李芳
华中科技大学同济医学院附属协和医院肿瘤中心 湖北 武汉 430022
摘要：本文主要阐述妇科护理过程中主要存在的问题，在护理人员方面缺乏服务意识、在患者方面易产生护患纠纷、病区环境不达标等方面，进行问题深入的分析，要提出妇科护理安全管理水平，对于护理的质量进行不断的提升。首先，要建立护理的管理体系，领导有经验的护士对于其他护理人员进行专业知识和业务技能的培训；其次，开展心理护理，要针对妇科患者的心理问题进行有效的教育和疏导，提升专业技能，增强护理人员的责任意识，实施全方位全维度的护理服务；最后，对于病区环境进行打造，明确安全事宜，始终把妇科护理的质量放在首位。
关键词：妇科护理；安全管理；护理质量；问题与策略
引言
随着当前医疗卫生保健的不断发展，服务市场竞争越为激烈，在护理安全管理的过程中，要提供优质的护理服务，使患者在就医选择时，与护理人员进行良性关系的构建。当前医疗护理工作日渐复杂，针对妇科护理对于护理质量进行提升，加强对病人安全的保障，要消除影响护理安全的因素，使得病人的满意度得到提高，营造和谐的就业氛围，有利于开展临床护理工作。对于妇科护理安全管理措施进行完善，要重视护理安全教育，推动专业知识和技能的培训，建立安全管理机制，对于提高妇科护理质量的方式，要对于服务的行为进行不断的规范，加强对人员的激励，运用健康教育的知识开展护理，才能够更好的提高护理质量。
1妇科护理中所存在的主要问题
1.1护理人员方面的问题
护理工作主要是提供优质的服务，然而由于部分护理人员缺乏服务意识，没有形成对护理工作的正确认知。在对待妇科患者的过程中没有形成正确的态度，同时，缺乏对规章制度的重视，也会出现违反规章制度的行为。除此之外，部分护理人员缺乏责任心，没有与患者进行积极的沟通，导致护患关系较为紧张，出现医疗纠纷。
1.2患者方面的问题
妇科疾病往往是私密性的疾病，患者往往采取的是保密的措施，但是由于部分患者存在较为急躁的情绪，没有考虑病理方面的问题，于治愈的期待值越高，其情绪越不稳定。在与护理人员接触的过程中往往会出现沟通不畅的问题，对于护理人员的相关要求不能积极的配合，影响护理人员的情绪，也会造成护患纠纷的发生，不利于优质护理服务的开展[1]。
1.3病区环境存在的问题
病区环境主要是包括其基本的卫生环境、无菌环境，对于病房设备等因素进行综合的考虑，要避免对患者造成伤害。比如病区地面环境不卫生，地面较滑，导致病人在行走的过程中出现跌打损伤。同时，妇科病床没有护栏防护患者，在术后进行清洗和检查的过程中容易跌落。要对病区环境进行优化，才能更好的对妇科护理安全管理水平进行不断的提升。
2推动妇科护理安全管理措施应用
2.1推动护理安全教育的开展
在进行妇科临床护理的过程中，提升护理人员的安全意识，有利于推动护理安全水平提升，要意识到护理安全因素不当所造成的后果对安全进行管理，要使护理人员能够主动的对安全进行自觉维护。开展安全教育，要在引导护理人员与患者能够保证自身的安全，对于不安全的因素进行分析，调动全体妇科护理人员的积极性。同时，要设计具有可靠性和稳定性的护理工作运作步骤，使得风险能够得到有效的控制和防范。
2.2专业知识以及技能的培训
护理人员开展继续教育，要注重对专业知识和技能的学习，做到精益求精、技术精湛，才能更好的对问题进行解决。
要鼓励护士进行岗位培训，熟悉病区的环境，对于各种规章制度进行学习，明确工作的流程，以及妇科常见病的护理特点，对于常用的仪器使用方法进行探索，要在技术操作后进行不断的训练，定期开展考核。对于年轻的护理人员要进行定期的精液传授，安排具有临床工作经验的护师来跟班上岗，使得妇科护理运行的系统更加安全。
2.3构建安全管理机构
在妇科护理的过程中，成立安全质量管理小组，定期进行质量控制，要安排护士长每日进行查访，对于关键的环节进行了解，要对于关键病人、新病人、疑难病、特殊治疗的病人进行重点关注；其次，对于核心制度进行完善，要在交接班的过程中，对于病患的信息进行合理对接，要开展分级护理；最后，对于一些节假日对于时间进行合理安排，使得护理人员能够确保护理安全，要对于危重病人进行连续监控，发现隐患要及时的进行排除[2]。
3妇科护理质量提升的具体方法
在进行护理质量提升的过程中，临床护理工作主要明确自身的职责，针对妇科病人的特点满足其需求，积极地创造良好的病区环境，实施护理，提供优质的护理服务。
3.1加强服务行为的合理规范
在树立服务意识的过程中，要以病人为中心。在进行服务时，要使用文明用语举止，亲切积极地与病人进行沟通，做好每一项治疗护理工作；其次，要给病人讲清楚治疗的目的、药物的使用规范，对于病人提出的疑问，要用专业的知识进行解答；最后，对病人出现的一些不恰当的语言和行为，要保持态度的平和，耐心的解释，以实际行动来获得病人的支持与信任。
3.2建立有效的激励机制
为了更好的提高妇科护理质量，对护理人员的工作积极性进行激活，要使得护理人员的内在潜力得到充分的挖掘，可以建立完善的激励机制。通过物质和精神激励结合的方式，使得护理人员情感上获得激励，进一步增强其工作的主动性，提高工作效率，使得护理人员的价值得到体现，进一步提高患者的满意度。
3.3开展健康安全教育
在健康教育开展的过程中，要注重对病人个人隐私的保护，要从全面的角度对病人进行看待，使病人能够说出自己内心所想。尤其在妇科临床护理的过程中，结合孕育病人的实际状况，对病人进行健康教育，在一对一的沟通过程中，使病人的情绪能够得到放松。同时，妇科病人与其他病人存在一定的不同，涉及到隐私问题，要及时发现患者所存在的一些心理隐患，采取解决的措施，使得病人的自我保健能力能够提高，增强对医护人员的信任[3]。
3.4加强病区环境的优化
针对妇科病区环境的安全进行重视，要对所存在的安全隐患进行仔细的检查，及时的进行整改，使得病区的地面具有一定的安全性。要设置相关的警示标识，患者和家属能够注意存在的问题，同时，护理人员要与患者进行积极的沟通，营造良好的心理环境和氛围。尤其针对一些老年人和患者，要保证这类人的安全，使得关注细节做好细节，使护患之间的关系更加融洽。
4结束语
总而言之，护理安全是妇科病人对于护理工作的基本要求，要保证妇科护理提供优质的服务，同时，建立护理的安全管理系统，可以对护理人员的行为进行有效的约束，使得护理质量得到提高。尤其在当前的医疗保健事业发展的过程中，对于妇科护理提出更为严格的要求，要加强技术的应用，进一步为患者和护理人员营造更有关怀的环境和氛围。对于护理服务进行规范，要对于特色的护理措施进行提出，避免护理纠纷，进一步提高护理的质量，推动医疗保健事业向科学化的方向进一步发展。
参考文献：
[1]吴菁,郑林,黄盈碧,谢海棠,叶云霞.妇科护理安全管理水平与护理质量探讨[J].中医药管理杂志,2020(15):169-171.
[2]郑丽清.刍议妇科护理质量控制安全管理对策[J].饮食科学,2019(12):280.
[3]游欣灵.提高妇科护理质量与护理管理水平思考[J].实用妇科内分泌杂志(电子版),2018(28):155+158.