分散注意力。其对班主任有很强的崇敬心理，对于其言行，更是绝对信赖，并以很强的好奇心去模仿。因此，此阶段班主任对学生偶发的好说好动、随意进出教室、小气好哭等事件，处理起来必须要和风细雨，给予足够的爱，要和颜悦色地进行询问、开导、教育。同时班主任还应以身作则，通过一言一行去感染学生。
有一次上一年级语文课时，丹丹呕吐了，满桌子都是污秽及异味，坐在周围的同学纷纷捂住鼻子。一位小男生很夸张地叫起来：“老师，好臭！”原本安静的课堂开始闹哄起来。丹丹低着头，小肩膀一耸一耸的，小声啜泣。我忍住恶臭，假装没事一般，抚摸她的肩膀，目光扫视全班，示意孩子们安静下来。“孩子们，丹丹同学为什么会呕吐？”“因为她不舒服。”孩子们异口同声地回答。“那我们应该嫌她臭，取笑她，还是应该帮助她？”“帮助她。”又一次不约而同地回答。“应该怎样帮助她呢？我们一起来好吗？”在我的引导和帮助下，几个孩子分工合作，帮助丹丹同学清理污物、清洗桌子。其他孩子则在我和个别孩子的言行感染中陆续放开捂住的鼻子，课堂纪律恢复正常。小女孩也慢慢停止哭泣，抬起头来。
这样的处理方法，既保护无心过失学生的自尊心，又教育其他学生，使他们懂得理解、帮助有需要的同学。
二、了解情况，把握分寸是处理偶发事件的前提
中年级学生表现出较强的独立性及叛逆性，老爱不懂装懂，逞强、耍威风……偶发事件发生的频率较高，且不是单纯的违反课堂纪律，而是大部分事件都涉及到道德行为、品德修养及同学间相处问题。对此，班主任、科任教师对中年级偶发事件的处理，需全方位了解情况，认真分析，把握处理分寸。
课间十分钟，班里经常不完成作业、上课爱捣乱的李东和班长打了起来。当我去到教室时，手臂上“挂了彩”的班长已趴在桌面上痛哭，李东眼红耳赤，被同学拉在一旁。我潜意识认定李东的不是，正想对他进行严肃地批评，但这时班长慢吞吞地站起来承认是她的不是。我庆幸刚才没有在不了解事情真相的情况下，过于轻率地下结论及进行不分青红皂白的批评，不然就会伤害了学生的自尊和心理，造成不可估计的后果。
三、感情沟通，以理服人是处理偶发事件的关键
教育学家丁有宽曾经说过这样一句话：“没有爱就没有教育”。
在处理偶发事件中，学生面临的矛盾比较尖锐，思想斗争比较激烈，这时是教育学生的良好时机，班主任应本着“教育是目的”的观点，注意在情感上与学生沟通，以关爱作为处理的基础，感情沟通，以理服人。
那次，我一走进教室，一女生正在哭泣，班长投诉说下课时李进泼水给她。我一听李进这名字，生气极了，想拉他出来狠狠教训一顿，但理智告诉我这样做会把事情弄得更糟。定了定神，我去到这位女生的面前，亲切询问事情经过并安慰她说课后再处理。课后，我把李进拉到身边，和他聊刚才的事，他低着头主动承认错误。之后，他变了：课堂抽背，他居然全班第一个会背；每次下课，都主动擦干净讲台上的灰尘……事后想想如果我当时气冲冲地把他拉出来，不但会影响课堂纪律，而且也让自己下不了台。
可见，适度的宽容，可以感化一个人；良好的沟通，有助于解决问题。
四、尊重学生，体恤心灵是处理偶发事件的妙方
中年级学生一旦发生偶发事件，容易对教师心存戒意，在处理过程中产生对抗情绪，不愿意协调班主任老师，令处理工作停滞不前。此刻，班主任切忌发火，翻旧帐。“以前你偷了张三的笔。”“三年级时你打了李四。”“怎么死性不改？上次……”更不能贬损挖苦：“看你额头窄窄的，就知道你将来不会有出息。”“长得蛇头鼠眼，一看就知道是贼。”这样的话语，这样的行为导致教育效果奇差，甚至引起学生的反感，使得本来就处于紧张状态下的学生感到失去了班主任老师的信任，干脆破罐子破摔。此时班主任需换位思考，不能简单地把教育结果的无效性归咎于学生的幼稚和叛逆，好好反省处理方式及过程。
总之，处理中年级学生的偶发事件，应从尊重入手，体恤学生脆弱的心灵，想学生所想，才能收到预定的效果。
五、冷静处理，正面教育是处理偶发事件的技巧
高年级，学生渐渐步入青春期，开始以自我为中心，进行自我要求与分析，能更多地从人的内心品质来评价自己和别人。他们的自觉性、自主性及独立性明显增强。在他们心中，自己俨然小大人，老师的言行举止有时会让他们不屑一顾，甚至嗤之以鼻。
我在讲《丰碑》这篇课文时，正讲解到红军长征过雪山时环境的艰险及对生命的威胁这部分，讲台下一男生阴阳怪气：“吹吧，老师！你去过吗？没去过就没有发言权。”个别同学也随之发笑，小声议论，课堂纪律顿时骚乱起来。“哦！你去过啊，好吧，请你上来给我们大家‘吹吹’吧。”我面带笑容，幽了他一默。再顺势自我和帮他解围：“是的，我们大家都没机会经历过这段历史。但老师有幸听过在过雪山时幸存下来的老革命的感人报告，看过已经发黄的纪实片，同时科研报告也可以向我们证实课文中描写的这一切。感谢帅哥的提醒，我们先来看一段视频。”接着我通过多媒体播放红军长征过雪山的纪实片，又补充介绍雪山的形成、现状与未来等相关内容。同学们都听得津津有味，刚才捣乱的学生也露出佩服的神态来。这节课，学生不仅对课文内容加深理解，还开拓了视野，无形中也渗透爱国及科学教育，更使这个没礼貌的学生受到心灵的触动，真可谓一举多得！
因此，班主任在处理此类问题时，要善于根据高年级学生的特点，灵活运用一定的教育方式及技巧进行引导，同时保持沉着冷静，采用淡化方式，使学生一时冲动的情绪或矛盾得以缓解，再通过正面的教育，促使犯错学生提高认识，进而改正。
简而言之，偶发事件不同，处理的方法也不相同。班主任要善于抓住这些时机，处理时应着眼于教育的效能，借“题”发挥，面向全体学生，使大多数学生能从某个具体事件中提高认识、理解、判断和解决事情的能力，为班集体消除隐患或不稳定因素，使我们的教育教学工作收到事半功倍的效果。
参考文献：
[1] 齐学红．今天，我们怎样做班主任（优秀班主任成长之路）.上海.华东师范大学出版社.2006. 110
[2] 吴顺耐. 班级管理策略举隅[J].教书育人,2011(16):66- 67
[3] 梁庆梅.从学生出发做好班主任工作[J];基础教育研究;2016年18期