朱青
中石化中原油田分公司天然气产销厂 河南 濮阳 457000
摘要：由于现代企业对计算机网络系统的依赖性越来越强，计算机网络系统失效造成的影响往往是十分惊人的。为了使企业局域网络运转正常，网络维护就显得很重要了。由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累。
关键词：企业内部局域网；网络故障；网络维护
前言
局域网系统既反映了它的松散性，也体现了它的完整统一从网络结构来看，它是由多种设备（包括计算机）组成，每一种设备都有自己的性能和特点。从网络工作方式来看，它又是一个完整的统一体，其中任何一个故障的产生都会影响系统的正常运行，甚至导致系统的崩溃。这里我们针对于网络应用过程中可能出现的典型故障进行一下综合分析，并给出相应的解决处理办法，以帮助网友们更好地使用网络。
1局域网系统失效的技术因素
导致局域网系统失效的因素很多,大致可分为两大类。一类是自然灾害和人为破坏,另一类是计算机系统本身潜伏的一些破坏性因素。
在导致计算机系统失效的各种因素中,软件和硬件(包括磁盘)因素占70%以上。导致系统失效的主要因素依次是硬盘崩溃、计算机其它硬件损坏、系统软件不兼容、病毒以及人为的操作失误。
（1）硬盘是机电设备,它的失效是迟早的事。硬盘的任何损坏都可能丢失数据甚至导致整个系统崩溃。
（2）内存、网卡、电源乃至主板,任何一种硬件失效或遭到破坏都会使系统无法正常运转。在这种情况下,虽然数据完好地保存在磁盘中,但是在一个失效的系统中,数据几乎毫无用处。
（3）今天的商业系统已经很少在大型主机单独支持下运行,通常需要来自不同厂家的多种系统软件协同支持。因此,软件的升级、补丁文件甚至同一软件小小的更新都可能导致整个系统失效。
（4）在PC机使用初期,病毒的危害就已为大家所熟知。今天,一个信息系统如果未加任何保护即接入Internet,那么受病毒侵袭的危险将比以往任何时候都大。更糟糕的是,病毒的危害一般不会立即表现出来,而一旦发作,往往令人措手不及。
与上述原因相比,人为操作失误导致系统失效的可能性较小,但确实存在。典型错误是系统管理员误删系统文件、数据文件和系统目录等。
虽然计算机元器件的可靠性已经大大提高,软硬件也提供了不同程度的容错功能(如RAID技术、Cluster结构等),但是面对可能导致系统失效的种种因素,系统整体抗灾性一直是(并仍将是)企业主管们必须认真对待的问题。
2局域网恢复的基本技术要求
局域网环境下的系统恢复,绝非备份数据和故障后恢复那么简单。应当对影响局域网正常运行的所有事件有相应的策略。从根本上说,这种恢复计划应当包括三个重要部分,即数据保护、灾难防备以及事后恢复。
2.1备份软件
对保护数据来说,功能完善、使用灵活的备份软件必不可少。合格的备份软件应当具有以下功能:
（1）保证备份数据的完整性,并具有对备份介质(如磁带)的管理能力。数据完整性是保证系统恢复后立即可用的前提。因此,只有保证数据完整性,数据备份才有意义。超大系统的备份介质管理需要备份软件的参与和支持。特别要求备份软件具有"通知机制",可以提醒系统管理员何时更换备份介质,何时从备份设备中取出备份介质,为系统管理员建议介质轮换周期、备份策略等。
（2）支持多种备份方式,可以定时自动备份。除了支持常规备份方式(完全式、增量式、差分式)以外,还可以设置备份自动启动和停止的日期,记录系统配置以供重用,处理备份中各种情况,等等。
（3）支持多种校验手段,以保证备份的正确性。备份软件至少应当提供字节校验、CRC (循环冗余校验)和快速磁带扫描等手段。还应该提供磁带到磁带的拷贝和比较功能,并对写入磁带的数据提供保护。
（4）提供联机数据备份功能。在联机状态下进行数据备份对许多系统都是一大挑战。但是,合格的备份软件必须具有这一功能,因为对依靠数据库服务器管理数据的应用系统来说,这一功能必不可少。
除了以上功能外,更完善的备份软件还支持RAID容错技术和图像备份功能。前者保证在个别磁带遭到破坏时,整个备份仍然可用。后者使用户可以绕开系统,对图像快速备份。
2.2恢复的选择和实施
数据备份只是系统成功恢复的前提之一。恢复数据还需要备份软件提供各种灵活的恢复选择,如按介质、目录树、磁带作业或查询子集等不同方式做数据恢复。此外,还要认真完成一些管理工作:定期检查,确保备份的正确性;将备份磁带保存在异地一个安全的地方(如专门磁带库或银行保险箱);按照数据增加和更新速度选择恰当的备份周期。一般而言,部分备份周期不应该超过一个月。
对客户机/服务器环境而言,传统的针对大型主机的恢复策略很少奏效。客户机/服务器环境恢复的关键是保护好服务器管理的数据。而服务器磁盘的安全有效又是保护数据的关键。因此,配备高性能、具有容错能力的磁盘存储器,是保护服务器的有力措施之一。
2.3 自启动恢复
系统灾难通常会使企业丢失数据或者无法使用数据。利用备份软件可以恢复丢失的数据,但是,重新使用数据并非易事。很显然,要想重新使用数据并恢复整个系统,首先必须将服务器恢复到正常运行状态。为了提高恢复效率、减少服务停止时间,应当使用"自启动恢复"软件工具。通过执行一些必要的恢复功能,自启动恢复软件可以确定服务器需要的配置和驱动。因此,无须重新人工安装、配置操作系统,也不需要重新安装、配置磁带恢复软件及应用程序。此外,自启动恢复软件还可以生成备用服务器的数据集和配置信息,以简化备用服务器的维护。
2.4病毒防护
如果系统中潜伏着病毒,那么即使数据和系统配置没有丢失,服务器中的数据也毫无价值。因此,病毒防护也是灾难恢复的重要内容。在数据和程序进入网络之前,要做清毒处理。更为重要的是,要对整个网络自动监控,防止新病毒出现和传播。这些功能只有在强大的防病毒软件支持下才能实现。防病毒软件应该与其它防灾方案密切配合,同时互相透明。总而言之,一个完整的灾难恢复方案必须包括很强的病毒防护策略和手段。
3 结束语
企业局域网建设作为一项重要的系统工程，它所用到的各种技术是多方面的，既有工程施工技术、网络技术、也有管理制度等各个方面的知识。局域网的主要作用是实现短距离范围内实现数据传输，资源共享和办公自公化。而局域网网络在长时间的运行下，总会不可避免的出现一些问题，网络故障既然无法避免那么我们如何在最短时间将网络故障恢复到正常减少和挽回企业的损失就显得非常重要了。而减少局域网的故障爆发率和局域网的抢修时间，而企业网络管理就是在故障出现为维护人员提供有效的企业内部局域的信息。在日常工作中主要就是为用户提供局域网故障抢修，以及提供用户的网络需求，提供WLAN的局域网络资源。在日常维护当中，我们应当注意如果协调好各个方面的资源，利用有效的信息来对用户局域网络故障进行快速有效的抢修来减少用户企业的损失是至关重要的。
参考文献：
[1]陈建军.中小企业局域网的维护及常见故障排除[J].计算机科学与探索.2012,15(1):115-118.