林玉娇
解放军第九七0医院 山东威海 264200
摘要：目的：讨论健康体检路径在体检科优质护理服务中的应用效果，根据统计研究结果分析健康体检路径的临床作用，为促进体检科构建优质护理服务提供统计依据。方法：选取2019年11月-2020年11月来我院体检科进行体检的368的人员作为调查样本，并分为实验组（n=187）和对照组（n=181），实验组采用健康体检路径模式，对照组采用常规体检模式，比较两组体检人员的体检结果以及对体检工作人员的评分。结果：对照组的治疗效果以及对护理工作的满意率均低于实验组。结论：根据统计结果对比发现，健康体检路径能够提高体检工作的可信度，缩减体检工作时间，提高工作效率以及受检者的满意度，健康体检路径在体检科优质护理服务中具有良好的应用效果。
关键词：健康体检路径；优质护理；服务；应用效果
引言
随着现代物质生活条件的改善，人们对于身体健康越来越重视，而定期进行健康体检则是及时发现身体的健康隐患或者已经存在的健康问题，改善生活方式，保证身体健康的重要方式。在健康体检过程中，优质护理服务是缓解受检者紧张心理，提高人性化工作服务质量的基本要求。在常规体检模式中，受检者通常需要根据体检表要求自行完成体检项目，但是由于受检者对体检科环境不熟悉，对各项体检要求不明确，导致体检过程漫长，与体检人员之间沟通不畅，影响了对体检工作的评价。针对此，健康体检路径逐渐被引入到体检科的工作中来。受检者根据护理人员的安排，根据体检路径按照要求完成各项工作，提高了体检效率，提高优质护理服务水平。基于此，笔者对体检科受检者进行统计研究，对健康体检路径在体检科优质护理服务中的应用效果进行分析，现结果如下：
1.1临床资料
选取2019年11月-2020年11月来我院体检科进行体检的368的人员作为调查样本，随机为实验组和对照组，实验组采用健康体检路径模式，对照组采用常规体检模式。实验组187例，男性109例，女性78例，年龄在25-77岁，平均年龄为（45.17±1.91）岁。对照组181例，男性97例，女性84例，年龄在23-74岁，平均年龄为（43.49±1.96）岁。从两组样本年龄、性别、病情来看，并无明显差异，符合统计要求。
1.2方法
对照组采用常规体检模式，体检之前护理人员告知受检者注意事项，受检者根据体检表要求自行完成体检项目。
实验组采用健康体检路径模式进行体检。体检过程主要包括：（1）体检前，体检人员对受检者进行健康教育，从生理、心理等角度进行调查，并针对许受检者的不同情况给出注意事项，例如体检3 天内应少吃或不吃高脂类食品，24 小时内不要饮酒，避免疲劳，需要采血、做腹部B超者体检当天要空腹，做盆腔B超要憋尿；长期用药者注意药物的携带；怀孕或可能受孕的女性，应先告知医务人员等等，进而制定个性化的体检方案；采取通俗易懂、图文并茂的形式进行宣传，利用专业的健康体检软件，为受检者提供体检流程，提高其对健康体检路径的了解程度；对体检科的环境进行介绍，对体检中可能遇到的困难进行预设，针对常见问题进行解答，帮助受检者做好准备。（2）体检中，体检人员应主动服务、微笑接待，保证语言亲切、态度热情、解释详细，增加体检的可信度，提高受检者的配合程度；护理人员用专业的工作能力，保证工作效率，并降低患者体检中的不适和痛苦，例如抽血是体检的第一步，护理人员应用专业的技能与真诚的态度缓解患者的紧张心理，缓解患者的紧张情绪；护理人员应协助专科医师解答体检者的问题，根据体检前的调查，了解需要，同时保护受检者的隐私，建立良好的医患关系；根据各科室的人员流动以及机械设备的使用情况，优化体检路径，对受检者合理分流，尽量减少排队等待，提高体检工作效率。（3）体检后，体检后护理人员回收体检表，对其中出现的漏检的情况重新安排体检；医生根据检查结果填写体检结论，并对受检者健康状况作出全面的概括总结，对于预防、治疗疾病给予不同的建议；利用电话、短信、微信或者专业软件及时发送体检结果；通过内部的协调机制，实现体检科与临床科之间的沟通；针对存在健康问题的受检者进行延续性护理，指导受检者日常饮食，例如对常见的高胆固醇、高血脂、脂肪肝、通风等疾病分别制定出不同的健康饮食处方，指导受检者进行合理用药以及进行体育锻炼，指导受检者建立健康的生活方式。
1.3观察并判断疗效
通过问卷调查、记录等方式，对两组样本的体检结果进行对比，对比内容包括体检时间、体检可信度、受检者满意度、体检效率；通过问卷调查，让受检者对体检人员的工作过程进行打分，其中包括健康宣传、主动服务、沟通能力、人际礼仪。
1.4统计学方法
运用SPSS21.0软件对统计数据进行分析，计量资料用（n）表示，评分用（±s），计数数据用（%）表示，用检验。P＜0.05表示数据对比有统计学意义。
2.结果
2.1通过对比发现，实验组的体检时间、体检可信度、受检者满意度、体检效率得分均优于对照组，且统计结果对比差异显著，P＜0.05表示数据对比有统计学意义。具体见表1：
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2.2通过对比发现，实验组在健康宣传、主动服务、沟通能力、人际礼仪这四个方面的打分均高于对照组，且统计结果对比差异显著，P＜0.05表示数据对比有统计学意义。具体见表2：
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3.结论
总之，健康体检是通过医学手段和方法对受检的身体进行检查，进而让受检者全面了解自己身体健康状况的一种方式，健康体检能够达到对疾病的早发现、早诊断、早治疗的目的。随着经济社会的发展，人们的保健意识越来越强，定期进行健康体检的人也越来越多。但是，当前比较典型的健康体检模式主要是受检者根据体检单自行进行检查，这种方式会出现排队等待、沟通不畅等问题。针对此，本文对健康体检路径模式在体检科优质护理服务中的应用效果进行了分析。统计结果表明，实验组与对照组对比差异显著，前者能够有效回避传统体检模式中的问题，为患者提供优质的护理服务。因此，健康体检路径在体检科优质护理服务中有着较为显著的应用效果，适合在医院体检科进行应用推广。
参考文献
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[2]王艳玲.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用效果分析[J].中国社区医师,2019,35(04):171+173.
[3]郭小丽,钟珍玲.健康体检路径在体检科优质护理服务中的应用效果探讨[J].基层医学论坛,2019,23(03):431-432.