张文强
内蒙古电力（集团）有限责任公司阿拉善电业局 内蒙古 阿拉善 750306
摘要：随着社会的发展，电力行业发展迅速，随着电力市场化改革的推进，电费核算在电力企业经营管理中的作用更加突出，为了进一步提高电费核算效率，电费集中核算机制应运而生。但这种机制仍处于初级应用阶段，存在很大的改进空间。本文分析了当前电费集中核算中存在的常见问题，并根据客户需求，对供电企业电费集中核算流程的优化进行了探讨，提出了一些有价值的优化策略，具有一定的现实指导意义。
关键词：供电企业；电费；集中核算；流程；优化
引言
随着人们生活水平的不断提高，人们对供电企业提出了新的要求。供电企业在满足用户诸多需求的同时，也在不断完善着自身的经营方式。随着用电需求和电力服务种类的不断增加，电费的收取方式也在日益变化。目前，供电企业根据用电种类和供电方式，将集中核算管理应用到了电费管理中，这不仅减少了工作中存在的问题，还提高了管理效率，更重要的是，通过采用该管理方式，实现了电费管理与用户之间的互动，在提高企业经济效益上发挥了重要的作用。基于电费集中核算管理的重要性，本文就其应用模式进行如下分析。
1电费集中核算的优点
电费集中核算作为一种新的管理模式与传统旧有模式相比，体现了以下优越性。①有利于电费的管理，电费集中核算有利于电费的资金归集利用，有利于电费管理流程实行一体化管理。此外，还能加快电费回收进度和票据方面的管理。传统的电费核算模式属于分散模式，通过各地方的抄核收工作分散进行，电费资金的专周转环节多归集速度非常慢。而且由于电费账户分散的管理，从而使得操作过程缺乏有效的监督。不同的供电所都有自己的抄电表管理方案，因此，很难形成统一的标准不便于统一管理。而且在电费的收取方式上也种类繁多，包括托收、支票转账以及现金等，收据需要一段时间后才能返回，有时候甚至需要几天时间。在电费的票据管理上，则由各供电所自行保管和登记注册，对于电费发票的统一归类和是否遗失等情况缺乏统一的监管。而通过电费核算统一集中管理可以加快周转速度，通过统一的电表计划，统一安排复核时间，有效地减少了工作步骤，且达成了地域上的一致。电费发票由核算中心财务部门统一管理，并予以上报核算，有利于对发票的监督使用管理。②有利于电力营销，电力市场竞争环境日益激烈，电力营销有利于扩大供电企业的市场竞争力，促进其长远发展。而通过集中核算等方式，有利于企业的营销效果。首先，电费的集中核算，有利于带动电价的合理化。商品价格直接影响着消费者的选择倾向，即便电力行业属于垄断行业，但是居民仍然有权选择相对竞争力强、需求量大的供电企业，在电费核算中能减少各项中间成本，使得收费的价格更加合理，也能最大限度地保证防止错收费或者漏收费的现象，从而争抢市场，增加企业的竞争力。
2供电企业电费集中核算流程的优化
2.1抄表环节优化策略
抄表工作本身并不复杂，以往的许多总量往往是由于抄表员工作失误导致的，因此可以把优化的重点放在问题的预防和制度的落实上。从因果关系上看，只要落实了各项制度，大部分就可以得到有效的预防。首先，要明确业扩表计的安装规范，严格按照流程进行操作，安装完毕后及时在系统中录入表计安装位置，同时登录电力营销系统完善台区信息，台区信息未填写时不允许进行下一步操作。其次，要明确电表采购的规范，制定电表的硬性指标，根据参数清单进行设备采选购，这是完善抄表工作的前提，电表采购标准应具有先进性，符合行业的未来发展趋势，避免过快淘汰。再次，明确电表维护责任，安排专人负责设备运维工作，定期开展巡检，记录并及时上报出现的问题，保证电表处于正常运行状态。最后，进一步完善抄表绩效考核体系，通过制度来保障抄表质量过关，在流程上，尝试推行滚动抄表制度，提高抄核效率。
2.2严格把关前、中、后期的复核工作
对于业扩工作单的核算人员，要做好计费复核前的充分准备、复核中的严密把关和复核后的数据梳理三个步骤的有机结合：①复核前的准备工作。每月，核算人员都应在营销管系统导出已归档的业扩工作单的用户明细，并进行变更资料的核对工作。比如在大工业用户办理的变更业务中，应核对其变压器、计量点和电能表等的变更信息。②复核中的严密把关。有业扩工作单的用户是复核中的重中之重，应审查营销系统的计费参数与业扩工单是否一致。比如在大工业用户办理变更业务时，在复核前已进行了一次变更资料的核对工作，在复核过程中，应重点审核用户档案中的设备参数变更和计费参数变更等内容。③复核后的数据梳理工作。电费发行后，核算人员应对上月生成的有业扩工作单的用户进行整理，并将复核结果填表留档。针对一些暂停经营的大工业用户建立的动态信息变更表，根据该表提供的信息内容，可有效杜绝用户因超期、减容期未满等而少计收基本电费的现象。
2.3完善相应的管理监督机制
应该注重对于管理和监督机制的完善，充分发挥电费核算成员对于各单位抄送的负荷数据表的监督和管理作用，具体可以从以下几个方面进行。首先，应该要求核算的人员按照所规定的文件性要求进行统一的管理，对于超期未完成抄表任务的相关责任人应该予以一定的惩罚性措施，并且和绩效考核挂钩。其次，核算人员在进行核算的过程中如果发现异常的电费工单，应该要进行再次的核对，或者是通过核算人员再次派发异常工作单，引起抄表员的重视。同时，在汇总的过程中，如果出现异常的电费用户，则应该通知相应的部门派责任人前往核实避免偷电漏电以及技术故障的发生。
2.4电费票据精益化管理
票据管理应该按照特定流程：印制计划，审核，票据印制，入库，领用以及使用存档等。为了能够保证电费资金的安全合理，需要配设特定的票据管理员，对票据的领取、开出等进行专门管理，必须切实按照我国税务制度、财务制度等来执行各项操作与管理，确保票据管理科学合理、合法，而且要实行电费票据领用登记制度，每一个环节都应签字，而且要经常核查各项票据的使用现状，对一些已经无效的票据则要积极审核、认真把关。
2.5提供优质服务和准确性
在具体工作中，应努力提高服务质量，获得更多客户的认同，进而为企业赢得更高的效益。电费核算管理也不例外，只有提高了核算质量，才能拉近与用电客户之间的距离，赢得他们的好评。因此，电费核算工作人员在抄电表时，应主动与用户交流，帮助他们解决问题。此外，在安排员工实施电费核算时，应结合工作实际设立奖惩制度，从而提高员工的工作积极性。在电费核算方面，实施标准化管理不仅可提高电费核算的准确性，还能提高工作人员操作的规范性，对高效完成核算工作具有重要的意义。因此，在核算流程标准化、工作步骤规范化的同时，还应要求工作人员严格按照操作流程核算，提高核算结果的精确度，从而达到提高电费核算效率的目的。
结语
电费核算是电力营销体系的重要组成部分，也是供电企业应该重要控制的环节之一。随着电力体制改革的不断深入，供电企业实现电费集中核算已成为不可扭转的趋势，因此对电费集中核算流程进行优化，是供电企业提高经济效率、提升核心竞争力的必由之路。本文提出的电费集中核算流程优化策略，充分体现了集约化管理的思想，可以有效对性地解决当前电费核算中面临的问题，具有一定的现实指导价值。
参考文献
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