吴卫东
国网晋中供电公司 山西晋中 030600
摘要：电力营销管理利用信息技术开展，极大地提高了管理的工作效率并及时准确的传达了市场信息，为管理高层提供了有力的决策基础。电力营销管理信息系统充分利用了现代计算机和通讯技术，并结合了电力营销工作管理软件，是一种信息处理系统。它不仅实现了营销的电子化办公还全面控制和管理营销全过程，大大的提高了管理效率。更重要的是，营销数据中心可以对客户进行综合分析，并且能够准确判断市场风向，帮助营销人员制定营销计划，极大的促进了营销业绩。
关键词：用电管理；电力营销管理信息系统；应用
电力营销管理信息系统，是由数据库和管理系统组成数据库系统。是电力营销管理信息系统的基础运行系统，通过对用户数据进行统计完成对电力企业的用电管理。用电客户每月用电量的具体数据通过数据库系统录入与处理，经过数据模块的处理得出每月电费数额。第二是营销管理信息系统的内部管理操作平台登陆模块。该模块是营销管理信息系统的第一道安全防线，即使是系统人员也要经过3次验证其合法身份才能进行内部操作，否则登录失败系统自动锁定，保证系统安全。第三是营销管理信息系统对系统参数进行设置的辅助部分计算机系统。所有登录单表的调用、自定义工作、全局变量以及无线网络的运用都离不开计算机系统辅助。第四主要是为用户提供不同的服务功能的菜单系统。
1 电力营销管理信息系统特点
第一、数据海量但统一性高。电力营销管理系统中数据库内存储每天电力企业生产全过程各个部分的数据资料，数据量庞大而纷杂。但所有数据处于高度集中统一管理状态。第二、数据复杂但集中性高。电力营销管理系统的数据主要由库存、工业代码、各种专用设备、用户基本信息以及工作流程等编码数据表构成。通过分布式计算模式，对多级数据进行集中与分布管理并实现数据高度共享，上级机构可以随时通过实收数据信息、欠费数据信息、电子传票办理数据信息、各岗位工作状况数据信息等数据了解下级机构的工作进展。第三、数据之间复杂的联系通过网络化运营实现为客户提供优质服务。第四、电力营销管理信息系统应用功能强大的服务器快速计算电费，使管理信息系统运行效率超前发挥。
2 用电管理中对电力营销管理信息系统的具体运用
2.1客户关怀系统
电力营销当中的客户关怀系统最主要的功能就是加强用电企业与用电客户之间的联系，能够更好地促进两者之间进行面对面的交流。客户关怀系统当中有主要分为抄表系统，电费核算及账务方面有以下工作内容。1)有关抄表系统的应用。在用电企业中，查表系统能够定期对电表中的数据自动的进行记录和分析，利用已经合理计划的日程进行自动化抄表。此种自动化的抄表方式解决了传统人工抄表当中时间不准确的问题，而且还在一定程度上提高了数据信息的准确性，有效提高了工作效率。2)在系统对电费进行自动合算的过程中，可以通过使用计算机的有关技术进行自动核算。此种核算方式不仅有效的减少了时间的浪费，还提高了合算的工作效率。此外，在对电费进行合算的过程当中，此种系统还有冲销功能，用电客户可以不需要进行手工操作，系统能够自动对电费进行退补。而且在对电费调整的过程中，还能够自行对数据进行调整，有效解决了传统人工调整中存在的问题。3)信息管理系统也能够更好地进行收费和账务方面的工作。对用户的用电情况进行实时的分析，并对其中的数据进行检测和收集。而且信息系统还能及时对用户的应收电费进行统计，有效避免发生错收电费情况。此外，系统还能够用电自费进行适时的管理，加强了电费管理的可控性。
2.2营销业务方面的应用
营销与客户服务也存在着一些关联，营销业务负责为客户服务提供必要的支持。在电力营销管理中，营销业务包括业务的受理，用电电费的抄核以及售电和电费计算与管理以及新装线路、线路增容、变更用电通知、线路损耗管理、用电合同管理和用电负荷管理等等。
这方面的业务对众多的数据进行收集并且进行分类和整理储存，保证业务处理的安全与流畅，并使数据能在各个电力业务部门中进行共享。
2.3营销监督管理中的运用
进行营销监督管理可有效保证电力营销质量，GTi-CS2中设置有质量管理层，主要负责对营销质量进行控制，对营销业务层以及客户服务层进行监督管理，提高业务水平与服务质量，提高客户用电满意度，为企业创造更多的市场份额。营销监督管理在营销业务层，主要包含对业务稽查监督、综合查询、合同执行、生成营销报表、投诉举报等多方面工作的质量监管；其在客户服务层的监管工作，主要有客户服务监控、考核服务时限、管理服务处理指标等各项工作。借助电力营销管理信息系统，对电力营销的具体工作进行质量监督，可以及时发现工作中的问题，并将问题情况反映给相关部分，从而制定问题处理策略，改进电力营销管理中的不足，提高电力企业的营销管理水平。
2.4用电系统中线路损坏的管理机制
实际电力企业进行用电系统的日常护理和维修期间，负责维护的工作人员经常发现因线损导致整个电力系统出现故障的情况，所以可以据此看出，线损问题直接关系着用电系统的运行情况，所以加大线损的管理力度是维护用电系统正常运行的关键操作之一。而实现这一管理目标，其主要实施办法就是利用用户用电信息的采集系统准确掌握线损实际情况，且确保用电信息的收集时间始终相同，这种操作不仅能够防止因时间差带来的信息误差还实现了线损问题的自动化管理，进而避免线损的监管不当造成的电力系统故障问题。
2.5收费和账务方面
在电费的支付方面，系统对每个用户都独立地进行信息的统计，既包括用户的用电记录和费用记录以及缴费记录，也包括用户的用电信用方面的信息，这方面的信息可以作为电费的催收工作的重要参考。对电费的总账以及总账的调节由系统进行自动化的操作和完成，减少了因人工干预而导致的失误现象。在收费方面，也支持多种收款方式，常见的柜台缴费，银行托收、网络缴费、自动柜员机缴费等都提供了便利的接口，并对到账的情况进行了实时的监控。有效地提升了电力企业防范电费风险的能力。
结语
随着时代的不断进步，现代科技日新月异，越来越多的现代技术被应用于行业发展之中，对于竞争压力较多的电力企业而言，提升营销管理效率对企业发展意义重大。将电力营销管理信息系统应用于电力管理之中，既是时代进步的需求，也是电力企业做出的正确决定，借助该系统的应用，便于企业获得全面的营销信息，制定科学的营销策略，促进电气企业的可持续发展。
参考文献
[1]刘爱娟.供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用研究[J].营销界,2019(42):38-39.
[2]梁庆林.电力营销管理信息系统在用电管理中的应用[J].技术与市场,2019,26(09):210+212.
[3]王泽平.浅析电力营销管理信息系统在用电管理中的应用[J].中国新技术新产品,2018(19):26-27.
[4]梁高春.电力营销管理信息系统在用电管理中的应用[J].中国新技术新产品,2018(17):24-25.
[5]翁筱翀.电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].科技创新导报,2018,15(13):190+192.
[6]贾云涛.供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用解析[J].建材与装饰,2017(22):218-219.