卢嘉怡
中山大学，广东，510275
摘要：自改革开放以来，我国经济便得到了迅速发展。当前阶段，许多企业为了进一步推动其竞争力提升，都在谋求向世界市场上的发展。在此背景深刻影响下，一些品牌已经打入到了国际市场，并且取得了相应成效。但与此同时也需要充分认识到在该发展阶段中所存在的各种问题。受到文化冲突方面的影响，中国品牌在跨文化营销中便会出现许多问题，从而在一些程度上限制了其经济效益的稳步提升。另外，加之“一带一路”发展战略的影响，中国品牌的对外输出量也呈现出了急剧增长态势。由此可见：研究中国品牌在跨文化营销中面临的挑战和应对策略具有积极的社会意义，希望本篇文章的发表能够对相关工作人员产生一定启示。从企业实际状况角度出发，制定出合理、科学的发展规划，从而有效推动企业发展。
关键词：中国品牌、跨文化营销、应对策略
引言：在全球化发展的今天,市场竞争越来越激烈，并且文化之间的竞争得到了充分凸显。为此，我国企业要想进入国际市场,必须正视文化差异在跨文化营销中的重要作用。从多个角度进行综合性考虑，从而达到提升其经济效益的目的。根据现阶段研究可以发现：我国品牌在跨文化营销过程中仍然面临着许多较为突出的问题，从而导致其经济效益难以得到大幅度提升。为此，在今后工作中，相关企业需要加大研究力度，从文化角度出发，制定合理化发展举措，提升品牌的国际地位和国际影响力。
一、中国品牌在跨文化营销中的营销现状
在加入到世贸组织以后，我国企业面临着严峻的跨文化营销。在今后工作中，必须要充分认识到跨文化营销对企业发展所产生的影响。并以此为基础，对其发展规划进行相应调整。唯有此，才能够在激烈国际市场竞争中取得竞争优势。在进行跨文化营销过程中，还需要看到不同文化之间的差异性。一些文化营销活动确实能够推动企业发展，但仍有许多文化营销活动对企业发展产生了负面性作用。
在开展跨国经营活动中，因为不同地区文化背景、风情民俗等内容总是会存在着一定差异。如果仅是一味按照一种营销策略开展经营活动，很容易对当地文化发展产生不良影响，从而导致企业发展步履维艰。具体来看，在适应一国文化发展中，虽然从宏观角度进行制定时，其看起来是一件较为简单事情。但是在实践过程中，需要考虑到众多因素，便会对其发展产生影响，造成较大阻碍。从其原因进行分析，主要是因为不同地区、不同民族在发展中所形成的文化观念有所不同，其所形成的社会行为和对世界的看法也有一定差异。为此，在进行跨文化营销活动中，需要考虑到多方面影响因素。在充分尊重当地文化基础之上，提升企业经济效益。
二、中国品牌在跨文化营销中面临的挑战
1、价值观念
从价值观念角度来看，这是一个民族和地区对于某种事物的共同看法，在一定程度上决定了当地人民的消费喜好和消费观念。消费态度是基础消费价值观念所作出的判断和选择，用来表示人民的某种消费需求。在各种不同文化之中，人民所获得的工作、成就、从事职业和其自身人生观、价值观等方面内容都会存在着较大差异，从而便会对跨国品牌营销形成较大调整。一般来讲，越是核心的价值观念和态度，其所形成的影响便会越大。比如：在西方国家，其着重强调的是人身的自由和平等，反对政府部门和其他部门的束缚，主张在社会层面加大竞争。在日本等国家，更为重视集体性合作。这都是在品牌在开展国际营销活动中，所需要重点考虑的价值观念问题。
2、文化差异
在不同国家、不同地区之间，历史长期发展所形成的价值体系不同，导致其最终所形成的文化也会存在着明显差异。尽管是在同一个国家，但是在不同地区、不同民族之间也会出现较大文化差异。另外，在国家和国家之间，也可能会因为历史发展原因，导致大量文化歧视问题存在。从其原因进行分析，这主要是受到了历史遗留或者现代化政治发展理念不同的影响。在相关调查和研究中发现：玫琳凯产品的生产地对于消费者消费选择产生了影响。结合具体数据进行分析，约有8％被调查者会因为其是国外产品而不使用。在此过程中，仍然很多消费者认为应该坚决支持国有品牌，反对外来品牌。因此，在跨文化营销过程中，一些国外品牌在我国的发展还存在着较大问题。
3、政策法规
从政策法规角度来看，近年来，为了更好促进我国经济发展，国家层面也做出了相关努力。其中，尤其是在政策法规的建立健全方面所取得的成就较为明显。比如：在化妆品行业，便进步强化和加强对进口化妆品的管理，并对其进口要求进行了提升。从该方面特点来看，已经和许多欧美国家保持了相对较高水平。在2016年，天津市检验检疫局便对其进口的1124吨化妆品进行了质量上检测。并结合国家部门所出台的各种管理方案，进行了及时登统和上报，从而为消费者消费活动的有序开展提供了安全保障。
4、语言差异
从语言差异角度来看，不同国家、不同民族、不同地区都会存在着一定语言性差异。因此，在开展跨文化营销活动中还需要着重考虑到语言差异方面的影响。比如：中国品牌海尔电器在国际市场上占据了较大份额，但是在对海外营销中任然会因为语言方面差异产生影响。在调查中可以发现：许多消费者还存在着对品牌logo、理念不认可的问题。从其原因进行分析，这主要是因为语言差异影响，在进行对外交流和传播中，便会导致其发展理念在理解上出现一定偏差，从而影响了消费者消费。
三、中国品牌在跨文化营销中的营销策略
1、跨文化营销定位策略
在进行跨文化营销定位时，企业必须需要从以下几个方面开展相关工作。
首先，需要结合整个行业未来发展需求和企业自身规划，加强对跨文化营销的调研。其中，需要充分发挥出跨文化营销团队在此过程中所产生的积极作用。充分考虑到不同部门优秀工作者所产生的影响，建立一个相对系统化、科学化跨文化营销团队。同时，企业还需要为其进行专业化跨文化理论培训。让企业员工能够对发展规划有着充分认识，在此基础之上，对其影响策略进行制定。让每个员工都需要看到其他企业的优势，看到文化平等性所产生的影响。不断提升团队成员的文化敏感性，对于其他国家和地区的文化、习俗等保持平等、尊重的态度，千万不能够对其它国家和民族文化保持鄙视态度。另外，还需要摆脱企业既定文化价值观念影响。在调研活动中，为跨文化营销提升精确化、客观化营销方案。唯有在充分把握了一个地区文化特征之后，才能够有效提升我国品牌在其他地区销售量。从而进一步提升企业经济效益。
其次，需要充分认识到跨文化营销调研内容对于营销定位所产生的影响。一般来讲，在开展调研活动时，需要对产品性能、企业文化以及各种相关性信息进行全面化调查。唯有此，才能够让其他地区人民对于企业文化有着较高认可度。比如：CPC国际公司在过去向美国市场推动Knott脱水汤时，便根据美国市场的消费需求和消费观念等内容做了详细化调查。并从美国消费者口味偏好角度出发，对其进行了相应调整。在产品投入到美国市场之后，便在短时间之内得到了广泛认可。但是从另一方面来看，该公司并未考虑到美国消费者消费习惯对其所产生的影响。该企业产品在加工过程中往往需要耗费15～20min左右时间，出现了和美国文化相违背问题。因此，结合该公司经验。我国品牌在进行跨文化营销过程中，必须要从全局化角度出发，进行综合性考虑。
最后，需要选择合适的跨文化调查方式，从而加强对当地文化的全面化了解，为营销定位提供保障。在不同文化背景下，需要选择不同调研方式。唯有此，才能够对于地区文化、消费习惯等相关性信息有着充分了解。在必要情况下，还需要结合消费者对待问题的看法和观念进行针对性调整，从而保障有效信息的获取。
在利用电话、邮件和网络调查时，需要着重考虑到消费者的感受。具体来看，部分消费者可能跟认为这是一种骚扰现象，部分消费者可能会认识企业考虑到了消费者感受，从而增强了对产品的粘性。根据调查可以发现：美国消费者并不喜欢陌生人的打扰，这主要受到了各种诈骗信息和诈骗电话的影响。因此，这种电话咨询、互联网调查方式受到了美国消费者排斥。
个人访问作为一种最为传统的方式，也是一种最为直接的调查方式。然而，在部分国家中，因其对个人隐私保护程度较强，并不愿意自己隐私被他人知晓。在欧洲一些国家，消费者能够普遍接受个人调查方式。为此，中国品牌在进行对外营销过程中，需要对当地文化特征和风俗习惯有所了解，从而获取当地消费习惯。
实地观察也是一种确定企业营销定位方案的重要举措。在进行实地调查时，企业能够需要对当地消费者消费习惯、文化特征做好充分调查。从其积极作用来看，这能够在一定程度上有效避免上述几种调研方式应用过程中所出现的企业和消费者之间的矛盾问题。降低了对消费者干扰，便可以确定出更为科学、合计的营销方案，从有提升企业经济效益。
2、跨文化营销宣传策略
在营销宣传策略方面，需要充分认识到企业产品生产质量在此过程中所产生的积极作用。唯有高质量的产品，才能够帮助企业在理解国际市场竞争中取得优势。并以此为基础，利用合适广告形式，推动企业营销宣传工作有序开展。从其积极作用，借助到广告优势，能够让更多消费者对企业文化、产品性能等方面内容有着更为全面化认识，打造出众所周知的品牌。另外，企业还需要加强对特色文化的宣传力度，提升产品核心竞争力。比如：从当地文化和企业特色文化角度出发，对其进行有效整合和合理安排。一方面，能够让当地消费群体充分感受到当地文化的魅力。另一方面，也能够让更多人民对于我国文化有着更为充分的认识，从而感受传统文化和品牌的魅力，有效提升产品竞争力。
比如：江苏省红豆集团在进行营销宣传时，便借助到一首“红豆诗”，在短时间之内，迅速打响了品牌知名度，让红豆制衣成为了许多消费者和顾客的首要原则。其中，更有一些熟知唐文化的日本人将“红豆”制衣作为了珍藏品，在日本消费市场中取得了突出性优势。
3、跨文化营销定价策略
在营销定价策略方面，可以结合灵活价格策略方式，有效提升企业经济效益。在开展跨文化营销活动时，企业首先需要做的便是通过问卷调查方式，对于目标消费群体的产品认知度、消费体验效果有些准确了解。其次，结合问卷调查中的相关信息，能够对于消费者消费需求、消费特征有着不同认识。最后，结合前期各种调查数据和信息，做出合理化决策，确定最终定价。
4、跨文化营销渠道策略
就目前发展状况来看，很多中国企业在开发海外市场时，经常会面临渠道开发的问题。结合对相关企业的研究可以发现：全球很多知名企业、各行各业中，都存在众多华商。这些华商在长期发展过程中已经对当地经济政策、文化发展状况、市场消费状况有了充分认识。为此，企业可以通过和当地华商合作的方式，拓宽其销售渠道。另外，企业还需要加强对自有销售的维护，有效提升其经济效益。
四、结束语
总体上来看，在世界经济、文化交流越来越频繁背景下，企业需要充分认识到跨文化营销对其发展所形成的营销。从文化定位、价值观念、语言差异等角度进行综合性考虑。同时，在不同地区还需要对其进行针对性调整，从而进一步提升营销方案的科学性和合理性，在满足当地人民消费基础之上，获得更高经济效益。另外，这也能够在一定程度上有效改变中国品牌在国际市场上竞争力度不足的问题，打造出更为知名的国际化品牌。
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