国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司 辽宁鞍山 114001
摘要：供电企业在日常运营以及发展过程中，规模越来越大，同时由于新时期背景下对供电企业提出的要求也有所提升。供电企业在日常运营和发展中，必须要结合市场发展现状来展开针对性的营销，这样才能够实现电力企业在新形势下的稳定、可持续发展。
关键词：电力市场营销；体系问题
1电力市场营销
电力市场营销的狭义含义可以理解为向电力客户提供多种形式和价钱的电能产品和服务，满足消费者的需求，是电力企业运行中的重要环节，其好坏直接关系到电力企业的利益。其核心及目标与市场营销相似，都是以消费者的需求和市场的动向作为策略调整的中心，不同的是除了交付商品之外还要降低输电损耗和拥有可靠的技术支持。广义的电力市场可以延伸至与电力相关的产品，如变压器、电气线路、开关闸刀等都可以做为电力市场营销的产品，无需局限于电力本身，打破原有禁锢，多样化的产品有助于企业开展新的战略，从而演变出更丰富营销形式，这是所有电力企业目前都在前进的方向。电力市场主要分为发电、输电、配电、售电四个主要的环节，由于输电以及配电具有计划性和自然垄断性，定价需要衡量输配电企业总收入以及输配电企业成本的分配，受到政府的监管。如今，电力供应链每个环节在互联技术下都可以进行监控以及查询，将无形的电商品变成可以跟踪细节到每一环节的程度。对于电力市场环节的熟悉，有助于让电力企业更加有计划的制定战略，有选择性地挑选合适的合作对象。针对发电、输电、配电环节，发电设备可靠性、电网可靠性较为重要，因为电力不能够大量储能，所以其从发电经过电网到客户末端需要一气呵成，这对于电力生产商和电网运营商在技术层面提出了严格的要求。而售电环节，更加贴近于市场营销，需要更多的考虑客户的需求，协助客户解决问题，为客户提供满意优质的差异化服务。
2新形势下电力市场营销体系问题研究
（1）电力企业缺乏营销意识：电力营销是保证电力企业能够持续运营下去的核心业务，理应受到企业的重视，但是现实却恰恰相反，电力企业对电力营销业务并没有真正重视起来。很多电力企业将电力生产放在了最主要的位置上，认为提高电力生产的效率，减少生产成本就会增加企业效益，在这种观念的影响下，他们往往忽视了电力营销的重要性。电力企业营销意识不足，营销体制不完善，在供配电过程中，不能很好地规避问题，会直接影响到电力产品的销售状况，给电力企业带来不利的影响。（2）电力营销管理体系不完善。我国电网建设发展也极为不完善，加之电力营销管理无法对电网建设形成良好的推动，导致了电力企业发展进入瓶颈期，市场存在“窝电”现象。这种现象都表明了我国营销管理体系、管理机制及管理经验等都存在问题，需要解决。首先电力营销管理人员能力水平不达标，无法根据用户需求制定合理计划，带领电力企业营销部门在市场中持续发展。其次是管理本身便存在一定问题，设备、用户管理、业务拓展等都无法让电力营销管理良好的适应电力市场改革发展。
3新形势下构建电力营销体系的策略
3.1加强法制观念
电力企业的法制观念不强，针对这一不足，电力企业应及时的做出解决方案，通过电力相关的法律法规维护自身利益的同时，也能规范电力企业的员工操守，实时严格的法律规定，对于企业自身管理非常必要，能够防止企业员工违反规定，触犯法律，为企业营造出良好的工作和发展环境。（1）加强企业基层员工的法制观念，定期普及电力相关的法律法规，并通过网络或其他信息途径宣传电力规章制度，周期性的针对企业员工进行电力相关法律的评测和考核，培养员工的法律意识，比如：开展电力相关的法律辩题，开展答辩论赛，或者开展电力设备养护大赛，在培养员工的规章意识的同时也能筛选出优秀的员工进行培养。
（2）在日常的电力营销工作中，企业需要为用户提供相关的电力服务，所以在服务时要遵循电力相关的规章制度，解决用户在电力方面的困扰和问题。如出现特殊情况引起电力相关的纠纷，要严格按法律法规合理执行，避免出现无故的争端，这样做既保障了用户的合法权益，还提高了电力企业的法律观念，促使电力企业健康的成长，促进经济效益。
3.2新型营销体制科学合理的构建
新形势背景下，各行业在发展中都在进行不断的改革、创新，现有的经济体制也在进行不断的调整和优化。因此必须要提高重视，尤其是要对现有的电力市场营销体系进行不断完善和优化，以此来保证电力企业自身的经济效益可以得到稳定的增长。要想从根本上保证电力营销可以实现有效的落实，就必须要对当前现有的电力营销体制进行不断完善和优化。必须要结合企业自身发展现状，与发展战略目标进行结合，对全新的营销制度进行构建和应用。在这一基础上，要结合现实要求，成立售前、售中以及售后为一体的服务机制，真正实现一条龙的服务，为用户提供更全面的电力服务。与此同时，还要对电力企业内部现有的机构设置进行改革和创新，保证各部门可以积极主动地参与到整个市场营销活动中。对一套纵横连锁的责任体系进行合理的构建和应用，保证相互之间可以实现协调配合，同时在实践中还不但加强对电力营销工作的监督和管理。更为重要的一点就是要保证奖惩制度在其中的合理实施，只有这样，才能够最大限度保证电力企业日常经营水平可以得到有效提升，为广大用户提供满意的供电服务。
3.3创新电力营销服务模式
在市场环境下，电价不再由政府统一规定，而是由市场供求关系所决定，因此，制定科学、合理的销售价格直接决定用户的数量和售电量，关系着电网企业的效益和利润。菜单电价由固定电价、分时电价、实时电价、可变峰时电价、极端峰时电价组成。电网企业向用户推行菜单电价，将其内容全部提供给用户，用户根据自身需求选择一种电价模式进行消费。（1）菜单电价的合同形式菜单电价的合同由参考电价合同、可变电价合同两个部分组成。参考电价合同是固定的电价合同，菜单电价无论如何变化，参考合同都保持不变。设置参考电价合同能够提高用户对菜单电价的认可度，在为用户提供更多电价选择的同时，也提供了固定的电价，有利于用户接受菜单电价。可变电价合同为用户提供多种电价类型，包括实时电价、分时电价、可变峰时电价等，用户根据自身特点和个体喜好选择最合适的合同，灵活消费。（2）菜单电价的制定方法在营销过程中可以对菜单电价不断进行优化。参考电价合同的初值是现行电价，在菜单电价变化时保持固定不变；可变电价合同的初值可在现行电价基础上进行微调。例如，现行电价是固定不变的，菜单电价中的分时电价可以分成两类，一是峰谷电价差分别是现行电价的±10%，二是峰谷电价差分别是现行电价的±30%。通过分析不同用户的用电数据，计算出各类电价用户的用电情况，根据这些数据，以企业营利为目标，制定新的可变电价合同提供给用户，提高用户的满意度。
4结束语
面对我国经济的迅猛发展，传统的电力营销观念已经难以满足当下的市场状况以及客户需求，因此创新和改变势在必行。为了迎合这一形势，电力企业必须进行科学的电力营销体制改革，在提高自身水平力求发展的同时，不断开拓市场。与此同时，也要注重企业内部制度的完善，在政策的扶持下，通过营销理念的创新以及业务水平的提高来为企业的电力市场发展奠定夯实的基础。只有这样，才能使企业在发展中立于不败之地，推进电力市场营销的发展以及电力产业的稳步前进。
参考文献
[1]黄鑫.电力营销策略与降损节能的技术研究[J].现代营销(信息版),2019(12):236-237.
[2]赵晨龙,周凡.电力营销存在的问题与解决方法[J].通信电源技术,2019,36(11):254-255.
[3]龚明波,操瑞发.新形势下营销模式与策略的研究[J].农电管理,2019(5):46-47.