谭燕华
龙门县龙城第三小学
摘要：在班主任日常管理工作中，班级管理是一项重要且烦琐的内容。在日常班级管理工作中需要面对诸多的任务和困难，大量的工作使班主任目不暇接。要想使工作有条不紊，沟通艺术的运用是非常必要的。因此，班主任一定要加强沟通艺术的运用，更好地构建师生关系，实现共同进步。
关键词：沟通艺术；小学；班主任；管理工作；应用
前言：在班级管理工作中，沟通艺术是班主任需要掌握的一项能力，只有具备良好的沟通能力才能够真正的和学生之间构建起亦师亦友的关系，更好的处理工作中的任务和矛盾，达到理想的班级管理成效。只要班主任将沟通艺术发挥到极致，必会对班级管理起到事半功倍的效果。
一、沟通艺术在小学班主任管理工作中的作用
在班级日常管理工作中，巧妙的运用沟通艺术是非常重要的，将会对班级管理起到事半功倍的效果[1]。首先，沟通艺术可以有效维护班级秩序，让科任教师变得更加团结，及时的解决学生在生活、学习中的困惑和矛盾，实现家庭、学校、社会三方面共同的交流和沟通，让教育的氛围变得更加良好。其次，沟通艺术可以保障工作的完成。通过良好的沟通能够与不同类型的学生都进行交往和交流，有助于对学生的教育和引导。这样可以不断提高解决问题的效率，也能够让班级整体的凝聚力得到进一步的提升。最后，沟通艺术的实施可以更好的凸显以人为本的思想理念，与新时代下的课程要求相符合。班主任在日常教学和管理工作中要灵活运用沟通艺术，以达到理想的管理和教育效果。
二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用对策
（一）加强沟通准备，展现沟通艺术
在班级管理工作开展过程中，班主任首先应该明确自己的理念和方法，确定沟通对象，这样才能够让沟通变得更加具有针对性[2]。对班主任来说，学生、家长、科任教师是主要的沟通对象。沟通对象不同，教师所运用的方式方法也要有所区别。这就需要在沟通前，做好相应的准备工作。这样才能够让沟通变得更加有效，展现出艺术性。比如，在上学期疫情期间，笔者所带班有一个叫小熙的同学，由于父母工作非常忙碌，经常不在家，把小熙交给奶奶带，而奶奶很喜欢打麻将，经常把小熙一个人扔在家里，无人陪他聊天玩耍，逐渐小熙就不与他人沟通了，在网课期间，小熙又迷上网络游戏，甚至玩游戏到通宵，不参与网课，笔者获悉此事后，首先对事件进行全面的了解，通过和小熙父母、奶奶的沟通，摸清了整件事情的来龙去脉。在和小熙沟通的过程中，小熙一开始不肯配合，一句话也不说，笔者通过小熙感兴趣的游戏打开了话题，吸引小熙逐渐地打开心扉，经过几次深入的沟通，小熙终于答应戒掉游戏，重新回到课堂。又如，在日常中，学生之间可能会存在矛盾，甚至出现打架斗殴的情况。
在出现这样的问题时，笔者采取让学生双方都保持距离，先冷静下来，然后趁机对事情进行全面了解，再具体分析，根据平时对当事学生的了解，运用大家都乐意接受的方式进行沟通，这样就可以保障问题和矛盾得到及时处理。
（二）构建良好氛围，展现沟通艺术
为了更好的运用沟通艺术，应该构建加强良好环境和氛围 [3]。有了良好的沟通氛围才能够让学生敞开心扉，打开自己关闭的心门，真正的做到畅所欲言，让沟通的效果更高效。例如，笔者在和个别学生谈话时，会结合该学生当前的谈话内容以及个性的不同来对谈话地点进行选择。譬如，对于一些容易紧张、心思敏感、自尊心较强的学生，笔者建议不要在班级同学面前对该学生进行批评，可以选择在一个相对安静、隐秘、私密的环境下来进行沟通和交流。这样才能够让学生减少紧张心理，真正的对教师敞开心扉，让沟通的效果变得更好。而对于一些屡教不改、经常犯错的学生，笔者就建议应该选取严肃场合，让整体谈话氛围变得更加严肃。这样就可以让学生在对待问题时变得更加严肃认真，从而达到良好的沟通效果。
（三）注重方式方法，展现沟通艺术
运用沟通艺术，班主任应该掌握多样的方式方法。首先，应该做到公平公正，对问题的处理不能对优差生区别对待，而是应该一视同仁。减少学生的不平衡心理，能够以积极态度和班主任一起对一些共性问题进行反馈。例如，在班级日常管理工作中，对班级当中的每一位学生，班主任都应该了解基本情况，比如家庭、兴趣爱好等等。在日常中应多观察学生的表现。当部分学生出现对集体活动不够热情时，笔者建议可以通过班级荣誉感来引导，让集体荣誉感意识深入人心。此外，还应该更加关注班级中的特殊学生，比如家庭离异的学生、存在心理问题的学生、留守儿童、学困生、后进生等等，让学生与教师沟通的过程中感受到来自教师的温暖和关爱。
（四）巧妙化解矛盾，展现沟通艺术
除了以上这几个方面之外，班主任还应该加强与科任教师之间的沟通，形成教育合力，让教育效果更加高效。例如，近期，笔者所带的五（1）班数学科成绩突然全面下滑，笔者了解情况后马上召开班干部会议，带领学生一起分析原因。从分析中知道数学教师存在讲课不注重细节，语速过快等情况，导致学生无法跟上是该科成绩整体下滑的原因。笔者马上和数学老师进行沟通，将学生的意见和想法以巧妙婉转的方式向数学老师进行反馈，也邀请数学老师和学生一起进行交流。通过这样的方式不仅可以实现教学相长，让教师在上课方式方法上更加具有适当性，也能让学生感受到教师的关爱和温暖，巧妙的化解了教师与学生之间的矛盾。在班级中构建一种人性化的氛围，借助这样的方式让沟通的效果变得更好。
结论：综上所述，班主任在日常管理工作中加强沟通艺术的有效运用是非常重要的。可以更好的推动班级管理工作的有效实施。在此过程，可以从加强沟通准备、构建良好氛围、注重方式方法、巧妙化解矛盾等多个方面让沟通艺术得以实现，使班级管理工作达到理想的效果。
参考文献：
[1]余建花. 小学班主任班级管理的沟通艺术[J]. 甘肃教育,2018,(20):58-59.
[2]周田田. 浅谈小学美术教学中如何培养学生的审美能力[J]. 读写算,2019,(28):189.
[3]闫婕. 小学班主任班级管理中的沟通艺术[J]. 家长,2018,(27):30+32.