陈美玲
吐鲁番明嘉电力实业有限公司 新疆 吐鲁番市 838000
摘要：供电企业是我国的大型能源企业代表，具有明显的人才密集、技术密集与资金密集等特点，如何发挥出企业人才的最大智慧，促使企业更快、更好地实现“两个转变”，是供电企业人力资源管理部门面对的重大挑战。绩效管理与薪酬管理作为人力资源管理过程中所使用的两个重要管理工具，是企业对员工所做贡献进行评价的最有效手段，因此，如何实现薪酬与绩效管理的“指挥棒”作用，是供电企业开展人力资源管理工作的重中之重。
关键词：供电企业；绩效管理；激励
引言
企业经营发展以获取经济利润为目标，人才是企业发展的重要资源，也是现代化企业提升综合竞争力的关键因素，绩效管理是企业战略管理体系的重要组成部分，关系企业经营发展等各个方面，通过绩效管理能够最大限度地挖掘人才潜力，科学的绩效管理体系能够有效保障企业战略规划顺利落地实施，从而保障企业战略目标圆满实现。事实上，我国许多企业绩效管理体系尚不完善，仍处于摸索阶段，大部分企业管理人员在实际管理过程中，采用最多的是以结果为导向的管理模式，绩效管理作用未得到有效、充分的发挥，从而影响了企业整体经营管理水平的提升，所以非常有必要对企业绩效管理存在的问题进行分析并提出针对性改进措施。
1绩效管理的概念
关于绩效管理的概念，最早是在20世纪70年代。1995年，国外学者Walters指出绩效管理是企业依据绩效要求对员工进行指导，促使员工高效率完成工作的管理活动，他认为绩效管理是企业提高绩效的关键管理活动，在整个管理过程中都起着至关重要的作用。1988年理查德也指出绩效管理是为了提升员工工作效率而进行的一种管理活动。2005年，国内学者牛成喆提出绩效管理是企业领导通过把公司目标、员工绩效考核目标等下达至下属，指导支持员工为了达成绩效完成工作目标从而实现组织战略目标的一系列管理活动。2018年，方振邦和唐健认为绩效管理实质上是指各个管理者和职员一起参与绩效目标制定、沟通以及评价，从而使企业和个人达到组织所规定的绩效目标的一系列管理过程。综上，本人认为绩效管理是指管理者依据企业所规定的组织绩效目标，通过指导和支持员工的各项工作，提高员工工作绩效从而使企业实现战略目标的管理过程。
2供电企业绩效管理存在的问题
2.1薪酬激励力度不足
结合我国多数供电企业薪酬管理现状，经调查研究发现，若薪酬制度长期没有改变，员工的工作积极性就会逐渐降低，而供电企业绩效考核因缺乏完善的考核机制，员工管理的诸多问题就会逐渐暴露出来。绩效考核结果会影响员工的薪酬，薪酬高低会反过来影响员工工作情绪，单一的绩效考核机制，以及员工自身缺少自制力，都是影响绩效考核作用发挥的直接因素，制定不当或者是单一的绩效机制都不能使得员工获得有效激励，薪酬激励力度不足，企业管理水平也将持续处于较低水平。
2.2.绩效评价机制缺乏科学性
首先，企业绩效管理偏离组织目标要求，企业当前绩效评价指标并非通过对整体发展目标进行层层分解得到，而是由各个部门根据各自工作制定的部门评价指标简单汇总而成，导致绩效评价不仅难以有效发挥指导作用，同时还会影响企业组织目标任务的完成。而且，部分企业实施薪酬绩效考核制度，过度重视对财务指标的绩效考核，而忽视了对企业其他方面的绩效考核，从而影响了考核结果的科学性。其次，部分企业绩效评价指标缺乏系统性及合理性，指标设置不够全面，导致评价结果过于片面，绩效评价机制的科学应用还存在较大问题。
2.3绩效考核制度有待完善
虽然绩效考核在现代企业管理体系中占据着不可替代的地位且具有不容忽视的作用，但是当前部分供电企业特别是一些经济发展较缓慢地区的供电企业并没有构建起完善的绩效考核制度体系，在此背景下，部分供电企业对员工所开展的评价体现出了主观性的特征，即供电企业领导层、管理层对企业员工所具有的印象直接影响着评价结果，而供电企业员工真实的绩效难以得到全面的评价与客观的呈现。另外，虽然部分供电企业已经着手于绩效考核体系的构建，但是绩效考核制度仍旧具有较大的完善空间，如绩效考核目标不明确、绩效考核指标不完善、绩效考核工作的开展欠缺组织保障与资源保障作为支撑等，这些情况的存在，都制约着供电企业绩效考核体系价值的有效实现。
3供电企业绩效管理改进措施
3.1确定考核工具
基于国内外绩效体系以及对供电企业典型案例的研究，选取10项有效的通用绩效考核工具建立绩效考核工具库。该10项绩效考核工具包含了以考核定量、定性指标为主的考核工具，也包含了综合反馈的辅助考核工具。归为以下几类：以学习成长为中心，使用的绩效考核方法为综合评价类，包括关键事件法和要素评价法2个工具；以财务指标为中心，使用的绩效考核方法为经营结果评量类，包括包干责任制、目标管理法（MRO）和目标与关键结果法（OKR）3个工具；以内部运营为中心，使用的绩效考核方法为行为导向型客观考评类，包括关键业绩指标法（KPI）和工作积分法2个工具；以客户为中心，使用的绩效考核方法为行为导向型主观考评类，包括排序法和全面评价法2个工具；以矩阵中心为绩效考核辅助考核工具360度综合评估1个工具。
3.2优化薪酬分配结构
供电企业应从薪酬分配结构上优化调整员工的薪酬，避免不同的人岗级相同但薪酬无任何差别的情况出现。员工工资拉开一定差距需要靠薪酬分配结构的持续调整来予以实现，要使员工充分感受到薪酬高低与工作成效的必然联系，促使员工不断提升工作的积极性。此外，员工薪酬的决定机制还应该设置绩效工资、专项考核奖励等模块，以增加员工薪酬管理的合理性、公平性，只有这样才能充分发挥出薪酬管理的激励作用。
3.3建立科学的绩效评价指标体系
供电企业可以基于平衡计分卡四个维度构建绩效评价体系，从财务维度、客户维度、业务流程维度以及员工成长维度设置评价指标，提高评价指标的科学性。具体来说，财务维度主要以供电企业财务指标为基础构建评价指标体系，从企业偿债能力、发展能力、营运能力以及盈利能力等方面选取财务指标构建指标体系，从而对供电企业财务能力进行全面综合考察，帮助管理层了解企业真实财务状况；客户维度主要从企业服务投诉率、市场份额占有率、新客户吸纳率以及旧客户维持率等方面建立指标体系；业务流程维度主要从企业生产效率、运营能力、存货管理效率、生产成本等方面建立指标体系；员工成长维度主要从工作能力、管理水平、工作效率、工作成效等方面建立指标体系。
结束语
绩效管理是现代企业广泛运用的一种以开发员工潜能为中心的科学管理模式，所以绩效管理是人力资源管理的核心内容。对电力企业而言，其各项工作都需要人的参与，特别是针对部分危险性高、劳动强度大、工作环境恶劣的施工抢修工程工作人员，员工的工作能力、专业素质、工作态度等都会对实际工作产生直接的影响。为此，需要电力企业通过内部的绩效管理来对员工的职责履行程度、工作目标完成情况进行公正的评定，并且将绩效考核结果与利益分配、晋级、人才选拔挂钩，这样才能有效提高员工工作积极性，促进电力企业整体绩效的提升。
参考文献
[1]王刚.基于市场经济环境的电力企业绩效管理研究[J].科技经济市场,2018(09):112-113.
[2]杨克.电力企业绩效管理存在的问题及解决措施[J].企业改革与管理,2018(19):85-86.
[3]周晓萍,蒋明,程媛媛,刘涛.电网企业绩效管理研究与实践[J].无线互联科技,2018,15(19):114-115.
[4]黄曦微.电力企业绩效管理的作用及绩效考核体系分析[J].低碳世界,2018(10):161-162.
[5]吴晓梅,王丹,刘楠,杨佳.浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式[J].科技资讯,2018,16(26):84-85.