冯苑
国家能源集团宿迁发电有限公司 江苏宿迁 223803
摘要：后勤服务在发电厂运营体系中占据重要地位，发电厂应当着力于提升后勤服务工作的精细化程度，通过高质量的后勤服务体系为发电厂的良性经营奠定基础。本文首先分析了发电厂后勤服务的问题，并说明提升后勤服务精细化程度的措施。
关键词：发电厂；后勤服务；精细化管理
引言：精细化管理是发电厂做好后勤服务工作的重要保证，发电厂在建立对后勤服务工作正确认识的基础上革除当前后勤服务的弊端，通过多项措施提升其精细化程度。
一、后勤服务现存问题
1．后勤管理模式不够完善。高质量、精细化的后勤管理体系需要发电厂多部门以及所有人员的共同协作方可实现。但是发电厂对后勤服务工作并没有建立全面的认识，认为后勤服务工作仅与后勤部门相关，制定的后勤管理模式也只是规定了后勤部门人员在后勤工作中的责任分工和职责，并未建立全面的后勤管理模式，导致发电厂后勤服务体系的精细化程度不高。
2．对后勤服务重视程度不够。后勤服务工作是发电厂生产保障体系的重要环节，工作本身并不直接创造企业效益。部分发电厂由此建立对后勤服务的不正确观点，认为后勤服务与发电厂的经营创收毫无关联，仅仅是简单的物业管理或者食堂管理工作，从根本上轻视后勤服务工作，具体表现为在后勤服务工作中人力与财力的低水平投入。这事实上是一种错误的认识，经营状况相对较好的发电厂，通常内置完善的后勤服务体系；经营状况一般或者偏差的发电厂，或多或少存在不够重视后勤服务的问题；由于在后勤服务领域的持续低投入，企业后勤服务精细化程度严重不足，发电厂后勤管理服务工作始终处于较低水平，提高了发电厂运营成本并降低企业的利润规模，不利于企业创收。
3．灵活性不足。高质量的发电厂后勤服务模式对灵活性要求较高，发电厂在日常经营中根据市场需求以及业内行情的变化调整经营目标是在所难免的。但是发电厂在制定后勤服务体系时缺乏长远性规划，后勤服务规章制度可调整性偏低，无法根据发电厂经营目标的变化灵活调整工作内容。后勤服务工作目标与发电厂的经营理念一致方可发挥作用，后勤服务体系灵活性的不足不仅降低后勤工作的精细化程度，对发电厂的整体经营也是不利的。
二、提升精细化管理的措施
1．完善后勤管理模式。发电厂根据现行后勤管理制度建立规范化的后勤管理体系，通过制定后勤管理规章标准明确后勤服务中各项工作的具体职责以及施行方法，保证每项后勤服务工作均落实到位，同时实现后勤服务工作中的责任追溯理念。
2．建立后勤考核制度。高质量的后勤服务需要完善的考核机制做依托，通过考核机制对后勤服务人员的日常工作形成监督和激励效应，有利于提升后勤服务工作的质量。在后勤服务考核机制中充分体现绩效考核的理念，对后勤服务人员工作开展情况进行综合性考核，进而更加科学地评价后勤服务人员一段时间内工作开展质量。后勤考核模式中应建立配套的奖惩机制，对在后勤服务工作中表现优异的人员给予适当的奖励与表彰，对表现有所欠缺的人员则给予适当的批评，通过良性的奖惩运转促进发电厂后勤服务体系的规范化建设。
3．优化后勤服务工作流程。发电厂应当充分意识到后勤服务工作的性质和重要性，明确后勤服务是一项与发电厂息息相关的持久性工作，本质上是发电厂综合管理水平的直接体现。因此发电厂在正确认识后勤服务工作的同时整合后勤服务部门并建立联动性工作模式，革除过往后勤服务工作单打独斗的弊端，通过联动机制优化后勤服务流程；在提升工作流程执行效率的同时达到更高层次的后勤服务效果并降低运营成本。
4．在后勤服务工作中明确分工。
精细化的后勤服务工作的突出表现在于明确的分工，在后勤服务制度中深度细化后勤工作中的每项责任、权利，严格规定各项后勤工作应当达到的效果和目标，以及对发电厂经营带来的效益。在设定后勤服务目标时需要考虑到目标分解的情况，当发电厂的经营目标或规模发生调整后，通过分解后勤服务目标适应发电厂的具体情况。通过对后勤服务目标的合理分解确定各部门、人员在后勤服务体系中的分工，更好地结合发电厂的实际经营情况。后勤服务工作的具体落实由部门、小组、工作人员三层结构共同完成，本质上是一套自上及下的管理模式。后勤服务部门应当充分认识到后勤工作对发电厂的重要性，在严肃对待后勤工作任务的同时认真完成后勤服务工作的每项内容，为发电厂的健康运行贡献自己的力量。
5．提升后勤管理灵活性。后勤服务工作应当紧扣发电厂经营现状，在建立后勤服务工作体系时需要注意制度本身的灵活性；后勤服务工作体系避免千篇一律的现象，同时制定的后勤服务工作内容应留有较大的调整空间，能够根据发电厂经营状况、规模的变化及时调整后勤服务体系，保证后勤服务工作的可行性和精细化程度。后勤服务工作应当秉承结合实际的原则，在落实后勤服务分工、实现后勤服务目标的同时及时响应发电厂经营中的各项变化以及本部门的工作实际，并在可行的范围内适当调整后勤服务工作内容，力求达到更好的后勤服务质量。事实上发电厂经营理念、状况的改变意味着企业整体发展目标的变化；后勤服务部门若未能及时调整后勤工作计划，则很有可能导致后勤工作目标与发电厂整体经营目标的偏离，最终导致后勤服务与企业整体经营体系的偏离。由此可见灵活性在后勤服务体系中的重要性，后勤部门需要树立灵活性意识，保证后勤服务工作的开展行之有效。
6．发挥后勤人员以及全部员工的作用。高质量的发电厂后勤服务精细化程度固然与完善的后勤服务制度密切相关，后勤人员在其中的作用也是不可忽视，甚至可以说是最重要的。若要切实提升后勤服务的精细化程度，发挥后勤人员乃至全部工作人员的主观能动性是至关重要的。在后勤服务工作当中注意培养每个员工的企业责任感，秉承正确的责任观投入到发电厂的后勤服务工作中，使每个员工在发电厂后勤工作中实现个人的价值。在发电厂后勤服务工作中还需要秉承以人为本的理念，也是决定发电厂整体前景的重要标志。在开展后勤服务工作时需要时刻注意发挥工作人员的主导地位，鼓励工作人员在后勤服务工作中畅所欲言并提出合理建议，工作人员提出的建议通常是结合后勤服务工作实际的，因此该类建议通常具有较高的参考价值，值得发电厂以及相关部门充分借鉴，并作为优化发电厂后勤服务工作体系的重要依据。
7．结合信息化手段。发电厂后勤服务是一项复杂、琐碎的工作，需要协调多部门协同方可顺利完成，因此不同部门之间的工作对接成为保证后勤服务工作精细化程度的重要因素。应用信息化技术建立后勤服务工作平台也是提升后勤服务精细化管理能力的重要手段，发电厂后勤服务体系中的全部数据信息均通过信息化平台展示，工作人员在获取访问平台的权限后能够搜索后勤服务数据信息；通过信息化平台能够建立服务于发电厂后勤管理体系的工作流程，通过工作流充分体现后勤部门以及其他部门在后勤服务体系所应承担的职责，另外可以根据发电厂经营状况的改变灵活调整后勤服务体系，对于体现后勤服务工作的灵活性也是大有裨益的。
结束语：发电厂应当认识到后勤服务工作的重要性，通过完善后勤管理模式、提升后勤管理规章制度灵活性等方式体现后勤管理工作的精细化理念，使其助力于发电厂的有序经营。
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