刘丁洁
浙江大学校医院 浙江杭州 310000
摘要：实验目的 对人性化护理应用于急诊科护理实践中的效果进行分析 实验放啊 选取Z市X医院在2019年全年接诊的共100位急诊患者作为研究对象，分成两组各五十人。对照组患者使用常规的护理方式，观察组使用人性化护理，对两组患者的情绪进行对比。 实验结果 使用人性化护理的患者情绪状态由于另外一组患者。实验结论 人性化护理干预模式在急诊科的护理实践中能够改善患者的情绪状态，有着较高的应用价值
关键词：人性化护理 急诊科急救 患者情绪
1.相关概念
急诊护理，在各科护理实践当中是较为困难的一种，一直得到医疗界较多的关注。急诊科的护理实践，对于护理速度的要求较高，如果不能在第一时间完成，就会在很大程度上导致患者错过最佳的诊治时间；另外也需要急诊的护理人员在数量较少、质量较差的信息中，为患者提供优质的护理服务。
急诊护理，是急诊医学中十分重要的角色，也是其中不可或缺的一部分。由于急诊科自身所具有的特点，所面对的患者大多病情较为危急；因此，就需要医疗单位第一时间进行抢救。，才能真正做到全方位的干预患者的治疗和康复的过程，做到提升护理服务的质量，从而最终达到降低患者并发症出现的概率。接下来，本文将结合实践，对人性化护理干预模式在急诊科急救患者护理中的应用价值。
2.研究对象和研究方法
2.1 研究对象
Z市X医院，是Z市一家三级甲等医院。本次实验选取该医院在2019年全年接诊的共100位急诊患者作为研究对象，分成两组各五十人。在经过检验和对比后，这两组患者的年龄、性别等均不存在巨大差异，不会产生额外的变量，从而对实验产生负面影响。另一方面，对于医疗单位所提供的医疗服务和护理服务无法给予最低限度配合的患者、自理程度过低无法独立完成调查问卷的患者以及自身不愿意参加本次实验的患者都要被排除在本次实验之外，从而保证本次实验结果的准确性。最后，本次实验在实际开战之前，已经获得了院方和有关部门的知情和同意。
2.2研究方法
对于对照组的50位患者，使用常规的护理模式进行护理，具体包括用药指导、康复训练等，笔者在这里不予赘述。而对于观察组的50位患者，则使用人性化的护理方式进行护理。
第一点，就是要对预检分诊的效果进行进一步的强化。当患者入院时，要在第一时间对其进行病情的评估，并且为危重程度较高的患者开放绿色通道；在护理人员将患者送往医生的诊室或手术室的过程中，也要把这份时间利用起来，在这个过程中进行简单的问诊，初步了解患者的病情发展。另外，对于病情较为严重的患者，护理人员要通过简单的心理疏导来尽可能的开导患者本人和家属的情绪，从而增强其对治疗和护理的配合程度。
第二点，要做到护理工作落实到每一位护理人员。具体而言，要由护理经验较为丰富的护理人员担任责任护士，相对而言经验没有那么丰富的护理人员则担任辅助护士。在进行护理人员的分组之后，每一组护理人员都由护士长进行统一的管理和责任分配。需要注意的是，在分配工作的过程当中，要确保责任分配的足够相信，每一位患者、每一项医疗服务都能对应到护理人员的身上。
第三点，要积极践行整体护理的护理观念。整体护理，就是要从患者入院那一刻起到出院的时间内，都要进行事无巨细的护理服务，在基础的常规护理得到强化的基础上，全方位的做到帮助患者及逆行快速的康复，尽可能的做到满足患者对健康的所有方面的需求
第四点，护理人员更要对患者们术后的康复过程给予足够的重视。具体而言，可以在患者术后卧床的过程当中将床位抬高，帮助患者更顺畅的进行呼吸和交流；护理人员应该引导患者保持早睡早起的良好作息和营养均衡的饮食习惯，并积极的对患者术后的康复境况进行监督和记录。在护理的过程当中，有效的沟通和交流是不可或缺的一部分，护理人员通过和患者的有技巧的交流，在日常的对话之中流露出对患者的鼓励，能够在一定程度上为患者起到一种类似心理疏导的作用，从而调整其心理状态，加快康复速度；对于患者的家属，护理人员通过良好的沟通，能够让患者家属在护理过程给予更多信任和配合，甚至主动参与其中，让患者得到更好的康复条件。
3.数据收集和数据处理
对两组患者的抑郁、焦虑情况进行问卷调查，在完成数据的收集后使用计算机软件进行分析，所得的结果具有统计学意义。
4.实验结果
实验结果现实，使用人性化护理的患者的情绪相比另外一组患者而言得到了明显的改善，具体可见下表。
.png)
5.对结果的讨论
对急诊科中需要进行急救的患者的进行急诊急救，一直是医疗单位中得到较大关注的重点工作之一。由于急诊患者通常病情较为危重，对时间和医疗服务的质量要求都比较高，因此，医疗单位不仅需要提供质量较高的医疗服务，也同样不能忽视护理服务的重要性。
而笔者认为，人性化护理，能够满足急诊科对于护理的高要求。通过人性化护理的落实，能够提高患者的满意度，并降低患者出现并发症的概率，改善患者术后的不良情绪。通过本文重所研究的护理实践方法，不但能够切实做到根据每一位患者不同的特点来定制在最大程度上具有人性化特点的护理手段，并且能够通过积极的沟通和温和友善的态度等多种方式来全面的让患者对护士进行配合，从而让患者拥有最好的康复条件；而且能让护理人员在沟通的过程中，充改善患者的负面情绪，从而在一定程度上加速术后康复。
通过笔者进行的本次研究，不难得出如下结论：实施人性化护理能够减少急诊科患者的情绪。笔者认为，这种护理方式效率较高，而且符合以人为本的现代护理精神，值得在临床上进行进一步的推广。
参考文献：
[1]张小亮.人性化护理干预模式在急诊科急救患者护理中的应用[J].养生保健指南,2020,(4):177.
[2]李丽华.分析急诊预检分诊中人性化护理模式的应用价值[J].首都食品与医药,2020,27(8):117-118.
[3]刘馨,梁小玉,陈菲凤.人性化护理对改善急诊科输液室静脉输液患者护患关系及满意度的临床研究[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(31):276-277.