张文强
内蒙古电力（集团）有限责任公司阿拉善电业局 内蒙古 阿拉善 750306
摘要：随着人们生活水平的提高，用电量不断提高，通过对电费、电价以及电量等营销数据的定性和定量分析，可以准确把握电力用户的用电规律和需求特点，进而制定更加科学合理的营销策略，按照用户需求提供优质、经济又高效的供电服务。此外，基于对终端用户信息的分析，还可以了解其电力消费发展方向和用电潜能，进一步开拓营销市场。文章首先简要介绍了电力营销的特点和电费、电价的构成，其次分析现有电力营销管理在定价方式方面存在的问题，最后探讨通过建立信息化的管理模式，建立电力营销的数据库和实时监测分析系统，为用户提供个性化的供电服务、建立与用户之间的互动交流，以便提升供电服务质量和企业经济效益的可行性。
关键词：电力营销；电价；电费风险；控制策略
引言
电力营销是电力企业实现平稳运行的基本环节，社会经济水平提升，也促进了国家电力资源需求量增加，行业市场竞争激烈。提高自身竞争力的重要手段就是取得良好经济收益，通过高效管理电费、电价可实现这一目标。当前企业中电价、电价管理上仍存在问题有待改善，需要工作人员结合实际情况进行调整。
1电力营销的概念
在当前我国社会经济快速发展过程中，对电力的消耗量也在逐年提升，这就给整个电力市场的供应带来一定的压力。当前国内的电力产量已经跃居世界第一，并且产生产能过剩的问题。电力公司需要增强电力营销，来提高用户电量消费。在营销过程中，电力公司为电力用户提供高效、安全的供电服务是公司经营的根本。当前我国经济发展不均，各地的供电服务水平不一，电力公司需要针对各个区域电力用户的具体特征，来开展实际的营销工作，应用价格对策、服务提升对策以及品牌宣传对策，来获取更多的电力用户。在国内的部分电力公司当中，由于公司内部没有完善的营销制度以及科学的营销管控体系，导致在营销工作的开展中，形成一定的风险。电力公司没有重视营销管理风险，就会产生严重的经营危机。在国内电力供电公司多数为国有企业，并长期垄断的整个供电市场，公司内部的营销人员工作积极性不高，不能够深入地研究用户的消费偏好，来制定科学的营销策略，导致整个电力营销工作效率较低。
2电力营销过程中电价及电费风险的控制策略
2.1提升电力营销人员的素质
在电力营销过程中应对电价及电费风险需要注重提升营销人员的综合素质，以此保证后续营销工作的平稳运行：①定期开展电费及电价工作相关主题培训大会，邀请社会上优秀的专家学者前来指导，针对在电价与电费管理工作中存在的问题进行及时的纠正。同时，要求相关的营销人员要充分了解市场信息的变化，结合当前消费市场的实际情况开展电力营销工作。②做好人才招聘工作，电力营销过程离不开人才的努力，尤其是在人才招聘的环节中要对应聘者的电力营销相关知识进行考核，对自身如何有效应对在电力营销过程中产生的电费与电价风险进行测试，考核通过后方可上岗操作，并提供一段时间的岗前培训，由专业人员带领操作，保证电力营销工作的稳定。③坚持“走出去”与“引进来”的发展原则，要积极鼓励电力营销人员到优秀电力企业开展实践学习，积极借鉴优秀的发展经验，及时转变自身的营销理念，逐步丰富知识储备，以此提高整体业务水平。
2.2要全面加强互动，优化服务水平
在进行电力企业营销的过程当中加强互动也是至关重要的，才能够使得电力营销部门和用户之间进行有效的互动，通过双向之间的交流，及时地了解用户们对电力产品的期望体验以及服务上的需求，这样才能够满足用户的一些个性化需求。另外通过加强沟通和交流，也能够让用户们了解到科学用电、节约能源，及时地交流相关意见，保证电力企业的供电系统更加稳定，不出现任何的电力资源浪费的现象。
这样不仅能够挖掘潜在的用户，也能够使得电力能源的应用更加节能环保，提高了对电力能源的利用率，也能够降低企业的经营负担，使得电力企业能够实现可持续发展。加强和互动交流是至关重要的，电力企业应该定期组织活动与相关的用户进行沟通交流，了解其对产品的期望并且能够采取合理的意见建议进行电费计价或者是营销策略的制定。
2.3通过信息化建设建立完备的电力营销数据库
在电力销售的环节实现信息化管理，可以让电力营销部门实时获取相关数据信息，并且运用管理软件监测产品的销售状况。首先，利用信息化的网络系统实时采集和存储终端用户的用电数据，监测其用电负荷和用电量的变化。其次，通过信息化的管理平台共享营业部门的信息，随时查询特定用户的用电量和缴费情况。最后，在实现了信息化管理的基础上，营销管理部门要将几大类用户进行细分，根据用电量、信用状况以及用电特点分类建立管理信息库，把用户所有信息资源进行统一管理。在需要时随时调用数据库的信息，解决电量电价分析信息资源不全面和不精确的问题，让分析结果更有营销决策的参考价值。
2.4做好预先控制事故的管理体系
为了能够将企业将要面临的风险损失降低到最小，企业应该事前建立一套科学合理的防风险工作体系，加强内部的组织建立管理工作，所以第一道风险屏障的建立工作也就落在了有关部门和管理者的身上，为了能够加固这道防线还应该建立安全风险管理委员会，委员会负责日常的监督和审计工作，所有的决策工作最终还是掌握在公司的领导层面，但是针对预先风险建立的防控体系还是降低企业财务风险最为有力的措施，所以当前供电企业应该能够不断完善企业信息搜集工作，完善风险控制系统，当然公司在运作的过程中必然会产生很多始料未及的问题，有关管理人员必须要具备当机立断的工作意识，基于搜集而来的资料建立风险防范体系，加强部门工作人员的沟通联系工作。
2.5科学设定电价
电价的确定综合很多因素，目前我国很多电力企业在制定电价时仍存不科学、不规范化等问题。因此，想要提高电力营销的效果，首先需要科学定制电价。以往电价都是有政府部门单方面设定，但是政府部门对于电力市场的了解比较匮乏，不能综合市场实际情况开展工作。所以很容易出现脱节问题，对此就需要改变政府单方面定价这一模式，定价时按照市场行情与企业运营情况来调控电价，政府部门执行审批、核查工作。以免出现单方面调控导致定价失衡问题。除此之外，还需要深入对电力市场的调查与分析，企业对此可成立专门的市场部门，按照月度、季度、年度分别汇总与报告，然后将讨论结果上报，帮助领导者作出更加精准的决策，只有深入市场才能制定出最适合的电价。从用电形式来看，往往工业类型的企业用电量最高，企业需要抓住这一特征，制定阶梯式定价规则，在保证自身经济收益足够的基础上，为这种工业性企业提供优惠的价格，而调整工业供电费用后，能够减少该类型企业的用电开工成本，促进其进一步发展，当工业企业发展态势良好后，也对电力企业营销量有更多帮助。
结语
在开展电力营销工作时，着重加强电价风险管控，在公司内部建立系统的风险管理体制和机制。电力公司组建风险管控部门，给部门配置专业的管理人员，制定明确的部门职责和岗位职责。增强公司在电力营销前期的风险分析和识别能力，营销人员和风险管理人员对整个营销工作进行系统梳理，以梳理出所有的风险点，并结合风险发生的具体原因，来制定预防措施。电力公司通过加强电价的管控，来进一步避免电力公司经营中所产生的风险。提高员工的营销工作能力，加强员工的风险管控和营销专业能力。
参考文献
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