孙庆 陈天翔 杨华建
国网山东省电力公司东明县供电公司 山东 东明 274500
摘要：电力企业的生存和发展离不开良好的电力市场环境，也离不开电力企业营销策略的有效实施。基于此，本文首先分析新体制下电力营销中存在的问题，并就此提出解决思路和方法，希望可以促进电力企业的可持续发展。
关键词：发电企业；新体制；电力营销
引言
随着我国经济的迅速发展，能源改革的必要性需求明显.目前，电力营销管理的创新和优化仍然面临着更为严峻的挑战。本文将以新的电力改革背景下对电力商业化管理现状的分析和思考为基础，并希望在一定程度上优化相关的研究活动。
1新体制下电力营销中存在的问题
在我国电力市场计划经济的总体背景下，电力公司在谋求生存和更好发展的过程中，必须积极应对这一趋势，从而加强其市场竞争能力以及技术和体制进步。管理电力销售是促进企业健康发展和确保销售活动顺利进行的一项重要措施，也是整个企业业务工作的一个重要部分。然而，电力网企业的电力营销管理现状并不乐观，这反映在以下方面：
1.1市场意识不足，服务观念滞后
电力的营销是发展电力企业的前提和基础，其市场控制能力和工作质量与电力企业的生存和发展密切相关。我们的电力市场在长期垄断模式下，企业只在发电、电力分配和收费进行单一的市场管理，他们完全缺乏创造力，对于有经验的能源需求用户，护理和售后服务质量不高。这种传统的营销管理反映出工作人员对营销观念缺乏认识。
1.2市场营销机制不完善
信息技术管理在现代电力公司管理中起着关键作用。随着互联网技术的普及，电力公司发展了自己的网络思维方式，并在互联网上推出了营销产品。但是，由于对新形势的误解，大多数电力公司还没有一个完整的营销管理系统，也没有一个有效的与客户沟通的机制，因此，它们无法预先管理自己的需求。目前，在大多数的电力管理系统中表现出明显的僵化特点，只对本地区的用电、收费等负责。没有充分考虑到整个电力市场营销和客户服务的作用，电力供应链的质量服务不足，在很大程度上无法满足客户的需求，阻碍企业发展。[1]
2.新体制下电力营销的思路和方法
2.1创新营销理念，加强服务意识
在新的电力市场规则中，电力企业必须提高对忧患意识，加强寻找新途径的认识和早期的竞争理念。根据对电力市场的不断需求、电力公司的质量和品牌形象，确定了企业实现这一目标的新方法，为企业的生存和发展创造了条件。同时，电力企业的营销服务已成为其主要业务，其质量直接影响到其自身的经济业绩、市场份额和总的竞争力。例如：特别注意提高电力质量，为社会经济发展提供充足和可靠的安全，这已经成为发展电力企业商业化和对公民服务的一个基本条件；进行便利化服务，并考虑到周密的服务、主动的服务和作为社区服务的主要方针，以提高服务水平，提高客户满意度，推动市场营销；营业厅配备了全套的视频监视和无线电设备，建造了一个24小时的自助服务平台，终端和销售点技术也得到了升级。
2.2采用科学的营销方法
首先，必须提高电力营销管理的效率。加强电力营销的核心工作，与不同种类电力的客户打交道，采取不同的营销战略，实现主要管理、总体管理和普遍管理的有机结合，提高电力营销的效率。
按照用户的愿望，并按照用户的迫切需要，采取主动行动，为客户找到节约费用的办法，并实现互利。其次，在管理电力供应的商业化营销方面，必须加强领导。采取各种措施，大力开放电力市场；建立与公共企业和机构以及开发商的联络机制，以便根据区域发展的要求，制定合理的电力营销战略；推广电力产品，通过有效的信息和宣传手段，以向村庄和基层提供服务的形式，保障电力使用的安全；对所有类型的电力消费进行及时和准确的控制。对电力客户进行宣传，不仅必须采取积极和耐心的态度，而且还必须注意到电力产品对环境的影响。最后，必须加强建立电力销售管理技术支助系统，并利用先进的技术手段，对客户的设施进行有效管理。采用先进的系统和信息平台，以提高营销管理的效率，采用地理信息定位系统，该系统与电力供应信息审计系统有效地结合起来。在解决用户问题的同时，电力公司也能够在早期发现并到达现场，及时解决问题，减少用户的不满情绪。
2.3优化线损分析
线损，即线路损耗，是指在电网运行的各环节中可能会产生的电能损耗。线损率的大小不仅能够体现出电力企业在规划、调度等方面的能力，还能够体现出电力企业的生产经营能力与营销水平，是衡量电网运营状况的重要指标。对线损进行更加精细化的管理是提高电力企业的经济效益的重要举措。传统的线损分析，主要是基于关系型数据库针对单一线损进行分析，在对数据进行处理时，在数据的同步、处理、评估、关联等方面均存在数据利用率低、无法满足精细管理需求的情况。大数据技术的出现，为电力公司提供了更多选择。分析人员可以利用采集到的实测数据，采用多种分析技术，结合线损标准化分析方法，创建更优的计算模型，充分研究各类线损之间的关联关系，革新传统的线损管理方法，精确定位，快速响应，为营销管理提供支撑。
2.4提升用电负荷预测准确性
电能无法大量储存的特性，导致发电、输电、用电业务几乎需要同步进行，发多少用多少。要保证电能的持续稳定供应，就必须实现发电与用电侧动态平衡，这就要求电力企业能够在一定精度内运用科学的方法对一段时间内的用电负荷进行预测。传统的电力负荷预测方式，主要是通过对历史数据进行分析，归纳用电规律，从而对未来一定时间段内的用电量进行推测，但由于各种影响用电量的因素时刻处于变化发展之中，因而对用电负荷的预测具有较大的不确定性。通过充分利用大数据技术，企业可以掌握更为全面的用电行为数据、考虑更加全面的影响因素、选用不同时间范围内的数据分别进行短期、中期和长期电力负荷预测，从而提高电力负荷预测的准确度。[2]
2.5建立现代化的网络信息平台
首先，电力企业要依托现有的营销数据，建立具有一定规模、运转高速的电力大数据平台，统一管控、集中分析电力系统中的信息，让电力营销的数据以可视化的方式呈现。利用大数平台高效整合平台内的信息资源，深入了解用户的支付能力和信用状况，通过平台识别风险，帮助电力企业避免坏账，促进资金回流。同时，还可以利用大数据平台开发电力APP，以及时准确地获取数据，避免因人工失误造成电力企业损失。其次，牢牢把握电力企业的优势，结合电力客户的具体需求全面细致地设计相关信息系统，以满足企业和客户两者的需求。在信息系统平台交付使用后，要逐步完善信息系统应急预案，包括信息系统的日常使用维护和突发事件应急预案。信息系统应急预案不仅是为保护系统服务器硬件设置的风险防范措施，还是针对网络信息安全的专项防范和应急预案，能够确保网络信息安全信息系统安全可靠。最后，充分利用电力营销信息化网络服务平台的优势，通过在线培训、讲座等方式，提高电力企业员工的技能水平，使他们能够更全面、更熟练地操作电力营销信息系统，为电力营销信息管理提供更高效、更便捷的优质服务。
结束语
新的电力改革为改进和革新电力营销系统带来了新的机会和挑战。加强电力销售管理的标准化进程是保持电力企业健康发展、维护其自身利益和提高其市场竞争力的一个必要条件。电力公司必须坚定地发扬创新精神，并在电力公司的营销方面做得更好，以便实现自身更快和更稳定地发展。
参考文献：
[1]郭明华.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J]. 现代国企研究， 2017（8）.
[2]王杪苗.供电企业电力营销管理工作的有效实施建议及举措思考[J]. 科技与创新， 2016（3）：57-57.