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大数据背景下智慧旅游管理模式研究

发表时间：2021/3/16 来源：《中国科技信息》2021年2月作者：薛阳

[导读] 现如今，随着我国经济的快速发展，现代化信息技术的发展速度越来越快，而在这种情况之下，我国各行各业的工作也做出了具体的改革，通过引进现代化信息技术，可以有效地提高工作的质量和效率，更好地服务于当前的社会发展，满足用户的各种需求。

甘肃民族师范学院甘肃省合作市薛阳 747000

摘要：现如今，随着我国经济的快速发展，现代化信息技术的发展速度越来越快，而在这种情况之下，我国各行各业的工作也做出了具体的改革，通过引进现代化信息技术，可以有效地提高工作的质量和效率，更好地服务于当前的社会发展，满足用户的各种需求。
关键词：大数据；智慧旅游；管理模式
        引言
        随着我国旅游行业的发展，各地区不断加大对旅游景点的开发与建设力度，从而在很大程度上增加了旅游信息的种类和数量。企业需要利用大数据技术对这些旅游信息进行筛选，选择符合自身发展需求的信息，创新智慧旅游管理的模式，为游客制订个性化服务，进而提升智慧旅游管理的水平，强化人才培养与管理的力度，增强旅游服务质量，提高游客对企业的满意度，促进旅游企业长远、稳定的发展。
        1大数据的概述
        1.1大数据的含义
        与传统的数据内容相比，大数据拥有自己的特性，其包括着更加广泛的内容，例如音频、视频、图片等。传统的软件技术和工具很难处理这些数据，因此现代云计算技术被用于处理和分析这些数据和信息。中发挥着重要的作用，处理之后的数据将在其他的工作中被运用。可以这样说，现代信息社会中有很多复杂的信息，但是它都可以被计算机处理技术执行处理，然后各个行业根据自己的需求使用相关数据来改善自己的服务或工作质量。
        1.2大数据的特点
        当今的社会已经是一个信息化的社会，而在这里面的数据是重要的资源。与传统意义上的数据相比，现代大数据具有其自身的独特优势。首先，现代数据信息的数量大于传统数据。随着互联网技术的逐渐普及，社会中的数据量暴增，我们已经我们已经进入了信息爆炸的时代，因此大量数据已成为大数据的基础。其次，数据有着更为迅捷的传输速度。4G通信技术的普及等提高了信息的传输速度。随着5G技术的运用，传输速度进一步的提高。最后，数据形式更加多样。在以往的数据中，很多是通过文字或者数字的形式存在的，数据单一且有限。而随着视频、图片、音频等数据的大量出现，不仅丰富了数据，也提高了信息数据处理的难度。因此，在大数据背景下，为了促进旅游业更好地发展，智慧旅游需要根据大数据的特点而运行，利用大数据促进自身发展，实现现代旅游的智慧。
        2大数据背景下给旅游产业发展带来的挑战
        信息技术以及相关设备的普及应用，让大数据技术在各个行业中的运用范围不断扩大，在很大程度上改变了很多行业的管理模式。有些行业能够对管理模式的改变进行及时应对，但是也有一些行业需要面临大数据技术带来的发展压力。经过总结分析，可以得知现在大数据背景下智慧旅游产业发展需要面对以下几个方面的压力。一是旅游行业的竞争越来越大，因为选择外出旅游的客户越来越多，所以就刺激了旅游市场的不断扩大，但是其中存在着不少虚假宣传，因此就在游客心中留下了不好印象，比如现在关于“宰客”的新闻层出不穷，这对于旅游产业的稳定、持久发展非常不利。二是部分游客的道德素质缺乏，因为游客的人数突然增多，让很多管理模式都出现了不适应性，对于一些道德素质不高的游客缺乏有效措施来阻止他们做出不利旅游景点形象的行为，进而也会降低其他游客的体验感。除此之外，还有一些其他方面的消极影响，因此应该加强对大数据背景下智慧旅游管理模式的探索，为各类问题的解决提供明确的解决方案，从而可以促进旅游产业的健康、稳定发展。

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        3大数据背景下智慧旅游管理模式的构建路径
        3.1落实好智慧旅游服务平台的建设工作
        在大数据的背景之下，必须要改变传统的工作理念以及工作方式。并且对于智慧旅游服务平台的建设工作要加以落实，通过改变信息发展的模式来积极鼓励和调动企业新时代、新理念之下的工作积极性。要大力鼓励旅游企业参与到智慧旅游平台的建设工作当中，多鼓励企业不断完善旅游景区当中的一些基础信息建设工作，在旅游景区建立起流量监测预警防控系统。构建一个多元化的旅游管理服务平台，最大限度地挖掘该区域当中的各种资源。从整体的角度出发，来进一步开拓该平台的运营范围，做好信息之间的沟通和交流工作。将智慧旅游和智慧城市建设有效地连接起来，最终实现整个城市的可持续发展，实现整个国家旅游行业可持续发展。
        3.2加强智慧旅游中智慧商务体系的构建
        新时期，旅游业的日益发展对于我国的整体经济发展和我国旅游机构的调整，提出了新的要求，同时借助大数据和互联网技术来构建智慧旅游一体化体系，有效增强旅游企业或酒店、旅游景点以及交通出行方面之间的联系，并做好对于旅游产业优化提升，实现对于智慧旅游的构建，能够帮助增强旅游平台使用质量，满足多样化的智能运用要求，根据不同的智能运用体验，来实现对于智能管家的强化提升，降低旅游管理成本，在现阶段利用智慧旅游体系能够有效地满足客户的需求。并增强旅游收益，实现经济的进步。比如，强化旅游景点和网上服务管理体系的优化联系，可以基于网上支付平台和宣传平台来打通，借助“美团”、“同城”以及“携程”和“支付宝”等多样化的互联网平台，都能够打造旅游景点的出行选择以及消费支出形成紧密的联合点，帮助实现我国旅游产业的优化发展，为我国后续的经济多样化提升和结构调整打好基础。
        3.3创新智慧旅游管理模式
        智慧旅游管理模式的应用与发展能够在很大程度上促进旅游业的发展，因此，旅游管理水平直接决定着旅游企业的运营状况。大数据时代背景下，旅游企业需要实现智慧旅游管理模式的创新与升级，使旅游企业的发展与时代发展要求相适应，建立智慧旅游管理制度，提升管理人员工作的规范化和标准化程度。利用大数据技术实现对企业运行过程的动态监管，及时发现管理工作中的漏洞和缺陷，并依据企业自身的发展情况进行有效调整。此外，建立有效的奖惩机制，调动管理人员的积极性，提升管理工作的效率和质量，促进企业的繁荣发展。
        3.4着重强化大数据智慧旅游人才的培养
        实际上，智慧旅游也属于服务业范畴，在旅游服务过程中，应该要积极借助多样化的旅游服务人才来展开管理工作，所以旅游管理部门和旅游企业，应当要做好对旅游智慧人才的优化性培养，尤其要加强旅游景点和高校以及管理部门之间的紧密合作，借助规范的管理机制有效促进旅游人文素养和智慧旅游实践应用能力的提升，强化对于人才培养，做好对信息技术和管理服务的能力，帮助实现旅游产业的高速发展。在针对智慧旅游的智能设备操作和旅游导游以及理念的维护管理过程中，应当要积极借助专业性的人才，结合不同旅游管理要求，实现更加紧密性联系，当然要设置和明确不同岗位之间的界限，做好对旅游资源的合理分配，促进我国旅游业健康稳定发展。
        结语
        旅游是人们实际生活不可缺少的部分，可以缓解压力，放松身心，满足人们对于高品质生活质量的要求。但是如今人们的生活水平不断提高，对生活质量的要求自然获得了很大程度的提升，也因此增加了旅游业发展的压力。大数据背景下旅游业必须顺应趋势走数据化和智能化发展道路，有效构建智慧旅游管理模式。为保证这一模式的构建和最大化效能的发挥，要充分做好智慧服务、智慧管理和人才培养的相关工作，维持旅游业的稳步进步。
参考文献
[1]梁廷彪.旅游管理体制改革的探讨及其实践[J].区域治理，2019，000(003):122.
[2]周轶.大数据背景下智慧旅游管理模式探讨[J].旅游纵览(下半月)，2020(7).
[3]尹绮旸.大数据背景下智慧旅游管理模式探析[J].旅游纵览(下半月)，2019(8).