胡丽
华中科技大学同济医学院附属协和医院肿瘤中心 湖北 武汉 430022
摘要：在人文精神不断发展的背景下，对护士管理工作进行开展，要加强人文关怀的融入，对内在需求进行满足。因此，本文阐述人文关怀在护理工作中应用的必要性；针对90后护士群体的特点，提出护理管理的具体策略，要对管理理念进行更新，使得护理人员可以提升服务意识，提供优质的服务；其次，要在人文关怀的基础上，倡导平等，使得护理人员工作自觉性的不断提升，同时，营造和谐的氛围，体现人文环境的构建。同时，在工作的过程中，要对护士进行主动的关心，营造和谐友爱的环境，使得护理人员能够降低工作过程中所形成的压力。
关键词：人文关怀；护士管理；90后群体；应用策略
引言
人文关怀在各个领域内进行应用，尤其在医疗工作的过程中体现人文关怀，加强护理工作模式的创新，可以提供优质的护理服务，营造良好的护患关系。所以，对人文护理的理念进行增强，要把人文关怀应用到日常的工作过程中，对于心理关怀进行重视，营造和谐的氛围。因此，本文在结合90后护士群体的特点，要增强护理管理与人文关怀的结合，对于传统的管理模式进行转变，要及时的对管理理念进行创新，对管理素质进行提升，对和谐的氛围进行创造。最为关键的是要对护理人员进行综合的利用，提高他们工作的积极性，使得护理工作能够得到优化发展
1人文关怀理念
人文关怀主要是在一定的情境下，在人际交往的过程中，形成关怀的关系，注重情感体验，由内向外的对规划行动进行探索。思想可以对行动进行引导，在进行护理人员人文关怀专题培训的过程中，要提高其职业道德，对于人文关怀的内涵进行深入探索，并在实践的过程中进行进一步的融入。
2人文关怀在基础护理中应用的必要性
当前经济与社会在不断的发展，对于临床护理工作要提出更为严格的要求，注重以人为本融入到基础的护理过程中，满足患者的需求，但是由于疾病本身存在一定的复杂性，涉及到多个因素的影响，对疾病进行预防和治疗，再提供医疗服务的过程中，体现人文关怀，把患者作为工作的重心，给予更多的心理关注和疾病重视，使得患者能够获得精神上的安慰，从而进一步推动护理操作质量的提高[1]。由此，人文关怀在护理工作中发挥着非常关键的作用，是当前时代发展的必然趋势，也是对护理模式进行创新的结果。
3人文关怀在护理工作中的应用实践
在护理工作开展的过程中，采取人文关怀服务，可以更好的为患者提供服务，满足患者的需求，提高护理工作的质量，在下文中对于具体的应用实践策略进行探索。
3.1以人为本护理理念融入到护理操作过程
人文关怀要在基础的护理操作中进行有效的应用，护理人员要把患者作为工作的中心，树立以人为本的护理理念，在进行护理工作中真正能够尊重患者，从而可以提高工作的质量。因此，对患者进行关怀与护理，要对整个基础的护理程序进行优化，提高护理操作的效果，护理人员要关注患者，不仅关注患者的病情，而且要注重患者心理所存在的一些隐患，积极的进行沟通，可以对患者的心理精神、情绪等多方面进行护理，从而使得护理服务更为优质。
3.2推动人文护理团队的合理构建
将人文关怀落实到护理操作的过程中，要对人文护理团队进行构建，使得基础护理人员的素质得到提高，提供优质的护理服务，对患者进行需求的满足[2]。
首先，护理人员要对人文关怀精神进行积极的学习，在护理的过程中注重整体，要真正的对患者进行关心，从而形成人文环境的氛围；其次，对于护理人员基础护理操作技术进行培训，要在不断的练习过程中，达到精益求精；最后，引导护理人员在进行基础护理后，对人文意识进行探索，在不断的交流过程中，可以增强护理人员的综合素质，加强对患者的关注和重视，提供优质的医疗服务。
3.3加强护士与患者的合理沟通
人文关怀在护理工作中进行应用，需要护理人员在开展护理时，与患者进行积极的沟通。患者进行交流的过程中，护理人员态度要保持平和，充满耐心满足患者的需求；其次，在进行交谈时，要结合患者患病的实际状况来进行话语的表达。尤其针对于一些文化水平不高的患者，缺乏对医疗知识的正确认知，要多进行解释，简明扼要地进行交流，才能提高沟通的效果。最后，患者的心理是人文关怀中非常关键的部分，护理人员要在基础的操作过程中，对于健康知识进行宣传，结合患者的情绪和心理进行针对性的心理疏导，进一步疏导其不良的情绪，对人们关怀理念进行落实。
3.4推动人文关怀环境的合理创建
在医院发展的过程中，其主要是以患者的需求作为中心，对患者进行尊重和关怀，提供良好的就医环境，可以使环境达到人性化的特点，使患者对医院产生信任感，有利于疾病的治疗和康复。首先，要对病室内的卫生环境进行保持，要保持空气的流通，环境卫生整洁，为患者做好基础护理；其次，医护人员要保持良好的态度，代表的是医院的形象，护理人员在接触患者的过程中，要体现医院服务的质量；最后，护理人员要根据患者的不同情况，给予康复指导和健康教育，对患者进行注意事项的交代，使患者能够在医院中全程感受到人文关怀所带来的护理问题[3]。比如，在患者住院入病房时，安排在床位上休息，协助患者家属办理入院手续，记录基本信息。进行测量的过程中，要对患者进行及时地看望并亲切的问候，是否有其他需求，要主动为患者提供服务，致以良好的祝愿。
3.5注重护理细节与人文关怀
在人文关怀的过程中，护士要提供独特的关怀与支持，满足患者的需求，对于其健康状况和生活方式进行调节，达到整个人的健康。因此，要注重护理过程中的一些细节，使患者能够感受到人文关怀的温暖，在说话行动时要做到轻手轻放，可以为患者提供优质的服务；要及时的对存在的问题进行解释，对于操作的失误要及时道歉，对于患者的无理也要进行忍让，体现自己文雅的举止，而将人文关怀真正融入到日常工作的细节过程中[4]。
4结语
总而言之，90后护士借助人文关怀的方式开展工作，营造和谐、健康向上的工作氛围，对于90后护士的心理状态进行调整，可以进一步对护理的质量进行提高，为新时代护理管理的发展奠定基础。在进行具体策略探讨的过程中，要对人文护理团队进行构建，积极学习人文关怀的精神，使得护士能够了解人文关怀的内涵，从而借助基础的护理来推动人文意识的落实。同时，要把科室为家的思想观念融入到工作的过程中，增强与患者之间的沟通与交流，推动健康教育的开展，在护理细节优化的过程中体现人文关怀。
参考文献：
[1]曾玲玲.人文关怀和激励机制相结合在优质护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2013(08):71-72.
[2]刘皓月.人文关怀在“90”后护士护理管理中的应用实践[J].课程教育研究，2015(31):246.
[3]曾玲玲.人文关怀和激励机制相结合在优质护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2013(08):71-72.
[4]倪杰.人文关怀在“90”后护士护理管理中的应用实践[J].课程教育研究，2015(35):251.