赵燕 刘娇娇
湖北省枝江石化医院 护理部 湖北 宜昌 443200
【摘要】目的：分析细节管理在基层医院护理管理应用效果。方法：选取2019年7月—2020年7月本院收治的患者90例的临床资料，随机分为两组，对照组45例行常规护理，研究组45例实施细节管理，观察两组护理管理的质量及护理满意度。结果：护理后，研究组护理管理的质量评分(97.68±4.27)分高于对照组(86.34±5.39)分(P＜0.05)；研究组护理满意度95.56%优于对照组80.00%(P＜0.05)。结论：细节管理在基层医院护理管理中的应用效果显著，可加强基层医院的护理管理整体质量，提升护理满意度。
【关键词】细节管理;基层医院;护理管理;效果
近些年，伴随人们生活质量、水平的不断提升，对各基层医院护理管理的要求也越来越高。基层医院以往实施常规的护理管理模式，其管理的质量相对较低，所以强化基层医院护理管理工作特别关键，可以使医院的整体质量得到提升。本文选取2019年7月—2020年7月本院收治的患者90例的临床资料，分析细节管理在基层医院护理管理中的应用效果，报告如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2019年7月—2020年7月本院收治的患者90例资料，随机分为两组，对照组45例，男性28例，女性17例，年龄23-66岁，平均(44.48±5.76)岁；研究组45例，男性30例，女性15例，年龄22-68岁，平均(45.00±5.98)岁；所有患者自愿参加本次的研究，且排除重要器官障碍、精神障碍、恶性肿瘤患者，两组基线资料比较差异在统计学上无意义(P＞0.05)，具可比性。
1.2方法
对照组患者给予常规的护理管理模式，指导患者饮食、用药、运动等；且监测患者的生命体征。给予研究组细节管理：①强化细节管理的理念，医院应制定相应的细节管理机制，对科内的护理人员严格进行培训，将具体的护理操作落到实处。护理时要严格按照以人为本的理念开展护理工作，且态度一定要保持严谨。每月可考核一次护理人员，考核内容包括理论知识、无菌操作与护理技术、消毒隔离制度等，如果考核没有达标需加强相应的培训。②强化环境的细节管理，因为基层医院里每天都有较多的患者，且患者的疾病类型较复杂，患者的抵抗力、免疫力较差，因此护理人员需做好院内环境、空气的处理，可采用含氯的消毒液对桌面、地面进行消毒，且室内保持通风，尽量减少室内的病毒、细菌数量；做好每天的消毒工作。③提升细节防范的意识，护理人员每天开展护理工作之前，要严格按照七步洗手法提升手部的清洁护理工作；帮患者进行相关检查时要将口罩佩戴好，避免发生院内感染的情况。同时护理前要认真核实患者的信息，根据三查八对的原则确认无误之后严格进行操作。④强化药物的细节管理，药物根据其类型放置，特别是对一级管制药进行管理时，要做好药物使用记录，进行工作交接时认真核实。⑤强化器械的细节管理，器械的应用需根据操作方法正确进行，且严格按照各器械的消毒方法消毒，避免损坏器械；器械使用严格根据“一人一用一消毒一灭菌”的原则，不能没有消毒或重复使用器械。
1.3观察指标和评定标准
①通过自拟的问卷评估护理管理的质量，评分的范围包括护理态度、技术、知识；评分为0-100分，且评分与护理管理的质量为正相关。②比较两组护理满意度：分为非常满意、一般满意和不满意三个标准，满意度=非常满意度+一般满意度。
1.4统计学处理
数据用SPSS21.0软件分析，均数标准差“±s”表计量资料，t行组间、组内比较；百分比(%)表计数资料，行组间比较，P＜0.05表差异具统计意义。
2.结果
2.1两组护理管理的质量评分
护理后，研究组护理管理的质量评分(97.68±4.27)显著高于对照组(86.34±5.39)，比较差异明显(P＜0.05)。
2.2两组满意度对比
护理后，研究组护理满意度95.56%优于对照组80.00%(P＜0.05)，见表1。
表1 两组满意度对比(n/%)
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3.讨论
伴随人们对护理质量、要求的不断提高，要求各基层医院实施护理细节管理，强化护理人员的护理技术、能力，掌握与患者及患者家属沟通的能力[1]。如今，虽然基层医院的诊疗技术不断提升，但却忽略护理管理的质量，对患者就诊的效果造成了严重影响，甚至对医院声誉也产生了一定的影响[2]。所以，基层医院在开展护理管理工作时需做好细节管理。为探讨细节管理在基层医院护理管理中的应用效果，本文针对本院收治的患者90例的临床资料进行分析。
本研究结果显示，护理后，研究组管理的质量评分(97.68±4.27)高于对照组(86.34±5.39)；研究组护理满意度95.56%优于对照组80.00%，差异具统计意义；说明细节管理在基层医院护理管理中的应用效果较好。究其原因，可能是细节管理要求根据具体的规章制度将所有护理工作的细节细化，属于一种比较科学的管理模式，且护理的目标十分明确[3]。基层医院的细节管理需将患者、疾病作为护理工作的中心，通过培训护理人员工作、业务能力，强化护理人员对工作、患者的责任感[4]。细节管理不仅重视患者的身体、心理健康，而且注重构建和谐、友好的护患关系，要求护理人员掌握患者心理问题，针对其问题实施详精细的护理，进而提升患者的护理效果及满意度[5]。
总而言之，细节管理在基层医院护理管理中的应用效果较好，还可以提升患者的护理满意度，值得大量推广应用在临床治疗中。
【参考文献】
[1]邹梅霞.细节管理与环节控制在基层医院手术室中的应用[J].中国实用医药,2019,14(23):185-186.
[2]张建兰.细节管理在基层医院感染管理中的疗效评价[J].中国保健营养,2019,29(20):377.
[3]刘慧.细节管理在消毒供应室质量管理与持续改进中的应用[J].齐鲁护理杂 志,2018,24(8):52-54.
[4]杨彩梅.细节管理在基层医院护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2018,15(14):94-95.
[5]张卫华.细节护理管理模式在医院感染管理中的应用效果评价[J].基层医学论坛,2019,23(18):2592-2593.