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摘要：在电力企业运行过程中，对电力能源的营销是电力企业获取经济效益的重要手段之一，为电力企业的长远发展提供了充足的资金支持。为保证自身电力能源营销工作的顺利开展，各电力企业纷纷对自身的电力营销过程开展稽查，从而实现对电力能源营销过程的监督与控制。但是，通过对众多电力企业的调查研究，发现部分电力企业电力营销管理工作中仍存在一定的问题，管理效率达不到预期的标准，造成电力企业经济效益的无端损耗。因此，各电力企业高层领导必须提升自身对电力营销管理工作的重视，提高自身的电力营销管理水平。鉴于此，本文主要分析探讨了供电企业电力营销管理的现状与战略转变情况，以供参阅。
关键词：供电企业；电力营销；管理现状；战略转变
引言
电力营销是供电企业的核心业务，它直接关系到供电企业自身的生存和发展，而电力营销管理水平与精细化程度却直接影响到电力营销工作的好坏，决定着电力营销的长远发展。目前，供电企业的电力营销管理模式仍比较单一，在新的市场形势下，急需对电力营销管理、实施策略予以转变，全面推行大营销战略，实施人财物的集约化管理，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，从而进一步提升营销管理工作水平，实现企业效益最大化。
1电力营销管理在供电企业重要性
电力营销指的是相应供电企业根据外部环境的变化以及用电用户的需求变化，为电力用户提供有效的用电服务的过程。而加强供电企业的电力营销管理在促进供电企业市场竞争力的提升方面具有重要的意义。随着我国市场经济的不断发展，对供电企业内部管理体制带来了极大的挑战，这就使得供电企业需要积极的寻求内部机制改革，以适应新形势下的电力发展要求。而电力营销的质量影响着供电企业的发展与进步，因为电力营销管理是直接关系到供电企业的经济利润的一项工作，因而其在电力企业发展中具有重要的意义。良好的电力营销管理策略能够提高供电企业的经营收入，从而有效的促进企业竞争力的发展。
2供电企业电力营销管理的现状
（1）居民用电市场需求趋向饱和。我国居民家庭经济情况的不断提高，对用电的需求也越来越高，在用电市场上，供电企业在不断增加，市场竞争变得激烈，可拓展的新区域更加有限。市场需求的不断饱和，给供电企业营销管理带来了很大的局限性。（2）电力设备落后。当前我国已进入信息时代，信息化管理给各行各业的经营管理都带来了巨大的改变。但是，还有不少的供电企业没有完成信息化建设，或者已经开始建设信息系统，但还不够完善，无法为供电企业提供有效的技术支持，更无法提高电力营销管理工作的效率和质量。相反，技术风险和漏洞的存在、管理人才的匮乏和非专业化，都给供电企业正常工作带来了困扰。（3）竞争意识和创新意识较弱。我国传统的供电企业已经受到了新型绿色能源的严峻挑战，天然气、太阳能等多种形式的新能源对环境友好，带给客户优质产品和服务，受到一致好评。而传统电能作为供电企业的主营产品，在能源开发上缺乏创新意识，市场地位受到严重威胁。
3供电企业电力营销管理战略转变策略
3.1创新营销意识和理念
良好的营销意识和理念对于提升电力营销管理水平具有非常重要的作用，首先必须创新电力营销意识和理念，提高整个电力营销工作人员的素质，促使工作人员能够与时代共同进退，更好地适应市场的变化发展。其次在进行电力营销管理时，工作人员要有比较强的竞争意识，积极向上的心态，还要充分发挥主观能动性，对态度不认真、没有作为的员工进行及时淘汰，招聘一些综合素质比较高的市场营销人员，并且与市场发展现状相结合设计出良好的营销方案。
3.2提升电力营销人员的综合素养
供电企业需要积极引进专业的营销人员，要求其具有一定的学历，且接受过专门的学习及实践工作，具有一定的实战经验，将其纳入电力营销团队，并强化自身电力营销人才的培养工作，能够有效地提高营销队伍的综合实力。企业需要先构建完善的人员培训制度，采用各种方式进行培训学习工作，并为营销人员提供较多提升实力的机会。培训学习中不仅需要包括电力营销的各项理论知识、实用技术、营销策略、营销理念等，还需要进行思想政治理论教育，不仅能够完善、更新其知识结构，还能够培养人员的爱岗敬业的精神，在实践工作中更加富有责任心。
3.3优质服务策略
优质服务是供电企业的生命线。为建设“一强三优”现代化企业，优质服务已成为电力企业改革、发展和生存的必要条件。首先是规范业扩报装管理，提高客户接电速度，用时间换取电量。大力开拓市场，营造良好的供用电秩序和环境。二是提升电费管理水平，进一步规范抄表例日，实行月尾月初电费跟踪制度，确保该公司经营成果“颗粒归仓”。逐步完成用电信息采集全覆盖，加快采集系统建设，提升采集成功率及采集应用水平，培育采集调试、运维力量。同时绘制台区计量图，清理营销系统中的垃圾用户，为提高采集率奠定坚实的基础。建立走访重要客户常态机制。重点调查供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理等情况，听取客户意见和建议，接受客户咨询，现场提出解决方案并督促落实。
3.4建立起以市场为主体的营销管理体制
当前电力企业的电力营销活动，本质上便是为了获取更大的经济效益，这一部分经济效益便是来自于对市场需求的合理把控，换句话说便是在电力企业市场化的进程中得以获取的额外收益，所以当前电力企业需要做到的便是，能够在管理部门的基础上，逐步建立起以市场为主体的重要的电力营销管理体制，换句话说便是促进电力企业从上至下的市场化，并对市场和客户进行合理把控，这样才能够为客户提供更加完善和系统化的管理与服务，进而满足更多市场的需求。
3.5调整电力营销的模式，对电力市场进行细分
目前的电力营销依然采取以前统一管理的形式，电力价格比较单一、服务比较呆板，极易引起客户的反感心理。营销模式的创新主要是将电力供应服务的标准和内容进行细分，采取不同的收费标准，让顾客有一个选择的空间。具体的做法可以参考广电总局对于数字电视服务销售的模式。另一方面，开放供电市场使得供电企业进入自由竞争的营销环境，让客户自主的选择电力供应单位。对电力市场进行细分，有助于在销售的过程根据客户的不同需要进行区别性的服务，以确保电力营销的全面性。具体的做法主要有，将工业用电和生活用电按用电量的大小进行划分，并纳入不同的电网，避免出现由于电力供应不足就施行全面限电的现象。
结束语
总之，供电企业的电力营销已成为行业中的发展趋势。人们需求的增加，对供电企业的要求也在不断增多，供电企业要完善电力营销管理体系，部门进行合理地分工，提高营销效率，提高产品质量，扩大电力商品的影响力，加强品牌营销，提升企业的服务形象，满足用户的需求，提供优质的服务，建立健全监管机制，促进供电企业电力营销的发展，从而增强企业在电力行业中的竞争力，促进其健康发展，提升企业的经济效益。
参考文献
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