于蕾 马琳
阜南县人民医院 236300
【摘要】目的 对人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果作出分析。方法 以2019年2月～2020年1月本院收治的需进行耳鼻喉内窥镜检查的100名患者为例，随机分为两组，各50例。对照组采用常规方法进行护理干预，观察组在常规护理基础上采取人文关怀护理干预。比较两组护理总满意度及心理状况。结果 观察组护理总满意度优于对照组，发生焦虑、抑郁情况低于对照组，差异均有统计学意义(P＜0.05)。结论 在耳鼻喉内窥镜检查护理中采取人文关怀护理措施，能够有效缓解患者心理情绪波动，提升患者对护理工作的满意度。
【关键词】人文关怀；耳鼻喉内窥镜检查；护理措施
随着社会的不断进步，以人为本的理念深入人心，医疗行业也更加注重发挥人文主义精神。医护人员对患者的心理情绪照顾更加重视，人文主义关怀的意义显得更加突出，注重对患者护理满意度的提升，确保医疗服务更加贴心和完善，对和谐社会的建设做出了重大贡献，有利于加强社会精神文明建设。针对耳鼻口内窥镜检查护理来说，由于机械设备会给患者带来心理压迫，所以在护理方法上采取人文关怀护理措施更加满足生理以及心理状态的需求，放松患者的紧张情绪，同时也使患者能够更加配合医护人员的工作，实现医患之间进一步的融洽沟通，有利于对耳鼻喉内窥镜检查的护理以及治疗工作顺利开展。
1 资料与方法
1.1临床资料
2019年2月～2020年1本院收治的需进行耳鼻喉内窥镜检查100名患者为例，均同意参加本研究，根据随机分组的方法分为两组，各50例。观察组男24例，女26例；年龄24～53岁，平均(37.65±2.67)岁。对照组男22例，女28例；年龄23～54岁，平均(36.45±2.43)岁，两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。
1.2 护理方法
对照组予以常规护理，观察组在此基础上还予以人文关怀护理，主要包括以下方面：①检查前护理：护理人员在检查前可加强与病患的沟通，主要语气亲切，语速适当，主动询问病患的担忧之处，给予病患及时的解疑答惑，为病患介绍检查的必要性及目的，同时为病患讲解检查的相关流程，减少病患的担忧，同时告知病患在检查中可能出现的不适情况，让病患做好心理准备；另外针对不良情绪较为严重的病患，护理人员还应给予病患有效的心理疏导工作，借助相应的措施转移病患的注意力，缓解病患的不良情绪，保证检查的顺利进行。②检查时护理：护理人员首先应该协助病患摆放好体位，询问其有无不适感，直至调整至最佳体位；医护人员需要将检查过程中可能出现的不适情况详细告知病患，同时告知病患在检查中相应的配合方法，可适当减缓不适感的程度，使病患建立稳定的心理支持；同时医护人员要向病患展现出冷静、专业的一面，避免增加病患的不良情绪反应；在检查时，医师可通过与病患进行适当的交流，缓解病患的紧张不安情绪；同时对病患的生命体征进行严密的观察，一旦发现异常立即采取措施进行处理。③检查后护理：在内窥镜检查完毕之后，医护人员需要观察病患15～20 min，确认病患情况一切正常后才能让其离开；之后护理人员需要告知病患检查中使用到的麻醉药物可能还存在一定的后续作用，使其了解到咽部的麻木肿胀是正常现象，其在数小时后会自动消失，避免其过于担忧；同时叮嘱病患在其消退之前避免进食。
1.3观察指标
对两组患者的护理满意度、不良心理状态发生率进行比较。不良心理状态包括焦虑、抑郁。护理满意度采用满意度调查问卷统计，调查内容包括患者对于护士的讲解是否满意，患者对于护士的护理是否满意，患者对于护士的操作是否满意，分为十分满意、满意、不满意。总满意度=(十分满意+满意)例数/总例数。
1.4统计学方法
采用SPSS23.0统计学软件分析数据。计数资料[n(%)]表示，采用χ2检验；P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者不良心理状态发生率比较
观察组发生焦虑、抑郁情况低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表2。
表2 两组患者不良心理状态发生率比较 [n(%)]
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2.2 两组患者护理满意度比较
共发放100份满意度调查问卷，回收100份。观察组护理总满意度优于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。
表1 两组患者护理满意度比较 (n)
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3 讨论
现代各类医疗检查技术和仪器的发展，极大的提高了诊断准确率，为及时对症治疗提供了扎实的基础。内窥镜作为耳鼻喉科常用的检查手段，在肯定其积极价值的同时，也必须看到受制于操作因素、患者的专业素养以及心理素质等各方面的原因，部分患者对耳鼻喉内窥镜检查还存在一定程度的恐惧、紧张等不适情绪，严重影响了患者的医疗体验。近年来，患者对优质医疗服务的需求越来越高，强化耳鼻喉内窥镜检查护理工作是耳鼻喉科优质医疗服务建设的重要内容。但是，从临床护理实践来看，传统的护理忽视了患者体验，对患者的人文关怀不够，个别患者甚至对耳鼻喉内窥镜检查形成了抵触情绪和心理阴影。人文关怀护理则是基于人本理念的一种护理思维和方法，强调护理工作必须以患者为中心，彻底纠正了传统护理忽视患者感受的模式。在人文关怀护理中，患者不仅能够获得来自医护人员更多的重视，而且患者的诉求和意见得到了尊重，患者在护理中的参与感更强，对护理工作的认同度也越高。
从本研究结果来看成，观察组患者实施人文关怀护理，护理后总满意度优于对照组，发生焦虑、抑郁概率低于对照组，差异均有统计学意义(P＜0.05)。可见人文关怀的应用较常规护理效果更优，这与国内有关研究的结果相一致，也进一步证实了人文关怀护理在耳鼻喉内窥镜检查护理中的运用价值。我院在人文关怀护理实践中，始终围绕改善患者舒适体验为目标，为患者提前考虑，在提供系统化和综合性护理服务的同时，对可能引发患者不满的因素进行提前处理。比如个别患者在检查后可能发生咽喉部肿胀、黏膜出血等。在护理中，重点对这些可能出现的不良反应进行了处理，较好的改善了护理工作的被动局面。同时，人文关怀护理还结合了心理干预、健康教育、环境护理等多项内容，避免了护理的碎片化，提高了护理工作的系统性，有助于让患者获得更好的护理体验。
综上所述，人文关怀应用在耳鼻喉内窥镜检查护理中可以有效改善患者负面情绪，缩短检查时间，降低不良反应发生率，提高患者护理满意度，具有较高的推广应用价值。
参考文献：
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