古丽排利·阿力木 拜合提亚尔·阿卜力孜
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摘要：新能源发展下电力能源系统发展很大变化，这也对电力营销工作提出更高的要求，积极开展营销创新势在必行。文章通过对当前电力营销工作存在问题进行分析，探讨新能源发展下电力营销管理工作的创新策略。
关键词：新能源；电力市场；市场营销；营销问题
引言
供电企业在日常运营以及发展中，规模越来越大，同时由于新时期背景下对供电企业提出的要求也有所提升。供电企业在日常运营和发展中，必须要结合市场发展现状来展开针对性的营销，这样才能够实现电力企业在新形势下的稳定、可持续发展。
1新能源发展现状分析
当前电力生产难以满足社会需求，环保要求不断提高。面对环保和市场需求的双重压力，电力企业积极参与新能源开发，努力增加电力供应。水电能源受气候因素影响，即持续降水，具有良好的性能。风能利用时间减少，太阳能利用时间增加。总体来看，清洁能源发电量增加，发电空间压缩。通过能源建设和发展，很好地解决了能源供应不足的问题。同时,电力企业也在不断创新，充分满足社会生产生活的需要。中国的电力工业正在发展和建设中，有效地解决部分电力供应不足的问题。
2新能源发展下电力营销存在的问题分析
2.1电力营销服务意识不到位
现阶段,在电力企业的营销服务中,电力营销服务普遍存在服务意识不到位的现象,基层电力员工在营销过程中,缺乏对营销服务内涵的深入认识,很多时候都是按部就班完成自己的本职工作,没有从电力企业发展的角度思考提升服务质量,面对用户的要求,也抱着“公事公办”的态度,太过死板;对于用电客户提出的疑问,有时候缺乏专业性的态度进行解决,导致消费群体对电力企业的印象大打折扣,最终影响电力企业的形象。
2.2电力营销管理信息化程度不高
目前，信息化已经成为推动企业改革的重要方式，对于发电厂也同样如此，只有充分应用信息化技术进行电力营销管理，才能满足现实发展需要，但是在一些发电厂中，电力营销管理信息化程度有待提升。一方面，对于电力营销信息化管理没有进行深入的研究，导致信息化管理始终没有落实到实处；另一方面，发电厂对现状过于满意，盲目追随他人的脚步采用信息化管理，导致电力营销信息化管理水平始终无法得到显著的提升，没能发挥信息化产生的作用和价值，比如依托信息技术和大数据技术，可以建立完善的电力营销信息化管理系统，在为发电厂提供数据便利的同时，也会产生一定的安全隐患，导致数据信息完整性难以得到保证。在调查方式、渠道等基本的电力营销管理工作中，并没有采用多元化的方式进行管理，管理范围相对比较狭窄，对数据收集效率提升产生严重的制约。
2.3优质服务与有偿服务之间的界限划分不够清楚
对于电力企业而言，要想在激烈的市场中脱颖而出，占据有利位置，提高其自身的综合竞争力，就必须要结合现实要求，积极采取有针对性的对策，尽量为客户提供更加优质的服务，这也是电力企业日常运营以及营销服务的基本责任。但是需要注意的一点就是，优质的服务并不代表无偿服务，两者不能够划等号。部分用户对于这一问题并不是很了解，甚至个别用户对一些并不属于供电部门产权设备的维护等提出非常苛刻的要求等。除此之外，现有的大多数电力企业在日常运营和发展中，并没有结合自身的发展现状，对有偿服务标准体系进行合理的编制和应用。由于受到这一问题的影响，导致很多营销职工在日常工作时很容易就会受到误解和冤枉，对职工自身的工作积极性将会造成严重的打击影响。
3新能源发展下电力营销发展策略
3.1增强电力营销服务意识
电力营销服务意识是增强电力营销服务的关键。在电力企业中,营销服务的开展必须建立在服务意识之上。树立正确的服务意识,让电力营销服务遵循服务意识的引导,将服务意识内化于心,有意识地在日常工作中做好服务,提高营销服务水平,势必促进电力企业的发展。具体可以从两个方面入手,一方面应加强对电力营销服务专业知识的学习,树立用户至上的服务理念,针对不同用户的需求,尽可能开展个性化服务,满足电力用户的需要,解决电力用户的实际问题。另一方面,要加大对电力营销服务的宣传,电力企业内部要把营销服务意识的培育,当做重点工作和重点内容,常抓常新,深挖营销服务内涵,做好客户回访和跟踪服务工作,提高服务态度和水平。
3.2借助信息技术，建立电力数据库
在电力企业电力营销管理过程中，必须对数据库进行完善，特别是在在电力市场改革背景下，只有通过信息化的方式开展电力营销，才能强化电力营销的效果，满足电力发展需要。所以，发电厂必须发挥信息技术的优势，建立完善的数据库，为数据使用查询提供方便，从根本促进电力营销业务效率的提升。另外，还需要配备专门的人员，全面监督和管理数据库信息，避免数据库信息受到影响，保证信息的安全性和完整性。
3.3优质服务的准确定位
客户对电能的购买，可以分为两个部分，其一就是单纯地购买商品，其二则是购买服务。尤其是新形势下，人们日常生活质量和水平的提升，精神需求越来越明显，对于各行业的服务水平要求普遍有所提升。对比当前诸多成功企业，基本上都是以高标准的服务来赢得市场，在市场中抢得先机，电力企业也是如此。例如，要不断提高其自身的服务水平，以真情实意来获得同等的信赖。对当前现有的服务手段进行不断完善和优化，同时还要通过电力热线“95598”，为用户提供全天候的服务。除此之外，现有的营销人员要认清形势，打破传统“坐等上门”的这种营销方式，而是要主动上门为用户提供服务。这样不仅有利于为需求与供应之间提供一个相对比较平衡的杠杆作为支持，而且对买卖双方的交易具有非常重要的作用。
3.4大力发展相关技术
在电力营销过程中，供电企业要提高自身技术水平，增加开拓市场的动力，因此要大力发展相关技术，确保供电的稳定和安全。从目前电网建设情况看，其实际规模不断扩大，供电公司的输电能力有了很大提高。但是，也有很多缺点，最明显的就是两端的输电线路，性能无法保证。因此，供电企业应通过适当的技术手段对现有线路进行升级、改造，以保证线路运行的稳定性，提高供电企业的供电质量。为了促进技术的发展，实现电力营销的目的，供电企业需要积极开展人才培养等相关活动，鼓励他们进行技术创新。在此基础上，供电企业还应建立创新技术激励机制，对取得技术创新成果的员工给予适当奖励。同时，供电公司还可以为技术创新者提供更好的福利政策和晋升机会，调动员工技术创新的积极性，为供电公司的市场发展提供动力。此外，在供电公司的日常业务活动中，还可以积极组织月度、季度、年度活动。在实现对外宣传的同时，还可以增强内部宣传效果，从而形成良好的营销氛围。这样可以增强人们的绿色环保意识并将其贯彻到日常工作和生活中，激发人们使用新能源的积极性，实现电力营销的基本目标，有效增加市场份额，促进供电企业更加稳定、长远发展。
结语
综上所述，电力营销服务在新形势下电力市场中的落实，必须要保证电力营销体制的完善，同时还要保证营销人员自身思想观念意识的积极转变，从被动转变成为主动。适应当前新能源发展需求，结合新能源发展下电力营销基本情况制定有效的转变措施，实现电力营销服务创新，推动电力企业稳定发展。
参考文献
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