王晓婷 文晓艳
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摘要：对于企业来说，只要发展得越好它所承担的社会责任就会越多。一个积极承担社会责任的企业对他的企业形象也会有积极的影响。每个企业都有自己的企业形象，是企业在经营过程当中必须要考虑的一个问题。我们可以通过企业是否拥有良好的信誉、侵害员工与消费者的正当权益和污染环境等行为判断企业有没有自觉承担社会责任。为此，本文讨论了社会责任这一词的含义和起源，分析了企业所面对的社会责任现实困境和企业不愿承担社会责任的原因，探究了履行社会责任的必要性，并从企业自身、政府和社会三个方面去分析企业应当如何去承担社会责任并提出解决现有困境的措施，实现企业的可持续发展。
关键词：企业；社会责任；可持续发展
一、前言
现如今，企业已经成为社会发展的重要推动力。企业社会地位提高的同时，公众对其应担负的社会责任的期许也在提高。但近几年，企业侵害消费者权益、剥削员工、污染环境等恶性事件的发生，表明当前我国企业并没有实现公众对其的期许，依然存在社会责任意识缺失，主动履行社会责任的能力不强等问题。
企业社会责任这一理论最早诞生于欧美等国家。由于当时资本主义的发展，直接推动了企业的发展，但企业在发展壮大过程中却产生了许多社会问题，甚至最后影响到资本主义制度的稳定。面对如此严峻的社会问题，当时的人们在深入探讨企业行为机制后，提出了企业社会责任理论。我国在改革开放后，发展有中国特色的市场经济，在引入西方企业社会责任理论后，将之结合我国国情和实际需要，逐渐形成了一套适用于我国企业的社会责任理论。但理论研究的最终落脚点是实践。
随着经济全球化的发展，中国企业已成为全球的资本和经济里面的中坚力量，外国企业所推崇的企业社会责任对中国企业有重大的影响。许许多多的跨国企业对履行社会责任维护自身企业形象的行动作为运营企业的长期战略，而他们对与自己合作的相关企业也有社会责任方面的要求，希望合作企业在工厂的生产条件、员工利益、产品安全及企业信誉方面能够符合相关的法律法规。
现在社会公众对媒体报道的有关企业的生产环境安全问题、对环境保护、是否维护员工和消费者利益的问题日益关注，各种媒体所报道的“假疫苗事件”、“拖欠员工工资”、“侵犯消费者合理权益”等让人胆战心惊的事件，使得广大群众要求企业履行自身的社会责任的呼声日益高涨。
随着企业业务发展的蒸蒸日上，企业家对社会责任的内涵理解更加透彻，企业履行社会责任的能力也在逐渐提高，有很多优秀的企业都在用自身探索的模式或从别的企业学习来的经验去积极承担社会责任。企业对于我国国民经济发展来说是一个不可或缺的存在，企业能够和谐地蓬勃发展就能推动整个社会的和谐进步，所以广大企业必须以履行社会责任感为己任。
二、企业履行社会责任现状
当前，我国众多企业依旧存在严重的社会责任缺失问题。而本文志在通过对企业社会责任缺失的现象进行剖析，然后反推得出行之有效的解决措施，用以推动企业社会责任的履行。同时，对加强企业社会责任履行措施的研究，也有利于深化企业社会责任研究的理论内涵，推动企业社会责任理论的进步。
在我国的法律里面是没有企业这个说法的，我们所说的企业是指与国有和国营相对的企业，是由民间主体经营但国家没有参与投资和经营的企业形式，包括公有企业、私有企业和公私混合企业。受改革开放的春风照拂，我国的企业如雨后春笋般涌现，从一穷二白发展到现在成为社会经济的重要一环，企业的发展可以说是前途无限，对创造市场活力有十分积极正面的影响，对中国的经济增长速度也功不可没，可以说人民生活水平的提高、国民经济水平的增强和企业的蓬勃发展是密不可分的。
与此同时，很多的企业都对社会责任这一概念开始有认识，并积极地承担作为企业应当的社会责任。而企业普遍热衷于社会公益事业，在公益事业，社会保障，文化教育等领域可以看见很多企业家的身影。例如，在2019年12月湖北省武汉市发现多起的新型冠状病毒肺炎，病情发展迅速并且疾病大范围传染扩散，阿里巴巴为了缓解湖北省医疗机构的物资短缺设立了10亿元的专项基金用于购买国内外医疗物资无偿赠送给医疗机构;且在全市餐馆外卖大部分关闭，为了解决医护人员的吃饭问题，盒马鲜生组建团队去给医护人员提供速食或者热食等物资供应。
不过从整体来看，目前虽然有大部分的企业有积极地承担自己的社会责任，但是这还远远不够，甚至说还有很多可以改进的地方。因为企业的发展程度是很繁荣的，我国的经济增长也因为企业的蓬勃发展而高速增长。有研究报告指出，市场经济的规章制度被部分企业所破坏，这些企业为了盈利不择手段，暗地里搞不正当竞争，使得所有企业的发展受阻。在用工方面，许多的员工被侵犯人身权利和被克扣应有的福利待遇而且无理增加劳动时间甚至恶意拖欠员工工资。欺诈顾客、偷工减料、粗制滥造等行为甚至也常常出现在有些企业的日常经营活动中。
随着社会工业化的水平提高，企业在生产经营中可能会造成的环境污染问题愈发的严重。有些企业在生产过程中一味地追求经济利益而妄顾生态环境，使得生态环境被破坏，造成不可挽回的损失。例如，在2017年11月份长春生物疫苗效价指标不符合规定后再次被发现掩盖了疫苗生产记录造假的事情，疫苗质量再次备受质疑，长春生物的造假行为让社会公众对疫苗生产行业失去了信心，使得整个国内的疫苗生产行业受挫。
此外，12年前的“毒奶粉”事件一直深入人心，当时引起了不小的轰动。三鹿乳业集团为节省自身的生产成本，使用了劣质的三聚氰胺，生产了一批劣质奶粉，导致很多孩子成了“大头娃娃”，影响深远。正是由于三鹿奶粉对社会责任的不重视，在生产过程中没有注重社会的总体利益，从而造成了不可挽回的影响。从Carroll的社会责任金字塔学说来分析，我国仍然有不少的企业处于这个金字塔的底层，经济责任和法律责任的地位也被忽视的前提下，更说不上承担伦理责任和慈善责任。
三、企业的社会责任问题的原因分析
造成这些现状的原因，可以从以下几个角度进行分析：
第一，有很多的企业对社会责任没有认知。有些企业会认为社会责任是国家政府应当处理的问题，与自身无关，所以只专注于自身的经营活动只履行经济责任。或者认为履行其他社会责任，例如慈善责任，慈善行为会给公司的成本带来负担。这些企业还没有认识到企业与社会的关系，没有意识到企业很好地履行社会责任与构建一个美好和谐的社会密切相关。
第二，企业的资源对比国有企业和外资企业来说，相对匮乏。这使得企业主动承担社会责任的动力不足。企业在市场竞争中处于劣势地位，在缺乏资金的情况下，如何持续经营成为了企业的首要目标，而承担社会责任对于企业是一个需要长久的付出才会有所收获的项目。所以对很多企业来说，如果公司不能持续经营，就没有必要更进一步去谈承担社会责任。
第三，有些企业在经营过程中抵挡不住金钱的诱惑，出现失信行为，甚至出现故意造假欺骗消费者的行为。在刚过去的2018年度，长春长生被曝违法违规生产狂犬疫苗的行为，性质恶劣，让使用过这款疫苗的市民寝食难安。这个事件不仅体现出企业对社会责任感完全没有认知，而且对市民的身心健康更造成严重的伤害，使得众多市民对国产疫苗失去信心。
第四，政府对企业履行社会责任的监管渠道不完善。企业应当履行社会责任和如何履行社会责任已经被许多成熟的市场经济国家写进法律，由法律规范地去监管企业的社会责任履行。有专门监管的部门、相关的法律法规去保障企业履行社会责任。而我们国家从1992中共十四大提出发展社会主义市场经济，相关的监管制度跟法律法规更新还跟不上我们国家市场经济的发展速度。由于监管渠道体系的不完善，让企业处于不同程度的没有法律可以遵循或者有法律也不遵循的状况。即使被依法查处，因为执法力度的不足，仍然有些企业愿意冒着风险在违法的边缘试探去获得利润。并且因为缺乏勉励机制，导致一些依法履行社会责任的企业得不到相应的奖励或者表彰，使企业缺乏动力继续履行社会责任，难以坚持初心。
四、实现企业可持续发展的对策
（一）企业方面
1.提高企业领导者的素质。
在企业已经成为国民经济发展及构建和谐社会的重要部分时，企业履行社会责任在此时就显得尤为重要。所以企业领导者应该自发去学习企业及关于雇佣劳工方面的法律法规，确保企业在经营获利履行经济责任的同时在法律、环保、伦理等方面均履行责任。领导在企业经营方面发挥着重要的作用 ，关系着企业经营的命脉，企业的经营决策会直接影响公司的发展 。只要提高企业领导者的素质，才能促进企业可持续发展 。公司领导者制定的经营决策和发展战略 ，把握公司前进的方向 。
只有企业领导者拥有较高的素质，提高自身的专业素养和领导能力 ，才能顾全大局，以企业的总体利益为重，促进公司长远发展。公司领导者的素质不仅包括专业方面，还包括自身的素质方面 。
企业领导是公司的带头人 ，具有上行下效的作用 。只有领导起到模范带头的作用 ，其他的只能工作人员才能认真工作 。充分发挥自己的主观能动性 ，认真做好本职工作，并提升自己的工作效率和工作能力 。尽心尽力的为公司效力，以公司的总体利益为重 ，而不只为谋求自身的个人利益 。当公司利益与自身利益发生冲突时 ，领导更应该把握大局 ，以公司的总体利益为重 。领导指定的公司决策以应该以公司的可持续发展为目标 ，不能只为了提高自己的个人效应而做有损公司发展的事情。公司的领导者也应该有较强的社会责任意识，在制定公司决策时，应该以社会责任为主要出发点 。推动公司里积极履行社会责任，承担社会义务 。承担社会责任可提高公司的知名度 ，使更多的人了解到公司，从而促进公司的可持续发展 。
2.企业应当确立正确的社会责任观，构建履行社会责任的长效机制。
企业应当明确承担社会责任是可以有利于企业的经营获利。虽然短期内经营成本会增加并且收益显现不会那么快，但是从长远来看，履行社会责任的支出可以看成一种投资，这些投资可以为企业创造一个良好的社会氛围，且企业从中得到的收益可以远远超过当初所支出的经营成本。企业在履行社会责任的时候，可以通过减少对环境的污染、资源的更有效利用以及对劳动环境的改善去提高企业生产率，因而保证企业生命力的长盛不衰。
像优秀案例碧桂园的经验显示，承担社会责任，不仅要确立正确的社会责任观，更要把这种观念融入到企业长期发展的战略和日常的经营管理当中。
碧桂园选择了教育扶贫来作为履行自己社会责任的正确主题，它作为一个房企，他的消费者很多时候会关心地段，而去选择附近的的名校为自己的孩子铺路。碧桂园选择了利益相关者关心的主题，选择了可以跟自身产品和服务一致的主题，并有能力长期支持这个事业，把资源投入了可以提升自己竞争力的领域，使自己的品牌地位得到巩固，让自己的企业声誉和竞争力在履行社会责任中得到提升，是一个双赢的行为。
3.企业应当做到自我约束，诚信经营。
诚信经营对于企业来说是一个很重要的因素。因为消费者在消费的过程中，会优先选择口碑好的产品。企业做到诚信经营，就有机会得到消费者的青睐，从而赢得消费者的信任。而诚信经营的企业，也能够得到政府的支持，在政府的支持下去寻求自身的可持续发展。
4.企业要积极建立信息披露制度。
企业将本年度自身履行社会责任的举止与结果公告给社会公众，获得反馈意见以便下年度进行改进，以求得到社会公众对企业的认同和赞许。
（二）政府方面
1.引导企业理解并学习相关的社会责任理论。
加强企业履行社会责任的信心。由于西方国家在研究社会责任的理论方面较为先进，政府应该先对我国的中小企业对社会责任观的理解进行了解，然后引导我国企业向西方先进理念进行学习，使企业提高自身的综合素质以及社会责任意识。
2.构建健全的有关的法律法规，并完善相关的监管体系。
我国应当要完善有关企业承担社会责任的法律法规，可以适当借鉴国内外的有关案例，建立相关的奖惩机制，对积极承担社会责任的企业进行表彰和奖励，对怠于承担社会责任的企业给予提醒或者惩罚。明确企业所做的行为要承担的后果，并善用监督机制，对发现有违法行为的企业加大惩罚力度。并且监督机制要做到公平公正公开，保持执法的公正透明，避免人为的干扰。
3.提供一个公平的外部竞争环境给企业发展。
我国的中小企业数量众多，这些企业的能快速发展就可以使我国经济更加强大。企业在市场准入跟银行贷款中与国有企业的待遇差别甚大，导致企业面对着更为艰难的生存环境，竞争压力更大的局面。对此政府可以通过建立一个完善的中小企业贷款渠道、税收优惠等方面梳理现有政策，舍弃那些有歧视性的政策，予以企业同等的待遇，对有潜力的中小企业给予更多的扶持，促使企业获得更好的发展。
（三）社会方面
1.充分利用并发挥媒体的监督作用。
随着自媒体在飞速的发展，每个人都可以通过手机去拍摄短视频或照片去曝光一些企业的问题行为。各类媒体的监督作用就可以充分运用在监督企业履行社会责任中发挥出作用，企业肯定会因为媒体的监督而自我约束。企业日常也不应该忽视媒体强大的舆论影响力，媒体如果对本公司进行负面报道，无容置疑会对企业产生负面影响。如果企业长期坚持履行好自身的社会责任，关注自身所选择的主题并积极投身这个主题，企业便可以利用新媒体在社会大众中树立一个优良的企业形象。如果企业在出现问题后，媒体可以引导舆论对这个企业的不良行为进行关注，督促企业进行整改并主动履行社会责任。
2.增强消费者的监督意识。
消费者应当改变自己的消费观念 ，增强自身的维权意识，充当企业履行社会责任的监督人。当消费者有意识主动去监督企业的生产经营行为和产品质量等方面的问题时会对企业造成一定的压力，这种压力会变成企业自觉履行社会责任的一种动力。
3.提高企业员工的综合素质。
部分企业的员工因为对劳动法方面的不了解且维权意识低下。当企业作出损害员工的权益时，例如拖延劳动时间、不按规定缴纳各项保险等，员工为了继续工作而放弃追究企业责任的现象频发。政府应该通过宣传、培训等方法去提升企业员工的知识水平和维权意识，使员工通过维护自己的权益的同时监督企业自觉履行社会责任。
六、结论
现在的企业竞争日益激烈，企业应当努力创造利润实现自身的社会价值，遵守法律，通过为员工提供更好的工作环境和福利待遇，得到员工的支持爱戴。用过积极参加扶贫，慈善项目来提高企业的声誉，实现企业的自我增值。在政府的支持下，企业应当积极努力履行社会责任并接受社会公众和政府的监督。而政府应当构建和健全有关的法律法规并完善监督体系。综上，企业自律，政府监管和社会监督应该结合，三者一起发挥作用，使企业的经济水平得到进一步的发展并妥善履行社会责任。
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