赵昱博 靳楠
国网甘肃省电力公司天祝县供电公司 甘肃武威天祝县733299
摘要：目前，我国电力行业发展迅速，电力营销稽查管理工作面临问题也随之增多，为改善电力营销服务工作水平，文章对电力营销稽查存在的问题进行分析，并探讨具体的改善与处理措施。
关键词：电力营销；营销稽查；稽查管理；管理问题
引言
在电力行业持续发展的过程中，营销最为重要的内容便是稽查工作，不仅仅可以让电力营销市场变得更加规范以及繁荣发展，同时也是可以促进电力企业自身的经济效益得到不断地提升，并且为我国电力市场的经济体制改革奠定出相应的基础，因此要对电力稽查的工作引起足够的重视，采取合理的措施不断地去整治营销稽查中存在的不足，保证其营销稽查的精细化管理得到持续的发展，这样才可以更好地促进电力企业自身持续稳定的发展。
1电力营销稽查管理中存在的问题分析
1.1电力营销稽查难以得到重视
目前，导致电力企业电力营销效率普遍较低的原因是严重忽视了电力营销稽查工作的开展，仅仅把精力放在了经济效益的追求上，没有认识到电力营销稽查工作开展的必要性和重要性。即使部分电力企业开展了电力营销稽查工作，但是由于没有对该工作相关业务进行准确地定位，仅局限于电费的收取，这种片面单一的工作思想，无法提高电力营销稽查工作的有效性和实效性。此外，电力企业内部相关部门的电力营销管理思想落后，在开展电力营销稽查工作的过程中，仅仅把工作重点放在了偷电和漏电现象的预防上，没有紧跟信息时代的发展步伐，对电力营销稽查工作内容进行改革和创新，使电力营销稽查工作存在严重的滞后和落伍问题，不利于电力企业的健康、可持续发展。
1.2营销稽查体系不完善
首先，电力企业虽然是开展了营销稽查管理的工作，但是并没有及时的对自身的管理体系进行持续的完善，这样会导致营销稽查管理人员在日常工作的过程中缺少着统一的指导。其次在电力企业中，由于缺少对营销稽查管理工作的有效监督，导致其营销稽查管理时出现的问题无法得到有效的解决，这样也会限制电力企业自身的稳定发展，对于电力企业的稳定进步具有直接的影响，因此必须要引起足够的重视。
1.3精益化管理力度不足
在电力企业营销稽查监控业务开展没有从多渠道收集高风险稽查主题的意识,在业务开展过程中,与企业营销重点、监控分析、内容审计及客户投诉等方面的结合程度较低。同时,在每月进行营销主题分析工作中,对营销业务管理中存在的问题挖掘程度不足;缺乏同历史数据的对比,不能形成动态稽查工作机制,及时梳理并调整高风险主题等级。
1.4营销稽查技术水平落手
窃电问题一旦发生，便会给电力企业造成严重的经济损失。随着科技的进步，当前窃电现象也出现了新的变化，具体表现为窃电人员增多、窃电数量加大、窃电范围更广，出现了诸多科技含量较高、比较隐蔽的窃电方式，甚至产生了智能化窃电、职业化窃电的形势。同时，在地形复杂、用电地点比较分散的地区，很难安装监控设备，再加上窃电户存在较高的防范能力、反侦察能力，导致人工用电检查的传统防窃电方法已经无法满足当前的防窃电要求。
2电力营销稽查管理问题的处理措施
2.1畅通稽查网络，闭环稽查成效
以营销各专业精益化管理指标为基础，建立异常数据主题库，常态化梳理更新异常数据抽取规则，以周为频度确定稽查主题、制定综合稽查任务并常态化开展线上、现场、专项“三位一体”全方位综合稽查。线上对专业系统的各类稽查指标，按照日结日清的要求由供电所监控人员督办稽查系统人员完成异常处理。
稽查管控人员把关异常处理的进度和质量，建立数据台账清单，统计基层单位异常数量，通过数据分析对频繁出现异常的营销专业指标或稽查主题“抓反复、反复抓”，把好异常数据产生的第一道关口。稽查管控人员按月挖掘整理稽查成效，对典型问题进行穿透分析，总结稽查典型问题，分析不足之处，提炼改进方法，拓宽稽查思路，闭环稽查成效。
2.2对营销稽查管理内容进行明确
为了能够更好地保障电力营销稽查管理工作得到顺利的进行，在电力企业中，必须要对营销稽查管理的内容作出相应的明确，首先对电力用户而言，需要对其用电量和当时的电价作出合理稽查，通过对二者的数据作出相应的稽查，可以为电力企业的营销工作提供出更加准确的数据作为支撑。其次需要对电力用户的档案作出相应的稽查，通过进行相应的稽查，能够更加及时的去发现电力用户的用电信息变化情况，从而为用电企业的电能调配工作提供出相应的指导。再次是对营销的整个过程进行稽查，通过对营销的整个过程进行稽查，能够直接的判断出电力企业的营销工作是不是合理的。
2.3做好反窃电宣传工作，培训稽查营销人员
向社会大范围宣传电力法律知识，并严格执行惩罚标准，使社会大众可以深刻意识到窃电所产生的危害，自觉遵守法律，安全用电。针对用户定期开展反窃电安全知识宣传，奖励举报窃电情况的用户。为使营销稽查人员的专业能力得到有效提升，必须定期开展反窃电业务培训，为其展开交流创造机会，使稽查营销人员可以掌握多元化的理论知识，具备较强的反窃查违能力。同时，需要强化其职业道德教育，培养具有较强责任心、业务水平高的反窃电队伍。另外，应完善用电检查机构，将责任落实到每个人员，建立完善的管理制度，使用电检查工作可以严格按照制度开展。建立线损统计和考核制度，更加重视线损管理工作，使线损考核与反窃电相结合，对于表现良好的稽查营销人员给予针对性奖励，从而有效提升稽查营销人员的工作积极性，使其主动参与降损，使线损异常管理力度逐渐加强。
2.4完善电力营销稽查管理机制
在当今电力市场需求的不断变化和改革下，电力企业要适应瞬息万变的市场需求，必须重视对电力营销稽查管理机制的制定和完善，以达到提高对人才的管理水平。一方面，电力企业要根据电力营销稽查工作的实际需要，科学分配工作岗位，并制定电力营销稽查责任机制，使相关工作人员能够明确自己的职责范围，并在自己的岗位上恪尽职守，尽职尽责，一旦发现某一员工因在工作中敷衍了事而影响营销效率，电力企业就可以快速追究相关人员的责任，快速找到问题的症结并有效解决，避免相关人员出现推卸责任现象。另一方面，电力企业在对员工进行年终考核的过程中，还要将员工的绩效和工资进行有效结合，以达到充分激发和调动员工工作积极性和主动性的目的。此外，电力企业还要制定和完善奖罚制度，对于那些工作态度不认真的员工，电力企业要进行严厉的惩罚，对于那些表现优秀，工作能力强的员工，电力企业要进行相应的奖励。
2.5引入现代大数据技术
第一，构建以大数据分析为基础的窃电嫌疑定位模型。通过对历史窃电户进行调查分析，对其用电行为特点进行总结，借助大数据分析、传统防窃电分析方法以及数理统计算法，建立窃电分析模型，深入分析、确定窃电嫌疑用户。第二，赋予模型以自主优化升级功能。针对防窃电嫌疑现场查处结果，模型可以开展自主分析，实现模型对窃电嫌疑定位准确度的迭代优化。第三，监查闭环处理。将现场检查业务与在线监测结合起来，实现监测发现对象、分析筛查对象、检查确认对象的闭环处理，充分发挥现场检查、在线监测的协同作用，促进防窃电管理水平的持续提升。
结语
综上所述，稽查管理的工作主要作为电力营销工作中的重要组成内容，在电力企业持续发展的过程中是无法离开营销工作的相互支持。因此，电力企业应该采用科学管理方法提高电力营销稽查管理水平，从而为营销服务提供支持，推动电力企业稳定发展。
参考文献
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