崔爱艳
甘肃省康县第一人民医院 甘肃省康县746500
【摘要】目的：分析药事管理对药剂科管理质量的影响。方法：医院药剂科于2018.1-2018.12月实施常规管理作为对照组，于2019.1-2019.12月实施药事管理作为观察组，随机抽取两个时间段的200例取药患者，对比两组患者的满意度。结果：观察组对医院药剂科的满意度要高于对照组对医院药剂科的满意度，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在医院的药剂科管理中实施药事管理后，可以取得较好的管理效果，能够提高患者对工作的满意度，可以推广。
【关键字】药事管理；药剂科；管理质量；影响
药剂科是医院中的一个重要科室，其主要的工作内容就是负责医院各科的药品供应。因此药剂科的工作水平与患者的用药安全性具有非常密切的关联，同时还会对医院的医疗水平产生直接的影响[1]。由于药剂科工作人员的工作量较大，再加上管理缺乏规范性，使得药品过期、供应药品未及时录入等不良事件发生率较高。为了研究药事管理对药剂科管理质量的影响，本文对选择的两个时间段分别实施不同的管理方式，具体分析如下：
1 对象和方法
1.1 对象
医院药剂科于2018.1-2018.12月实施常规管理作为对照组，于2019.1-2019.12月实施药事管理作为观察组，随机抽取两个时间段的200例取药患者，观察组（200例，男性112例，女性88例，年龄18-79岁，平均年龄45.36±2.44岁），对照组（200例，男性111例，女性89例，年龄19-78岁，平均年龄45.12±2.52岁），两组患者的基线资料无显著区别，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
医院药剂科于2018.1-2018.12月实施常规管理，其中主要是按照常规的管理模式实施管理。于2019.1-2019.12月实施药事管理，具体管理方式如下：
（1）工作人员在具体管理的过程中，应该结合医院的实际情况，建立一个完善且具有可行性的管理制度，同时还应该遵循《药品管理法》中对药品管理的需求，制定相关的检查体系及监督体系等。除此之外，还需要将明确工作人员的相关职责。
（2）加强日常工作中对药品的管理制度，有效保证患者用药的安全性。其中工作人员应该定期对药品的种类以及药品的数量进行统计，同时对于过期以及发生破损的药品需要及时进行清理。在存放药品时，需要对其进行相应的归类，避免药品错放。
（3）为了有效保证药品管理水平的合格性，医院可以定期对药品工作人员进行相应的培训，以此提高工作人员的相关专业技能水平，提高工作人员在药品分类、存放以及用药安全方面的知识水平。还可以建立一个用药的咨询窗口，为患者提供有效的用药指导。
1.3 观察指标
观察两组患者对于医院药剂科的满意度。满意度=（非常满意+满意）/总人数。
1.4 统计学分析
使用SPSS20.0软件对数据进行统计学分析，使用x2和%表示计数资料，P＜0.05表示数据差异有统计学意义。
2 结果
本次研究中对两个时间段分别实施不同的管理后，再随机抽取两个时间段的200例患者，其中于2019.1-2019.12月实施药事管理后，观察组患者非常满意122例，满意73例，不满意5例，满意度为97.50%；于2018.1-2018.12月实施常规管理后，对照组患者非常满意71例，满意90例，不满意39例，满意度为80.50%。观察组的满意度97.50%要高于对照组满意度80.50%，差异有统计学意义（P＜0.05），其中（χ2=29.520，P=0.001）。
3 讨论
医院药剂科的管理质量不仅影响着医院的医疗服务质量，同时还与患者的用药安全具有密切的联系。因此药剂科管理的合理性、规范性以及科学性对于医院的正常运作具有非常重要的意义[2]。根据相关研究显示，医院的药剂科在实际管理的过程中，运用药事管理可以取得较好的管理效果。
药事管理主要包括三个方面的内容，其中第一点是需要有规范合理的管理制度，相关人员在制定管理制度的过程中，应该根据医院的具体情况来建立一个规范、合理的管理体系，同时还应该根据相关要求制定相应的检查体系及监督体系，这样可以有效提高工作人员的工作责任心，同时还能够约束管理人员的行为。第二点是需要加强对药品的管理，这要求工作人员需要定期对药品进行统计，对于有过期及发生破损的药品及时处理，这样能够有效保证患者用药的安全性。并且工作人员还需要按照要求对药品进行相应的归类，有效避免发生错放的现象。第三点则是需要定期对工作人员进行相应的培训，这样能够有效保障工作人员的专业水平，可降低差错事件的发生率，最终也能够有效保障患者用药的安全性[3]。因此将药事管理运用在医院的药剂科管理中，可以有效提高药品管理质量，提高患者的满意度。
综上所述，药事管理在医院药剂科中具有较好的管理效果，可以有效提高患者对于药剂科的满意度，值得大力推广应用。
参考文献
[1]江妍君, 葛建彬. 药事管理对药剂科管理质量的影响研究[J]. 家庭医药, 2020, 000(003):184.
[2]胡春景. 药事管理对药剂科管理质量的影响研究[J]. 中国卫生产业, 2019, 16(002):115-117.
[3]刘莹, 刘素芳. 探究药事管理对于药械科管理质量的影响效果[J]. 临床医药文献电子杂志, 2019, 6(34):191-192.