华蕊 贾洁
新疆生产建设兵团第一师医院医共体五团分院 新疆阿克苏 843015
摘要：目的：探讨优质护理服务在普外科病房中的应用价值。方法：选取2019年4月至2020年4月普外科接收治疗的60例患者作为了研究的对象，并且随机划分为了对照组30例，实验组30例，其中对照组采用的是常规护理方案，而实验组而采用的是优势护理服务方案，针对两组患者住院时间、不良反应发生率、护理满意度进行了比较。结果：住院时间对比中，实验组要比对照组短；不良事件发生率对比中，实验组（13.33%）则明显比对照组（26.67%）低；护理满意度的对比中，实验组（93.33%）明显要高于对照组（73.33%），差异均具有统计学意义P<0.05。结论：优质护理服务在普外科病房中的应用效果非常显著，不仅使患者住院时间缩短，尽快恢复康复，而且降低了不良反应发生率，提高了护理满意度，值得临床中推广。
关键词：优质护理服务；普外科病房；应用价值
引言
在临床治疗过程中发现，普外科中所接收的患者病症非常复杂，而且涉及到的疾病类型较多，同时又具有发病较急、变化较快等特点，这也在很大程度上加大了临床护理的难度，对于临床护理要求提高。为了能够缓解患者的病痛，给予科学合理的临床护理非常有必要。而此次选取2019年4月至2020年4月普外科接收治疗的60例患者作为了研究的对象，针对优质护理服务在普外科病房中的应用价值进行了分析，具体内容以下进行了详细研究。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2019年4月至2020年4月普外科接收治疗的60例患者作为了研究的对象，并且随机划分为对照组30例，实验组30例，针对两组患者的一般资料进行分析，具体见表1所示。
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在对两组患者一般资料比较中，并没有发现明显的变化，差异不具备统计学意义P>0.05，具有一定的可比性。
1. 2方法
对照组：采用常规护理方案，根据患者的病情以及依从性给予基础性的护理。
实验组：采用优质护理方案，在常规护理基础之上融入更加优质的服务项目。一是为患者提供舒适的环境，对病房进行及时打扫、通风、消毒。二是给予心理辅导，由于患者身体处于疾病状态下，心情郁闷现象普遍存在，这会在很大程度上使疾病加重，依从性较差，为此医护人员与患者及时交流，缓解其负面情绪，进行相应的健康宣导，增强患者战胜病魔的信心。三是给予患者饮食指导，根据患者身体恢复情况，为其制定均衡的饮食方案，并且将患者进食情况做好记录，保证患者营养的摄取均衡。四是给予健康知识宣传与教育，术前对治疗方案进行告知，缓解患者恐惧心理，术后将注意事项告知，使患者配合度提高。五是要求医护人员使用规范的语言，确保言行举止得当，微笑服务，给予患者尊重，态度要和蔼可亲，以微笑感染患者，进而使患者感受到温暖，焦虑、紧张情绪得到缓解；同时要与患者多交流，采用简单易懂的语言讲解一些注意事项，使患者以及家属能够准确理解。六是给予出院指导，提醒患者出院后定期复查，并且督促患者注意形成较好的生活习惯。
1. 3判断指标
针对两组患者住院时间进行对比较。
针对两组患者不良事件发生率进行比较：文书书写不规范、给药错误、跌倒、导管堵塞及脱出、静脉滴注药物外渗。
针对两组患者治疗满意度进行比较：采用调查问卷的形式，满分为100分，80分以上视为满意；70-79分为比较满意；60分以下为不满意。
1. 4统计学方法
数据分析采用的是SPSS20.0软件，（±s）表示的是计量资料，用T进行检验，（%）表示的是计数资料，用χ2进行检验，差异具有统计学意义则是用P<0.05表示。
2结果
2.1对照组与实验组患者住院时间比较
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针对两组患者护理后满意度进行比较，对照组为73.33%，实验组为93.33%，实验组明显要比对照组高，差异具有统计学意义P<0.05。
3讨论
优质护理与常规护理相比较，其侧重点在于以患者为中心，致力于将患者护理满意度提高，使患者尽快恢复健康。普外科往往涉及到的一些患者其症状较为复杂多变，患者极易出现消极情绪，进而影响到了治疗的效果以及依从性，为此将优质护理应用于普外科患者治疗过程中，做到以人为本，有针对性的为患者提供护理服务，对于患者治疗积极性提高非常有利。而此次针对优质护理服务在普外科病房中的应用价值进行分析，得出以下结论，实验组与对照组住院时间的比较中，明显要短一些；而且不良事件发生率对比中，实验组为13.33%，对照组为26.67%，实验组要比对照组低；满意度则比对照组高，差异具有统计学意义P<0.05。由此可见，将优质护理服务应用于普外科病房中，效果非常显著，不仅缩短了患者住院的时间，降低了不良事件的发生率，而且使患者护理满意度提高了，在临床治疗中值得推广使用。
参考文献
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