玉林市道路运输发展中心 广西玉林市 537000
摘要：随着市场经济的繁荣发展，各地区的经贸往来与文化交流越来越频繁，公路运输建设项目也受到社会各界的高度重视。公路运输建设加快了我国经济进步，公路运输经济也逐步成为国民经济的支柱产业。在科技时代，将信息化管理模式拓展应用到公路运输经济发展进程中尤为重要。
关键词：信息化管理；公路运输经济；经济进步
信息化管理在公路运输经济中的应用，不仅可以维系经济稳定增长，还能保障公众交通安全。本文就将论述公路运输经济信息化的基本概念，概括信息化管理对公路运输经济发展所起到的作用，并提出一系列切实可行的深化发展策略。
1公路运输经济信息化的基本概念
公路运输经济信息化管理是一项综合性、专业性与复杂性较强的工作。公路运输经济信息化管理所覆盖的范围较广，涉及的内容较多，具体包括客户订单签收、工作人员管理、运输物品保存以及运输车辆调度等。
当客户提出需求时，运输公司要详细记录客户的基本信息，在接收货物后，安排货物配送。在货物上粘贴可扫描的条形码，以便中转人员和客户利用扫码的方式获取订单编号和签收站点信息。运输公司应深入了解车辆运输进程，及时回复客户所提出的问题。一旦出现客户投诉问题，必须对整个投诉事件展开深入调查，并对自身存在的问题进行整改。信息化管理对于公路运输经济的发展具有深远的现实意义。
2信息化管理对于公路运输经济发展的作用
在公路运输经济发展中，采用信息化管理手段具有优化资源配置，降低经营风险且完善服务品质等作用，有助于推动公路运输企业的发展。
2.1优化资源配置
在公路运输行业发展中，合理应用信息化管理手段，可以向运输企业快速且精确的传递公路运输方面的信息。同时，帮助运输企业了解行业内竞争对手的实际情况。信息化管理可以帮助运输企业结合自身的实际发展情况，制定完整可行的未来发展规划方案，为企业的快速稳定运营创造有利条件。
未来发展规划，可以帮助企业合理开发和利用现有资源，进一步扩大经营规模，节省不必要的开支，拓展利润增长空间。另外，公路运输经济的信息化管理，还可以扩大运输企业的市场竞争优势，让企业在激烈的市场竞争中占据一席之地。
除此之外，运输企业还需对企业不同发展周期内产生的各类数据信息实行统计和整理，并对企业经营发展过程中出现的问题实行总结与分析，不断积累发展经验，以达到可持续发展目标。由此可知，信息化管理对于公路运输企业的发展具有积极意义。
2.2降低经营风险
公路运输行业在经营发展中往往会受到不可预见性或不可控性因素的影响，面临各种各样的风险。与其他企业相比，公路运输企业的经营风险更高，如天气异常变化、公路交通运输堵塞等。以我国北方地区为例，由于地理环境特殊，经常会在秋冬季出现恶劣天气，这导致公路运输因天气变化而被迫暂停。以我国南方地区为例，大多数城市都会经历一段较长时间的梅雨季，而公路排水性能不良会加速公路损害，降低公路的运输效率。
如果企业并未在公路运输前对区域的天气状况予以全面了解，就会在很大程度上增加公路运输安全隐患。而公路抢修也会增加公路运输企业的运营成本。由此可见，采用信息化管理手段，可以帮助公路运输企业快速采集和整理相关信息，加强公路运输企业的风险防控能力，降低公路运输企业的运营成本。
2.3提高服务质量
在公路运输企业发展中，除要关注产品质量以外，还需注重售后服务质量。大多数公路运输企业在发展过程中都会忽略售后服务，而售后服务往往能够如实反馈出企业的综合实力。同时，售后服务会影响客户对企业的评价。
为此，公路运输企业经营中，需不断提高售后服务水平，塑造良好的公众形象。当前，公路运输企业的种类越来越多，市场竞争特越来越激烈。公路运输企业要想在激烈的市场竞争中得到长远发展，必须紧抓客户资源，增加市场份额，充分发挥公路运输行业所具有的运输便捷性、安全性及经济性。
在客户服务工作中引入信息化管理手段，解决客户提出的各类问题，满足不同客户群体的基本需求。
总而言之，在公路运输行业发展中采用信息化管理手段，可以对货物运输流程中的各类元素进行匹配，帮助公路运输企业及时获得客户反馈，以此改善公路运输的服务水平。
3信息化管理在公路运输经济发展中的运用策略
在信息时代背景下，公路运输企业必须采取如下几方面信息化管理手段：创建内联性的公路运输信息管理网络；参照客户需求，创建客户服务体系；建立健全的信息管理评估体制。下面将作具体论述。
3.1创建内联性的公路运输信息管理网络
对于公路运输行业来说，创建具有内联性的信息管理网络至关重要。具体措施如下：其一，基于大数据技术，深入分析公路运输行业的发展状况，践行顶层设计战略。采用大数据技术，客观反映公路运输行业的发展现状。同时在此基础上，借鉴其他地区的发展经验，进一步明确公路运输信息管理网络建设重点。
其二，引入扁平化的管理机制，形成环环相扣、互通便利的信息化管理网络。且注重各环节的组织协调与沟通交流，提高各机构的工作效率。此外，还可以利用现代信息技术对各类资源实行优化整合，以降低风险系数，拓展公路运输经济效益的增长空间。
其三，利用现代物联网技术，对公路运输的各个环节展开动态化监控与精细化管理。现阶段，物联网技术已经可以实时反映公路运输情况，及时追踪运输车辆的行驶状况。与此同时，还可以通过构建信息平台完成信息交互。
3.2根据客户需求，创建客户服务体系
创建完善的客户服务体系，这是推动公路运输行业良好发展的必要前提。为此，根据客户群体的基本需求，创建客户服务体系显得尤为重要。具体措施如下所述：其一，明确客户的基本需求。一方面利用大数据技术对客户需求展开合理分析，满足客户的基本需求。另一方面利用大数据技术对客户服务工作中存在的问题进行分析，不断提高客户服务工作质量。
其二，创建信息化管理平台，为客户提供优质化、个性化的售后服务，增强客户的信任感，塑造良好的企业形象，以此为企业的稳步运营奠定坚实的客户群众基础。
3.3建立健全的信息化管理评估体制
建立健全的信息化管理评估体制，可以帮助公路运输企业明确自身面临的挑战和机遇。具体来说，公路运输企业要做到如下两点：
其一，对已收集的数据信息实行系统分析与客观评估。开展数据信息分析评估工作的主要目的是，对公路运输企业所取得的阶段性成绩，以及所面临的经营风险进行客观评价，明确下一阶段的工作重心。
其二，通过数据信息的分析与评估，明确导致企业经济下滑的原因，以及企业经营管理环节存在的问题。完善信息化管理系统，以此推动公路运输企业的快速发展。
4结语
综上所述，采用信息化管理手段，可以优化资源配置，降低公路运输企业的经营风险系数，提升综合管理水平，扩大经济效益的增长空间。为此，现代公路运输企业应积极引入信息化管理手段，提升生产力水平与售后服务水平，以塑造良好的企业形象，扩大企业的市场竞争优势，达到可持续发展目标。
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