周彩东
湖北省松滋市王家桥中心小学，湖北省松滋市434200
摘要：谈话法是教师育人的一种重要方式，它对于师生间融洽感情交流、增进师生信任、促进学生健康成长有着非常重要的作用。当前，有的师生谈话存在一些误区，起不到正向教育作用，反而加重了学生的思想包袱。本文提出教师放低身段与学校谈话的有效策略，充分的思想准备是谈话的前提，勇于放下身段是谈话有实效的必备条件，随机应变的智慧是谈话有实效的关键，持续谈话是保障沟通实效的推力，综合诊断是谈话效力的体现。
关键词：师生谈话 放低身段 智慧处理 持续谈话
班主任是学生的成长导师，也是成长过程中的重要伙伴。在班级管理过程中，班主任直接对学生的成长负责，有责任对学生的行为习惯及思想动态进行监管，而谈话是一种有效的交流，是站在一个平等的平台上的交流。
谈话法是教师育人的一种重要方式，它对于师生间融洽感情交流思想增进信任、促进学生健康成长有着非常重要的作用。师生谈话有讲究，面对面，心贴心，零距离，以短平快的形式直击学生现状，帮助他们找准目标，改正缺点，直达目的。但是，在实际的育人过程中常有这样的情况：一种是有的师生谈话，润喉润肺润心，学生如沐春风，思想上的疙瘩一下子就解开了。另外一种是有的师生谈话没有起到正向教育作用，反而加重了学生的思想包袱，出现了“怒目而视”“顶撞老师”“沉默是金”的叛逆行为，最后师生之间落得个两败俱“伤”的局面。为此，探究师生谈话有效策略，有益于提升育人的品质，达到教书育人的目的。
一、师生谈话的误区
在多年的班级管理实践中，我意识到师生之间的谈话并非简单的谈话，而是有的放矢的留心用心专心的谈话。在教学过程中，往往存在两大误区：
误区一：当头棒喝式的师生谈话
不少班主任责任心极强，他们把班级荣誉与自身个人荣誉等同。严明的班规班约近乎苛刻，当学生一旦触犯了班级“法律”，他们免不了要来一顿“斥责”，诸如恶狠狠之语“你还是不是我们班的学生？”“班规第五条怎么说的？”，怨恨之语“你怎么又打架了，我这个班主任的脸都被你丢光了！”“每周量化评分都是你为班级扣分抹黑，你还有没有脸？”。教师运用诸如此类的谈话语言，让学生就有了防范机制，抵触和老师谈话。
有一个同学叫皓皓，上课喜欢做恶作剧，在老师转身演示的时候，猛地掐同桌，使同桌大叫，搅乱班级秩序。他还在校园的树枝上悄悄地捉虫子放在女生书包里，吓得同学大哭。这样的“问题”学生，老师首先通过谈话教育来沟通交流。当时，班主任把他叫到办公室，狠狠地训斥，说他不守纪律，严重违反小学生守则，要写检讨，叫家长来校面谈。这样的场面肯定会带来皓皓心里上的惊慌，从而产生不良后果。假如老师换一种方式，蹲下来跟他讨论不同的处理方式，分析事情几种处理方法，所受到的教育效果肯定截然不同。教育学强调启发式，班主任不应该在处理学生问题时“当头棒喝”，制造沉闷的谈话气氛，劈头盖脑地指责和批评让学生严严实实地关上了思想交流心息相通的大门，这时候的他们要么面若冰霜低头垂怜俨然罪犯一般，要么怒目圆睁不服气似地“宁死不屈”。这样的谈话解决了什么问题！
仍有个别班主任对学生进行挖苦讽刺：“这么简单的作业你都完成不了，你是不是智商有问题？我算是服了你！”“人有脸，树有皮。我看我们中间有个别同学的脸皮怕是比乒乓球桌面都要厚了。”“照你这个样，我真担心你以后要打一辈子的光棍。”谈话中也不乏威胁恐吓之词：“我们算算老账，从上学期期初你打架5次，抽烟……是不是该请家长了？”“你不要怪老师无情无义，这次我只能交给德育处去处理了，何去何从你可以开始考虑了，我估计你做这事之前可能就想好了。”这样的谈话似乎太“干脆利落” 了些，在不知不觉中学生架设了一道坚不可摧的“马其诺防线”，师生之间的距离正像东非大裂谷般拉伸。这样的谈话是不是产生了更多更大更难以解决的问题！
误区二：轻描淡写式的师生谈话
这是与“当头棒喝”的教育方式相似的又一极端。例如学生出现了严重违纪后班主任简单的问明情况后问道：“以后你还这样做吗？”学生说不了，老师就说，那你就写上一纸保证书。保证书过后，一切恢复了原样，学生的行为习惯更差。若班主任面对的是小错不断的后进生，我觉得这样处理过于随意。对没有信守承诺的学生的谈话，有些班主任干脆采取冷暴力——罚站、罚抄写、罚背诵、罚跑步。这种以罚代教“头疼医头，脚疼医脚” 的方式只能起一时的作用，是不可能从根本上解决“问题学生” 的问题的。
二、师生谈话的有效策略
怎样才能保证师生谈话的效果呢？结合自己的工作经验，我摸索出如下有效操作策略。
1.充分的思想准备是谈话的前提
找学生谈话前，一定要像备课那样思考如下问题，如问题聚焦、学生背景以及谈话策略，并根据每个同学的不同情况，列出每一次谈话的问题清单（见表1）。谈话之前的思考是有必要的，它让班主任控制着事态的发展。
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上个月，我与我班上一位姓黄的同学在网上进行了一次谈话（见表2）。这次谈话，我酝酿了很久。这是一位很上进、懂得感恩、家教严、性格较内向的学生。第四周，有学生向我举报了黄同学参与赌三公之事，听后我的心情有些焦急。出于呵护孩子的自尊心的需要，我有了“大事化小、小事化了”的思考。连续几周，我暗地里观察其表现，精神状态差上课打瞌睡，学习缺少主动性。我又利用QQ跟踪黄哲学同学，终于第七周我捕捉到了一次与黄同学谈话的好机会。网上聊天我知他知，虽是一对一谈话但又见不着面，谈话氛围轻松，学生没有了心理防御，班主任也不可能“怒发冲冠”。这次谈话体现了有效性，取得事半功倍的效果。黄同学明确表示，“老师，请相信我。我会改正错误，并珍惜学习机会”。
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2.勇于放下身段是谈话有实效的必备条件
在前面，我曾提到学生的心理防线。其实，学生心头的那根弦如古筝琴弦一样始终是紧绷着的。班主任若居高临下、以势压人、颐指气使、狠声恶气，那学生的心理防线就会越绷越紧。这种情况下，班主任是走不进学生心灵的。
班主任能不能不摆班主任的臭架子？能不能把脸色放温和些？能不能把言辞放委婉些？说白了就是要给予学生最大的尊重。
乐当学生的倾诉对象，让学生陈述，让学生哭诉，让学生发泄，让学生申辩，“把说话的权利还给学生”，这就是对学生的尊重。理性对待学生的差异性，理性认识学生犯错的客观存在性，站在学生的立场上来一次换位思考， 在理解的前提下“把犯错的权利还给学生”，这也是对学生的尊重。心平气和的面对犯错学生，推心置腹，就事论事，不东扯西拉，不说长道短，“真诚的语气，关心的态度”，这些正是对学生最大的尊重。名人说“尊重他人的人才会得到他人的尊重”，同理，“尊重学生的老师才会得到学生的尊重”。
在实际教育教学过程中，又有多少教师能蹲下身子、放下架子、卸掉伪装的面具与学生面对面亲和交流呢？如果能，那学生自然会袒露心迹，或认识错误或道出诚意或表达决心，谈话自然会收到实效。
3.“随机应变”的智慧是谈话有实效的关键
因材施教是德育的重要法则，找学生谈话的方式要因人而异，不可千人一面。不同年龄阶段的学生有着不同的情绪心态、表现情况，即便是同一年龄的学生其个性特征也存在着很大的差异。所以在与学生谈话的过程中班主任的智慧尤为重要，学会“具体问题具体分析”“察其言观其色”是每个班主任都应该具备的本领。
与自己交往密切的学生、熟悉信任的学生谈话，可“开门见山”，譬如“你是老师极信任的学生，这一次不经请假径直外出这事让老师很费解，你能给老师解释一下吗？老师相信你不会对我有所隐瞒。”有的同学性情豪爽，生活中很讲义气，与这类学生谈话作为老师定要先放大这类学生的优点，然后再提及不足指出问题。对于那些性格内向自尊心较强的同学，他们往往很敏感，与之谈话要含蓄委婉些，要给他们留下自省的机会，不要硬把一层“窗户纸”捅破。去年担任七年级班主任时我遇到过一个早恋的女孩。在处理这个问题时，我先从年龄、理想、父母的希望等胡扯了一通，然后我将我过去所教过的女生“理性、智慧地对待男孩的追求”的故事讲给她听，末了我肯定了她活泼的性格大方的仪态、她不错的成绩她的潜力以及道出了我的希望。至始至终我没提及女孩早恋的事情，对于那男孩是谁其实我们完全没必要过问。效果很明显，一开始女孩一直沉默封闭，到后来女孩放声哭泣。
有些同学与老师心理隔阂大，有对立情绪，他们来到老师面前，一副吊儿郎当的样，眼睛望着一边，头抬得老高老高，面对这类桀骜不驯的学生，老师要强压无名之火避免“巴以冲突”，万不可以势压人“斗志高昂”。老师可以从家庭希望因势利导缓和氛围，可以从人生的意义和肩负的责任来一番谆谆教诲，一边谈话一边要注意学生的情绪反映，以期发现学生内心的软肋最终突破看似坚固实则脆弱的“马其诺防线”。
4.持续谈话是保障沟通实效的推力
在教育过程中，每次谈话并不可能达到双向愉悦。学生满意，就要求老师春风化雨，潜移默化。老师满意，就要学生密切配合，收效明显。而实践过程中，有时会获得一次或两次突破，收到了短期效果，但教育的反复性、周期性提醒我们，在引导谈话中，不能急于求成，不要希望能毕其功于一役，要有打“持久战”的准备，要放下身段，与学生交朋友，说心里话，真正走进学生心灵，不让学生“仰之弥高”，尤其是对待学困生。
5.综合诊断是谈话效力的体现
班主任对学生的关心爱护体现在班级管理的方方面面。激励谈话、事务谈话、警示谈话、教训谈话，诸多的谈话都是管理班级、促进学生健康发展的必要手段。对于班级偶发事件，老师要全面考虑，综合分析，分周分月，结合家委会、班委会的情况分析，提出明确的育人方向，根据教情学情作综合判断处理。这样，才能以谈话方式更加激励同学们积极向上的热情。
对于学困生，针对他们自身的弱点和自卑心理，每次交流谈话，都要多留心，多鼓励，细心帮他们梳理事理的成因并找到解决问题的有效途径，以利于他们健康成长。每次谈话后，教师都应跟踪其一言一行，当然也可以通过其他学生来收集反馈信息，看谈话的效果如何。若发现有进步，就要找准时机二次谈话及时鼓励，或在适当场合公开表扬。如果发现前次谈话效果不大或者没有效果，教师也不要焦躁，更不要气馁，应及时查找找到症结，对症下药，继而进行下一个“疗程”。热心、耐心、信心加上预设的“治疗几个疗程”，谈话肯定会收到明显效果。
育人的过程是一个长期的艰辛的需要良苦用心过程，学生的转变也需要一个过程，并非一蹴而就，这就要求我们与学生应进行多次谈话，尽显育人的持续性。只有这样，学生的发展和进步才会凸显持续性。
“良言一句三冬暖”，班主任的一句得体到位的话语，可以帮助学生树立正确的人生观价值观，建立学习生活的信心，甚至能会影响学生一辈子。若班主任勤于思考，用心探求，智慧处理，长期坚持，谈话法定会谈出美好的情景。