索志英，
鄂伦春自治旗人民医院,内蒙古 呼伦贝尔市165450
摘要：目的：探讨全科护理意识在医院综合护理中的应用价值。方法：研究时间：2019.1-12，其中1-6月常规护理（对照组），7-12月医院护理中强化全科护理意识（观察组），从不同时间各随机抽取50名患者予以研究，分析患者综合护理效果。结果：观察组患者护理不良事件发生率小于对照组，观察组护理满意率高于对照组，有统计学意义（P＜0.05）。结论：医院综合护理中强化全科护理意识，可预防护理不良事件，提高服务质量。
关键词：全科护理意识；医院；综合护理；应用价值；不良事件
临床护理效果对患者的预后可产生直接影响，而不同科室收治患者在疾病类型方面存在不同，日常所采取的护理方法有所侧重[1]。随着临床护理理念的不断发展以及患者对护理服务质量的高标准要求，常规护理已经无法满足患者的日常护理需求，需要进一步优化护理模式。我院在医院综合护理中通过强化全科护理意识，有效的提高了护理服务质量，减少了护理不良事件的发生，现就相关资料分析如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
研究时间：2019.1-12，其中1-6月常规护理（对照组），7-12月医院护理中强化全科护理意识（观察组），从不同时间各随机抽取50名患者予以研究。对照组：男26例，女24例，年龄：18-75岁，平均年龄（45.52±3.25）岁；科室：妇产科10例、急诊科13例、外科10例、心内科17例。观察组：男27例，女23例，年龄：20-74岁，平均年龄（45.50±3.28）岁；科室：妇产科12例、急诊科11例、外科13例、心内科14例。两组患者不同护理资料均有详细记录，各项资料满足可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组：按照常规方法进行日常护理。
观察组：护理期间强化全科护理意识，措施包括：（1）总结现状，了解不同科室常见病特点以及护理要求，确定出常见病的规范护理流程；（2）强化护理人员业务培训与学习，主要进行业务素质、护理操作技能、新型护理模式等学习，提高服务能力；（3）注重护患沟通，及时了解患者心理特点，针对性做好心理干预，注重对患者得鼓励；（4）强化疾病宣教，结合不同患者病情做好针对性健康宣教，注重对患者生活、饮食习惯的了解，纠正患者不健康的生活方式，降低疾病复发率。
1.3观察指标
（1）护理不良事件发生率；
（2）护理服务满意率。
1.4评价标准[2]
根据《综合医院住院患者满意度评价体系》，采取调查问卷方式，从护理环境、医德医风、护患沟通、尊重患者、护理安全、护理质量、护理流程等多方面评价，分值：0-100分，非常满意：80-100分；基本满意：60-79分；不满意：＜60分。非常满意率+基本满意率=总满意率。
1.5统计学方法
采用统计学软件SPSS20.0分析数据，计数资料（n，%）表示，差异性2检验。P＜0.05：差异存在统计学意义。
2、结果
2.1护理不良事件发生情况分析
观察组患者不良事件发生率小于对照组，有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表1 护理不良事件发生率[n（%）]
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3、讨论
医院综合护理中通过强化全科护理意识，要求护理人员具有更高的综合素质以及业务能力，能够同时完成对较多疾病患者的护理。全科护理意识在增强期间，通过总结现状便于提高综合护理与管理的针对性，依靠业务培训与学习，可帮助护理人员更加规范、精细化、针对性对相关患者开展护理[3]；护患沟通可进一步了解患者护理需求，并注重对患者的心理护理；健康宣教能够进一步转变服务理念，从传统被动服务转变为主动服务，更加注重对相关疾病的有效预防。
结合本次研究结果数据，观察组2.00%的护理不良事件发生率小于对照组16.00%的护理服务满意率，提示全科护理意识在综合护理中的应用，可更加规范操作，保证护理操作标准化，减少护理不良事件；观察组98.00%的护理服务满意率高于对照组86.00%，证实所采取的护理方法更贴近患者的期望值，可保证护理质量，因而患者对护理服务效果更加满意。俞玲利[4]指出基层医院综合护理中通过全科护理意识应用，可提升患者对于护理的满意度,降低医患矛盾和护患纠纷发生概率，部分研究结论通过本文高度一致。
综上所述，医院综合护理中强化全科护理意识，可预防护理不良事件，提高服务质量。
参考文献
[1]徐运景.基于基层医院综合护理的全科护理意识应用体会[J].名医,2018(12):177.
[2]金华艳.基于基层医院综合护理的全科护理意识应用体会[J].中国农村卫生,2018(23):34-35.
[3]代冰.基于基层医院综合护理的全科护理意识应用体会[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(70):267-269.
[4]俞玲利.基于基层医院综合护理的全科护理意识应用体会[J].影像研究与医学应用,2018,2(15):255-256.