梁溪
国网吕梁供电公司 山西吕梁 033000
摘要：随着智能电网技术的发展，凭借现代信息技术、通信技术以及控制技术迅速发展智能电网成为未来智能电网的发展方向。电力营销作为电力系统管理的核心，电力营销系统工作质量的好坏直接关系到供电企业的经济利益。目前，电力营销管理系统管理模式不能满足当前需求，系统雍肿，数据运行困难，由于智能电网产生的数据越来也多，其管理复杂程度也越来越大，用户使用起来极其不便。这种情况下，将对电力营销管理系统管理的发展造成困扰，导致系统使用效率低下，管理水平较低。
关键词：供电所；营销管理；模式的创新
引言
随着我国经济的迅速发展，能源改革的必要性需求明显。良好的电力营销有助于电力企业的持续发展，是企业经营的一个重要部分，与企业的销售状况、经济利益和未来的发展方向密切相关。为了促进电力营销程序的进一步制度化、标准化和长期化，国家发改委已经制定了一系列相关政策，但是，电力营销管理的创新和优化仍然面临着更为严峻的挑战。本文将以新的电力改革背景下对电力商业化管理现状的分析和思考为基础，并希望在一定程度上优化相关的研究活动。
1电力企业做好电力营销及优质服务的重要性
社会经济的快速发展，人们用电需求量及对其要求也越来越高，电力行业的市场改革，尤其是供求关系的变化加快了改革速度。电力企业为获得市场发展空间，就供电需求间矛盾进行定位与认识，通过制度优势、模式创新、优质服务等途径推进改革进程，满足广大用户的生产生活用电需求，为人们提供更加经济、安全的用电环境，进而在同性质企业中脱颖而出，得到较高满意度。对此，电气企业电力营销及优质服务是获得市场地位的关键因素，也予以格外重视。首先，行业外部环境形势的严峻性。电力企业自身内部存在诸多矛盾之外，社会舆论等方面对企业的发展同样也产生了巨大影响。社会进步发展，很多新兴能源被开发使用，传统供电模式与服务方式受到时代考验，人们更加倾向于选择经济型、服务型供电企业，综合选择绿色能源无污染形式，对传统电力企业产生极大影响。对此，重视电力营销模式与优质服务，通过为广大用户提供优质服务，以此获得更多客户资源，是电力企业改革重点关注的问题。其次，企业内部现状的紧迫性。早期电力行业是垄断性质，在管理模式上存在一定弊端，未全面、清晰地认识内部管理矛盾，工作人员也缺乏积极性，进而导致服务缺乏创新性，致使矛盾升级，影响了电力企业稳定发展。而电力营销模式作为电力企业的必要运作方式，电力服务与产品之间的联系不可忽略。
2新体制下电力营销中存在的问题
2.1市场意识不足，服务观念滞后
电力的营销是发展电力企业的前提和基础，其市场控制能力和工作质量与电力企业的生存和发展密切相关。我们的电力市场在长期垄断模式下，企业只在发电、电力分配和收费进行单一的市场管理，他们完全缺乏创造力，对于有经验的能源需求用户，护理和售后服务质量不高。这种传统的营销管理反映出工作人员对营销观念缺乏认识。
2.2电力营销管理设计理念落后
在21世纪，我国经济高速发展，在市场经济体制下，实行的是优胜劣汰，而我国电力企业由于长时间处于垄断状态，对于市场经济体制的改变并没有明显体会，服务落后，人员思想也守旧，营销管理手段也在沿用传统管理模式，不能跟上时代发展。低效率的电力营销管理模式，无法满足时代发展需求的同时也在制约电力企业发展。改变旧有的电力营销模式，是实现电力营销优化创新的关键。如何能为用电客户提供优质服务，在信奉顾客就是上帝的时代，需要重点关注。电力企业想要提升企业的经济效益，并成为社会标杆，需要认真了解市场情况，改变管理模式，提高管理人员的服务水平。让电力营销管理在实际工作中，无论在服务态度还是工作效率上都能让顾客满意。
2.3营销水平缺乏创新性，管理松散
电力企业的电力商业化受到体制的影响，采用了一种独特的营销方法，缺乏市场属性，难以适应目前面向市场的营销模式。市场营销专业人员短缺和规划不足等问题也充分显现。关于营销方法，传统企业仍然处于价格争夺的层面，这对电力公司来说是一个重要和消极的问题。由于煤炭的商业化程度很高，发电成本大幅度上升，而且各公司从价格差别中获得的好处也大幅度减少。关于营销方法，要消除企业的老大形象，就需要与下游企业建立长期的伙伴关系。
3电力营销管理的创新路径
4.1改变传统管理设计理念
电力企业想要在市场竞争中稳步发展，就要对市场进行精准定位，提供精准服务。想要准确分析出市场需求，就要通过大数据来进行信息筛选，获得有效信息并加以运用。根据用电人员潜在需求进行数据统计分析，制定出符合市场变化，科学合理完整的营销管理模式。在电力营销管理过程中，工作人员要学会换位思考，从用电客户角度出发看待问题，这样才能发现在电力营销管理过程中存在的一些弊端。及时发现问题，及时解决，从根本上改变营销管理模式，不断提升电力企业服务质量。在传统管理理念上，加强互联网在电力营销管理上的使用，用这样全新的方式，让用电客户自由选择时间地点来轻松办理任何想要办理的业务。不仅能为用电客户提供便利又可以提高企业办事效率。电力企业要从组织结构与业务办理方式上做出整改，为电力营销管理的创新发展奠定基础。
4.2做好电力企业品牌宣传
企业获得可持续发展能动力，不仅要提升有形物质的质量，同时也要关注无形资产。电力企业的无形资产主要体现在优质服务与稳定的客户来源，为客户提供长期的优质品牌才能获得稳定的效益。对此，从思想观念上转变服务意识，将提供优质服务作为营销行为的自觉意识，服务差异是市场定位的亮点，电力企业内部应构建“优质服务”的企业文化，重视电力市场营销，针对发展出现的问题，应及时做好调整。同时，树立形象与品牌，定位市场，吸引更多客户，留住老客户，进而体现出无形资产的调动。
4.3提高营销人员的素质建设
电力供应商的总体质量在很大程度上决定了电力公司的商业化营销质量，因此，提高电力供应商的总体质量对于电力公司的商业化营销是至关重要的。因此，对于现代电力公司来说，必须通过各种形式的电力营销组织，通过学习培训的方法改善员工发展系统，还必须执行营销战略，提升员工市场营销理念，加强工作人员的创新能力，提升工作人员业务技能，更新工作人员的实际营销技能。
结束语
新时代背景下，电力企业继续沿用守旧传统单一的电力营销管理制度，已经不能适应激烈竞争的市场。需要不断的创新，为用电客户提供精准服务。而改变原有营销管理模式，是一个复杂的过程，需要多方努力。在电力营销管理创新的过程中，也要不断加强电力企业管理人员对电力营销管理的重视。在大数据发展背景下，电力企业管理人员更要关注创新营销的重要性，根据市场发展需求，与企业自身实际情况相结合，制定出科学合理的管理制度。不但会加快电力企业自身发展，同时也会推动我国经济的发展。希望电力企业可以把握住时代发展的机遇，在电力营销管理模式上不断创新不断调整，适应社会发展。
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