陈忠仁
国网晋中供电公司 山西晋中 030600
摘要：营销文化对于企业的发展有着重要的意义，它能够很好的促进企业的运作以及发展。营销文化的最大功能便是能够很好的增前内部员工之间的凝聚力以及向心力。简而言之，营销文化是一项为公司的营销紧密相关的文化，并能够很好的引导企业营销活动的顺利展开。而电力营销文化就是指电力企业的营销文化，简单的概括是借助文化的作用推动企业营销活动的展开。电力营销文化需要依照相关的规范制度，把握对的营销观念，从而达到较好的营销效果。
关键词：电力营销；文化建设；电力营销；发展策略
1 电力营销文化的结构
1.1最外层直接面对客户
电力企业自身的形象对于其日常经营具有十分重要的影响，通过电力营销，加强企业与客户之间的联系和沟通，与客户之间保持良好的关系，有利于电力企业提高服务水平，树立良好的企业形象，确保其经济效益。
1.2中间层是营销业务程序流转
电力企业的营销业务流转主要包括通过详细的现场勘察来制定相关的供电方案，一直到最后的投入运行整个过程，这是直接体现电力企业服务水平的关键。这个过程包括大量的环节和步骤，只要其中一个环节出现了问题，就会对最后的投入运行造成影响，造成客户对于服务的不满意，损坏企业的形象。因此，为了确保营销业务流转过程的顺利高质量的完成，应该严格的遵守国家相关的制度和相关的行业标准。
1.3最内层是电力营销文化的核心层
最内层是电力营销文化的核心层，解决员工思想，引领员工树立良好的价值观、人生观，将员工凝聚在一起，把文化的力量转变为工作的力量，暂且叫它营销核心文化。营销核心文化应作到言简意赅，但含意深远，充满朝气。营销核心文化是整个电力营销文化的灵魂，如何赋予它正确的内涵，如何让它产生生命力，这依靠集体的智慧，集体的力量。
2电力营销文化建设措施
2.1构建电力企业文化体系
无论是何种企业，在发展过程中都需要遵循“以人为本”的发展理念，所以电力企业需要建设良好的企业文化体系，电力企业中所有的工作人员应保持一致的重要思想，调动员工的工作积极性、工作热情与主观能动性。因此，电力企业应倡导一种同心文化、关爱文化与团结互助的文化氛围。首先，企业中落实文化建设促进企业管理的着眼点、明确企业领导者关于企业文化建设的主要方向、注重企业文化对于企业经济发展的作用。其次，坚持电力企业的思想政治教育与文化建设相结合的文化体系建设方式，发挥党员干部的优秀作用，企业管理者必须身体力行地为企业员工做好模范作用，帮助员工树立正确的价值观。最后，文化体系建设应深入企业基层当中，文化体系建设工作者应及时发现企业中每一位员工的困难、心理障碍等，及时做出开导，帮助员工解决工作与生活中遇到的各种问题，使企业中形成一致的向心力，综合促进电力企业经济的发展。
?2.2构建营销执行文化 ??
构建营销执行文化的目的，其实就是通过营销文化力量培养一流的营销队伍，只有一流的队伍才可以创造出辉煌的业绩。构建营销执行文化有两方面任务：一是，培养具有狼性的员工和班组，培养班组整体工作效率。二是，把营销文化融会于营销各项工作中，让每名营销员工在工作中感受到文化的氛围，在工作中寻找到自我价值，那么平日存在的营销业务拖延、效率低下的问题将得以极大改观。 ??
2.3构建营销客户文化 ??
供电企业不仅是基础工业，还是窗口企业。当电力经过若干道环节传递到消费者手中，最终电费的汇集还是在供电企业的营业大厅完成。
优质服务对供电企业是高压线，也体会到优质服务事件之后，处罚力度之强。在营销客户文化这一过程中，电力企业应该切实实现两个根本目标。一方面是加强对营销人员专业技能知识的培训教育，培养其良好的服务意识，让电力营销文化真正渗入到电力营销人员的心中，并在企业制度也文化的推动下，更好的发挥自身的有效价值。而另一方面则是要将电力营销文化更好的宣传给客户，为企业树立良好的信誉形象，使其享受到高水准的服务，放心购买电力营销产品。
3电力营销发展策略
3.1确定科学合理的营销理念
营销理念是电力企业营销文化构成的关键部分之一，也是推动企业展开营销策略的引导方针。电力公司要能够根据市场的状况以及企业自身的特点对营销理念进行正确的规划与设定，要能够确保有正确的营销理念作为企业发展的向导，从而推动企业的和谐发展。除此之外，电力公司要能够完全把握顾客的真实需求，从而给客户最贴心、周到的服务。最重要一点就是电力公司要能够用平和正确的态度来看待同行之间的竞争，要能够善于学习和借鉴别的公司科学合理的营销理念，通过与别的公司的合作与交流，找到自身的不足与缺陷并完善，从而达到促进自身更好发展的目的。
3.2采用多样化的营销策略
随着电力营销管理市场竞争日益激烈，发电厂需要加强对电力营销管理市场的认识，结合电厂的实际状况，有针对性应用一种或者多种营销策略，提高营销管理的水平，实现发电厂的可持续发展。从营销6P理论入手，对电力营销管理市场的营销管理策略进行分析。首先，产品服务策略，电力产品的主要产品服务是为用户提供可靠的电力供应，保障用户生产生活的正常进行。电力产品的衡量指标有很多种，包括电压合格率、频率合格率与供电可靠性等方面。而发电厂的买家仅为电网，还需要为其提供电力产品的附加服务，如AGC、一次调频等，能够充分保障电网的稳定运行。由此可以看出，在进行电力营销管理时，发电厂需要加强对产品服务的管理，为电力营销提供可靠的支持。然后，价格策略，作为电力产品价值的主要体现形式，电价也会受到供求关系、市场竞争以及制造成本等方面的影响。就目前的状况而言，我国电价的制定方法为成本导向定价法。最后，促销策略，目前我国电力市场的营销渠道相对单一，发电厂需要通过多种促销手段加强产品的推广，增加上网电量。与此同时，发电厂需要提高对输电定价改革的重视，加强输电拥塞管理，提高发电厂竞价上网的市场竞争力，以此提高营销管理的有效性。
结束语
电力营销文化与电力营销管理，都需要建立在企业自身的基础上探索出适合本企业的方式方法，并将电力企业营销建设与电力企业营销放在企业发展的重要战略方向上进行考量，才能够更好地促进企业发展。另外，把企业营销管理作为一种投资而非成本，管理不仅要解决目前的实际问题，还要着眼于长远发展，管理不仅促进电力发展，也要促进员工进步。
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