徐夏颖
南京市浦口区中医院 江苏 南京 210000
摘要：目的 分析急诊护理工作中常见安全隐患，总结处置举措。方法：所在医院于2020年开始在急诊科护理工作中实施专项整改活动，针对急诊护理常见隐患，对护理干预措施进行改进，选取期间80例患者作为观察组。同时，将2019年度采用常规急诊护理干预的80例患者作为对照组，比较两组患者护理效果。结果：急诊护理常见安全隐患为护士因素、患者自身因素及社会因素，结合安全隐患对急诊护理工作进行改进，专项整改后，患者（观察组）护理质量评分明显高于整改前（对照组），P＜0.05；观察组护理风险事件发生率（2.50%）低于对照组（13.75%），P＜0.05；观察组并发症发生率5.00%（4/80）低于对照组18.75%（15/80），P＜0.05。结论：针对急诊护理常见安全隐患，提出整改意见，并将其落实到急诊患者护理服务中，可提高护理质量，降低安全风险，控制急诊并发症。
关键词：急诊护理；安全隐患；护理质量
由于急诊患者病情复杂，如果急诊护理无法满足患者及家属就诊期望，则容易增加医疗纠纷，对构建和谐医患关系产生不良影响。对于急诊护理常见隐患，提出整改措施，是完善急诊护理工作的可行路径。本研究选取2019年度和2020年度各80例急诊患者，分析护理隐患整改措施及效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
本研究选取2020年度80例急诊患者，将其纳入到观察组，所选患者均满足本研究相关要求，且患者耐受性良好，能够做好各项配合工作，无中途擅自停止治疗者。本组患者中，男性与女性比例为40：40，年龄20-60岁，均值（41.23±3.47）岁。对照组80例患者就诊期间，未开展专项整改活动，接受常规护理，同样满足研究条件，男性39例，女性41例，年龄20-60岁，均值（41.56±3.50）岁。本研究相关内容上报医学伦理委员会，获得批准，排除未成年人、妊娠及哺乳期女性及无法定监护人者。数据对比结果表明，两组一般资料对比结果为P＞0.05，可开展比较分析。
1.2护理方法
对照组患者采用常规护理干预，根据急诊科护理工作要求，为患者提供急诊护理服务。观察组患者收集时间为2020年，实施专项整改活动，针对急诊护理常见隐患，改进护理干预措施，并在急诊护理中落实、执行，具体操作如下：
（1）安全隐患分析：对急诊护理常见安全隐患进行分析，主要发生因素为患者自身因素、社会因素、护士因素，情况如下：①患者自身因素：急诊患者病情危重，护理工作充满不确定性，会增加护理风险。随着人们维权意识的不断强化，很多就诊患者及家属具有一定法律意识，如果患者病情没有及时得到改善，很多患者及家属无法理解，会将责任归咎给护士，进而引发护患纠纷。②社会因素：急诊患者医疗费用比较高，加之部分新闻媒体的刻意报道，其宣传导向容易对患者及家属产生一定影响，导致信任危机，引发纠纷。③护士因素：在开展急诊护理时，由于患者发病急，且病情进展迅速，很多护士无法及时与患者建立沟通关系，导致交流不足，容易引发纠纷。在此基础上，急诊护士趋于年轻化，护理操作技能及经验不足，应对突发状况的能力相对较差，容易增加急诊安全隐患及风险。
（2）处置举措：首先，加强与患者、家属的沟通，做好健康宣教，讲解疾病特点、治疗要点及注意事项。其次，优化急诊护理操作，积极塑造医院正面形象，降低公众误解。最后，加强急诊护士业务培训，强化护理工作技能，为急诊科培养更多专业技能强、责任心强的护士，满足急诊护理实际需要。
1.3观察指标
对急诊护理常见安全隐患进行分析，根据反馈情况制定整改措施，并在急诊患者护理工作中加以落实。对比整改措施实施前后患者护理质量评分，取分范围0-00分，分数越高护理质量越高。同时，对比两组护理风险事及并发症发生情况，准确记录并分析。
1.4数据统计
利用SPSS24.0软件进行数据分析，t检验计量资料（），用χ2检验计数资料【n（%）】，P＜0.05说明两组差异较为明显。
2.结果
数据对比结果显示，专项整改后，患者（观察组）护理质量评分明显高于整改前（对照组），P＜0.05；与此同时，观察组护理风险事件发生率（2.50%）比对照组（13.75%）低，且观察组并发症发生率5.00%低于对照组18.75%，P＜0.05，详见表1。
表1 两组护理质量、安全风险事件、并发症情况比较（）/n（%）
3.小结
急诊患者病情进展快，需要及时为患者开展治疗及干预，避免病情恶化而危及到患者生命安全。与此同时，急诊科就诊患者数量大，不断强化护士护理技能，对完善急诊急救护理具有明显帮助。在实际工作中，强化护士安全意识，针对可预见性的护理隐患，采取必要措施进行预防，并且不断规范自身护理行为，保证急诊护理质量持续改进，为急诊科就诊患者创造更多就诊便利条件，促进预后。
参考文献
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