孙迪
大庆油田总医院 黑龙江 大庆 163001
摘要：目的：对当前普外科开展优质护理服务对护理质量产生的影响进行分析。方法:本次研究开始于2018年7月，结束于2020年7月，研究对象为这一期间在本院普外科的住院患者共120例，为了更加深入了解优质护理服务的护理效果，本次研究采用对比的方式进行，将120例患者按照比例随机分为观察组和对照组各60例，将普外科常规护理应用在对照组患者的护理过程中，将优质护理服务应用在观察组患者的护理过程中，对比两组护理人员的护理质量以及患者的护理满意度。结果：经过对比后发现，观察组患者的护理质量以及患者的护理满意度明显优于对照组，差异符合统计学意义的评判标准（P＜0.05）。结论：将优质护理服务应用在普外科护理中可以有效的提升患者的护理满意度以及护理人员的护理水平，值得临床推广及应用。
关键词:优质护理服务；普外科；护理质量
引言：随着当前人们生活水平的不断提升，也对医疗水平提出了更高的要求，在医院中，普外科是较为主要的科室之一，在普外科进行治疗的患者一般病情较为复杂，手术类型也比较多，因此需要不断提升这一科室的护理水平才可以满足当前人们对于护理质量的要求，这也是当前医学领域的重点内容[1]。本文主要针对普外科中采用优质护理服务的护理效果进行分析，具体分析报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
本次研究对象为2018年7月至2020年7月期间本院收治的普外科患者共120例，按照比例将其随机分为观察组和对照组各60例，其中观察组患者男35例，女25例，年龄最小值和最大值分别为26岁和43岁，平均年龄为（30.16±4.26）岁；对照组患者男33例，女27例，年龄最小值和最大值分别为25岁和44岁，平均年龄为（29.58±5.16）岁。两组患者的年龄和性别等一般资料对比无较大差异，不具统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
将常规护理应用在对照组患者的护理过程中，即常规的心理护理、健康宣教等等，在这一基础上结合优质护理干预应用在观察组患者的护理过程中，具体护理流程如下：
①首先需要给患者营造一个温馨舒适的住院环境，充分了解患者的实际病情状况和心理状态，降低患者对医院的陌生感，并拉近和患者之间的亲近感，建立信任，从而保证患者良好的护理依从性，建立良好的护患关系。
②其次对可能发生的意外事件进行提前评估，根据患者的实际情况来进行不安全因素的统计，并根据其制定有效的防护措施，提高患者的护理安全性。
③由于当前的护理架构原因，需要对排班制度进行优化，做好护理工作交接班，从而有效的避免护理工作排班问题，降低护理人员的工作压力，提高护理人员工作热情[2]。
④心理护理及健康教育。在护理过程中需要充分了解患者的实际心理状况，并针对患者出现的负性情绪采取有效的方式进行安抚，从而保持患者良好的心理状态，提高其面对疾病的信心，并在护理过程中将其疾病相关知识点详细的向患者进行讲解，提高患者对疾病的认知能力。
⑤饮食护理。患者的疾病不同所需要注意的饮食事项也是不同的，因此护理人员需要根据患者的实际病情对其饮食规律进行干预，并关注患者是否需要辅助喂食，对患者的饮食情况进行详细记录[3]。
1.3观察指标
对比两组护理人员护理前后的护理质量以及患者的护理满意度，护理满意度采用本院自制的护理满意度调查问卷进行，主要分为非常满意、满意和不满意三个层次。
1.4 统计学处理
数据处理是研究过程中重要的环节，为了明确数据内容，将本研究中的相关数据分为计量和计数数据，并纳入计算机软件SPSS?22.0中，以此完成相关内容的分析。其中计量资料的表达和检验分别使用均数±标准差表达、t检验。而计数治疗的表达和检验分别使用n（%）表达、X2检验。数据比较存在差异说明有统计学意义，用（P＜0.05）表达。
2 结果
2.1经过对比两组护理人员护理前后的护理质量后发现，观察组护理人员的护理质量护理后明显高于对照组，差异明显，符合统计学意义的评判标准（P＜0.05），见表1。
表 1 两组护理人员护理前后护理质量对比（x±s）
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2.2经过对比两组患者的护理满意度后发现，观察组患者的护理满意度明显高于对照组，差异明显，符合统计学意义的评判标准（P＜0.05），见表2。
表 2 两组患者护理满意度对比（n,%）
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3 讨论
随着当前社会经济的不断提升，人们的生活水平也不断提升，传统的护理方式已经无法满足当前人们对护理工作的需求，这就要求医院需要针对当前的护理工作质量不断的提升，改变以往的护理方式，提高以人为本的护理理念，提高患者在护理过程中的舒适度，建立良好的护患关系，从而有效的提升患者的护理依从性。
在本次研究中，通过对比两组患者的护理满意度以及护理人员护理前后的护理质量可以发现，观察组患者的各项数据明显优于对照组，差异明显，符合统计学意义的评判标准（P＜0.05）。
综上所述，将优质护理应用在当前的普外科护理中可以有效的提升当前普外科的护理质量以及患者的护理满意度，值得临床推广及应用。
参考文献：
[1]吴静. 细节化优质护理对手术室安全与护理质量的影响[J]. 中国继续医学教育,2020,12(36):188-191.
[2]杨丽,孙致敏. 护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用[J]. 黑龙江中医药,2020,49(05):297-299.
[3]程琦. 个性化护理策略应用于普外科围手术期护理效果分析[J]. 科学咨询(科技·管理),2020(09):53-54.
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