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主动适应军队体制改革全面提高教研保障人员综合素质

发表时间：2021/3/22 来源：《创新人才教育》2021年7月作者：文节胡绍进刘作晶

[导读] 随着以信息技术为核心的高新技术在军事领域的持续推广，大量新知识、新技术应用于教学科研，使院校的培养模式、组训方式、教育手段发生了巨大变化，加之军队改革后的教研保障人员数量缩减，现难以适应新形势、新任务。

陆军勤务学院训练基地教研保障中心湖北省武汉市文节胡绍进刘作晶 430035

摘要：随着以信息技术为核心的高新技术在军事领域的持续推广，大量新知识、新技术应用于教学科研，使院校的培养模式、组训方式、教育手段发生了巨大变化，加之军队改革后的教研保障人员数量缩减，现难以适应新形势、新任务。因此，教研保障人员必须主动追踪现代化教学发展趋势，与时俱进、开拓创新、自觉实践，不断提高自身素质和综合能力。
关键词：教研保障；人员素质；服务
        教研保障中心是军队院校调整改革中新组建的教辅单位，所属各室业务种类多、内部情况差异大，特色鲜明、规律性强。由于改革后的各类人员数量大量缩减，在任务不变甚至增加的情况下，提高教研保障人员素质能力，既是当务之急，又是长期任务，必须抓紧抓好。
        一、需要具备较高的个人德行素养
        （一）要具备吃苦耐劳的品质
        文献信息保障、场地设备保障、信息技术保障、文印档案保障等工作具有前沿性，保障人员要经常深入教学、科研服务一线，了解教员、学员服务需求，要能够任劳任怨；图书借还、设备维护、教材印刷、公文制作、档案建设等工作大多是单调的、重复的，需要保障人员能够耐得住寂寞；教研保障中心负责军队院校的信息网络、场地设备、图书文档等方面的建设、管理和服务，项目多、业务杂、任务重，需要保障人员能够吃苦。
        （二）要具备拒腐防变的品行
        中心所属部门不同程度管钱管物，与地方企业打交道多，保障人员做人做事要知敬畏、存戒惧，做到知责、尽责、负责；须摆脱亲情、友情的干扰，切实做到廉洁奉公、严守法纪；要树立正确的世界观和人生观，经受住金钱、物质利益等各种诱惑，自觉接受群众的监督；坚持“权为教学科研所用、利为教学科研所谋、事为教学科研所做”。
        （三）要具备尽责担当的品格
        首先，保障人员要分清岗位职责，不推诿、不扯皮，知道具体业务版块由谁负责，明白具体该做什么、怎么做；其次，保障人员要牢记服务宗旨和责任，不断改进服务方法和手段，不断拓展服务功能和保障模式，用强烈的责任心和事业心提升教研保障质量；再次，保障人员要干一行、爱一行、钻一行、精一行，在学思践悟中增长知识、增强本领，争当岗位行家里手，做到能力先人一步、工作独当一面。
        二、需要树立科学的教研保障观念
       （一）树立人才为本的观念
        院校是培养人、教育人、塑造人的地方，教员是施教的主体，学员是学习的主体，院校的一切工作要关注这两个主体，服务这两个主体。因此，教研保障工作要围绕学员学习、训练需求转；要围绕教员的教学、科研需要转；要围绕部队的战斗力成长规律转。急教学所急，想训练所想，解教员、学员之忧，构建具有时代特色、适应教学员需要的保障平台，将新型高素质人才培养作为教研保障工作的出发点和落脚点。
       （二）树立技术主导的观念
        随着网络、通信和计算机技术大量运用于教学训练，使得教研保障由人力密集型逐步向科技密集型转变。各种信息化教学训练设备及训练器材的大量使用，使得原本主要依靠体能、技能来完成教研保障任务的人员，逐步被众多主要依靠智能来完成保障的专业人员所代替。保障技术含量不断增大的新特点，对教研保障人员的业务素质提出了新的更高要求。因此，保障人员要不断学习，加强对教研资源的开发利用，加强新教育技术、教学设备的使用与培训，学习网络建设与管理等等，提高保障人员知识专业能力综合化，适应科学技术发展的需要。
       （三）树立服务保障是中心的观念
        一是努力增强主导服务意识，把它变为工作习惯和办事常态，经常深入机关、部系、学员大队走访调研，听取教职员工意见建议，真正弄明白他们需要什么，对我们有什么样的期待，以优质高效的服务赢得他们的满意。二是注重创新服务方式，完善丰富服务内容，真心真意搞好精准服务，利用多种方式方法，不断提高服务水平。三是抓好大项建设服务，提升保障质量和覆盖面。四是制定具体服务措施办法，牵引指导服务。

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        三、需要理清教研保障工作思路
        （一）处理好“台前”与“幕后”的关系
        随着新的形势任务要求和教研保障工作的新发展，在许多时候，教研保障人员须走到“台前”，才能顺利完成任务，提高教研保障的水平和效益。所以，在具体工作中，保障人员在做好“台后”工作的同时，还要做好“台前”工作。需要保障人员在“幕后”提供服务时，就悉心做好各种协调工作；需要保障人员站在“台前”时，比如在教员、学员的信息素质教育中，保障人员要敢于走上讲台授课，做“引领者”和“传授者”。
        （二）处理好“服务”与“育人”的关系
        院校作为人才培养的基地，教研保障工作不能只是简单的服务，也具有一定的育人功能。要为部队培养服务一线官兵德才兼备的后勤士官，教研保障人员就得像一面镜子，需把各个保障场所当作是学员的第二课堂，把一言一行当作是没有印刷成册的教材。因此，保障人员应转变服务态度，加强自身仪容仪态养成，通过良好的服务保障形象达到育人的效果。
        （三）处理好“份内”与“份外”的关系
        实际工作中，教研保障中心的业务与其他许多部门相互交叉、互相关联，界限越来越分不清。有些保障业务表面上来看不是中心的工作范围，但是又离不开中心的参与；而有些工作虽然属于中心的权限，又离不开其他部门的配合。如果保障人员只是按照相关规定去划清“份内”和“份外”，势必使有些工作陷入被动，影响服务保障效率。所以，各部门要正确处理好“份内”与“份外”的关系，在具体工作中摆正位置。
        四、提高各类教研保障人员素质方法
       （一）部门负责人的素质培养
        部门负责人既是教研保障工作的管理者，又参与教研保障工作的具体实施，必须克服“重实干、轻理论”的倾向，加强理论上的研究与探讨，加强对一线保障人员的管理，提高其工作效率和标准，把自己从大量的繁琐事务中解脱出来，加强学习、研究和思考，提高计划、组织、管理、协调和创新能力。同时中心要创造条件多安排负责人到外单位参观见学，提高部门负责人的业务技能和教研保障理念，力争塑造出“懂教研、善谋划、能研究、会保障”的高素质人才，提高服务保障水平。
       （二）职工的素质培养
        职工一般在教研保障岗位上工作时间较长，通过部队的培养，大都具有必备的业务水平，在一线保障人员中有一定的影响力和号召力，是提高一线教研保障水平的中坚力量。但也存在办事不思考，只凭经验的情况，在创新能力水平上还较为欠缺，要加大对其新技术、新技能方面的培训力度，只有具备一定的知识结构和较强的知识更新能力，才能真正适应新时期教研保障需要。
       （三）战士的素质培养
        中心的个别部门配有战士，战士年纪轻、思想活跃、工作热情高，主要通过以下途径提高其素质：一是严把选拔关，把一些学历较高、业务素质高、工作踏实认真和求知欲强的战士选拔出来充实到队伍中；二是把好留人关，要保持技术骨干队伍的相对稳定，把一些思想素质好、业务水平高的战士转为军士保留下来；三是督促战士加强岗位知识学习，多向老同志请教，成为本职岗位的行家里手。
       （四）劳务派遣人员的素质培养
        劳务派遣人员是地方劳务公司派驻院校的工作人员，他们通常是一线教研保障工作的具体执行者，要提高其素质，具体措施包括：一是加强保密教育，劳务派遣人员经常与军人打交道，能接触军队方方面面的事，如保密教育跟不上，就可能出现失泄密情况，因此做好劳务派遣人员的保密教育尤为关键；二是把合适的人放在合适的岗位，使其优势被充分挖掘，通过知人善用实现人才的最大潜力化，只有这样他们才能快速熟悉工作情况，能够及时发现保障过程中出现的问题，从而提高一线保障质量。
参考文献：
[1]杨杰义等.军队院校教学保障工作实践探索[C].海潮出版社,2007.
[2]杨斌等.军队院校教学保障创新与发展研究[C].海潮军出版社,2009.
[3]徐山林等.军校教研保障中心建设发展的思考与实践[J].教育学论坛,2020.
文节，陆军勤务学院训练基地教研保障中心，讲师
胡绍进，陆军勤务学院训练基地教研保障中心，副教授
刘作晶，陆军勤务学院训练基地教研保障中心，讲师