马志远
浙江纪元建设工程咨询有限公司 浙江省杭州市 310000
摘要：本文结合工程造价咨询企业的特点，阐述了工程造价企业的行业特点、核心技术，对知识管理的重要性和知识流动的主要途径进行的分析，并有针对性的提出了工程造价企业知识管理水平的提升途径。
关键词：工程造价咨询企业；知识管理；知识流动
引言
随着建设项目全过程工程咨询服务和发展，工程造价咨询企业在工程建设活动中的服务逐渐从施工阶段向前期和后期拓展，这对工程项目投融资决策和项目后期运营管理的影响越来越深。推动工程造价咨询企业良性发展以及提升市场竞争优势，不仅是市场经济的必然需求，亦是企业在市场中生存和壮大的迫切要求。从企业内在需求发展的角度，如何建立健全内部知识管理水平，在竞争性市场中储存、运用、维护自身的核心技术资源显得十分紧迫和必要[1]。工程造价咨询企业是提供工程经济技术文件报告的智力型服务企业，在工程建设活动中需要由既懂工程技术又懂工程管理中高级工程咨询人员为建设项目参与方提供专业知识服务，以帮助业主解决项目管理问题。在当前的建筑业市场中，工程造价咨询企业是典型的智力型、知识型企业，而知识储备和管理是工程造价咨询企业内部人才培养、技术改造以及服务提升的源动力，工程造价咨询企业需要通过其来提升适应市场变化的能力。
1、工程技术相关知识是工程造价咨询企业的行业特点
工程造价咨询企业服务业主绝大多数是工程建设项目的建设方和施工方，建设项目主要依赖于工程建设人员运用工程技术相关知识开展施工活动，工程技术管理工作既有工学特点又有管理学特点，其关键技术主要包括以下4点。
（1）正确识读施工图纸表达的设计意图，熟悉项目各单位工程的专业特点和相关规范，能科学严谨的评估设计方案，并能及时发现问题和提出意见。
（2）正确安排工程施工顺序及工艺流程，合理组织施工计划方案，并对关键工序进行过程化管理，使工程建设过程具有科学性。
（3）正确掌握施工技术，严格落实技术交底工作，熟悉施工和验收规范，将建设活动中涉及到的技术管理、安全职责、施工工艺落实到每一位施工员。
2、经济技术相关知识是工程造价咨询企业的核心技术
工程造价咨询企业服务成果绝大多数是造价文件、项目咨询报告和招标文件，这些成果主要的编制依据经济技术文件和工程经济计算方法，技术经济指标是对工程生产活动进行计划、组织、管理、指导、控制、监督和检查的重要文件。其关键技术主要包括以下四点。
（1）能洞察宏观经济趋势对区域经济发展产生的现实影响，并能为投融资方合理提供资金筹措、建设实施、生产经营、债务偿还和资本的保值增值等策划方案，同时也能对资金结构、投融资风险进行合理分析[2]。
（2）能分析服务对象内部的资源与能力，对项目建设环境、资源能力和组织架构进行分析和优化，激发生产力，提升效益，评价各种技术方案，为决策层提供项目决策依据。
（3）能量化考核生产技术活动的经济指标，机械利用率、保障施工质量安全、控制造价以及确保工期，对施工现场管理、施工质量管理、安全文明施工。
3、工程造价咨询企业知识流动的主要途径
知识流动首先是为了帮助企业快速的传递知识以解决以老带新成效慢的痛点，其次是减少人员流动对企业知识资源的流失，提高企业内部专业团队的能力以及竞争优势，使得企业业务流程上的知识链升值[3]。知识管理需要通过中高级技术人员、信息化能力和组织结构等要素对知识进行获取、存储、创新和运用，以达到提高企业传承和创新能力，进而提高服务质量和提升经济效益，因此，知识管理要以知识获取、知识存储、知识创新以及知识运用这些环节为着力点，形成一套有效的联动管理机制。
（1）根据造价咨询服务的行业特点和关键技术，知识的获取的主要途径是技术知识、信息资源和政策方向的全范围收集，包括收集建筑工程领域新工艺、新技术、新材料的使用及效果;行业内外部的各种清单定额规范，计算规则等信息;宏观经济和区域经济的趋势等。这些知识的获取主要来源是国内外高水平期刊、信息价格相关网站、行业主管部门的宣贯资料以及最新咨询服务手段和技术等。将收集到的信息进行分析识别、优化创新以及分门别类，最终形成工程造价咨询企业的复杂业务资源数据库。
（2）运用信息化手段对收集到的信息知识进行存储是企业进行知识管理的基础。特别是建筑信息化管理手段的应用是知识存储的有效途径，以具体项目的信息模型为基础将初步获取到的知识按照项目阶段、类型、成果形式和类别进行分类处理，对三新技术的知识可以通过制作企业内部培训视频库的形式进行保存，对价格和政策信息可以进行程序化、数据化和标准化的存储，以便对知识进行保密、检索和应用等操作[4]。企业要对核心信息知识进行特别保护，这是工程造价咨询企业最重要的核心技术，特别是具有创造、创新、专利的核心知识，提升企业的行业地位，保持企业的竞争优势。
4、工程造价企业知识管理水平提升对策
4.1建筑信息化管理技术为知识管理提供了科技支撑，工程造价咨询企业应结合企业对知识管理能力和需求，充分利用BIM技术，建立基于BIM的云平台进行知识管理，除了可以在电脑进行管理、检索和学习，还要对移动设备进行延伸，如微信平台公众号等方式直接在项目现场访问企业的知识管理系统，提高信息化服务水平[5]。
4.2 加强工程造价咨询企业人才队伍培养
社会的发展离不开对人才的需要，我国工程造价咨询行业在不断发展，但是部分相关人员的专业知识水平并不高，这样就会阻碍相关咨询企业的发展。为了使得工程造价咨询企业能够更好地发展，需要提升相关从业人员的专业化水平。以往员工只需要负责编制预算即可，但是随着社会的发展这已经满足不了社会的需要，当前社会需要的是懂得相关技术和管理的人员，所以要培养出业务能力强和管理型人才。应该建立相关的培训机构，对相关人员进行培训，提高工程造价咨询行业的准入标准，培养出具有专业知识的相关人才。同时，企业应该引进高校的人才，为企业引进新的“血液”。此外，企业应该对从业人员进行严格的管理、严格的要求，以满足客户的需要，帮助企业在竞争中树立自己的品牌，创造一个高质量发展的咨询企业。
4.3 加强风险控制，构建诚信体系
工程造价咨询企业承担着巨大的经济责任，所以对企业来说加强风险控制也是很有必要的，咨询企业可以使用商业保险的方式去降低风险。同时，咨询企业也需要加强自身的诚信体系建设。在诚信方面，有很多企业做得并不是很好，如咨询企业在对项目进行结算时，一般先进行初审，然后是复审，但是有的企业甚至会进行三审、四审等多次审核才能通过，这就说明客户对咨询企业提供的数据不信任，这会严重影响企业的发展。所以企业在发展时应该提高咨询结果的准确性和权威性，同时，也要及时了解客户想要什么样的诚信标准。只有客户认可企业，企业才能获得更好的发展。
结语：
当前建筑工程领域正处于信息技术迅猛发展的大背景下，全过程工程咨询也为造价咨询企业提出了前所未有的基于和挑战，企业要在竞争激烈的行业中提高服务水平创造高效率，就必须吸纳各建筑业和经济技术各专业的高水平人员，也要主动构建全面的知识管理体系，依托建设项目信息化管理技术和深化企业文化内涵，形成知识管理是核心生产力的企业共识，有效拓展市场、开展业务、总结经验，为业主提供高水平的造价咨询服务。
参考文献：
[1]陈一飞，李芳成，王庭文.流程导向的全过程造价咨询企业动态知识管理模式研究[J].建筑经济，2010（10）：76-78.
[2]Maryam Alavi，Dorothy E.Leidner（著），郑文全（译）.知识管理和知识管理系统：概念基础和研究课题[J].管理世界，2012（5）：157-169.
[3]张萍.工程造价管理若干问题的探讨[J].内蒙古科技与经济，2008（22）：512-512.
[4]刘晓婷，申玲.工程造价咨询企业知识管理研究[J].价值工程，2013（11）：143-144.
[5]陈金海，任菲，孙春玲，等.基于知识管理的工程造价咨询企业品质保证体系[J].工程造价管理，2015（2）：39-43.