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新时期公立医院人力资源管理信息化建设分析

发表时间：2021/3/22 来源：《医师在线》2020年10月19期作者：郁丽媛

[导读]

郁丽媛
（无锡市锡山人民医院；江苏无锡214000）

摘要：随着社会经济的发展，信息化的人力资源管理方式已经成为人事管理制度的主流。相比之下，以往的人力资源管理方式存在着效率低下、数据不准确、信息维护和共享困难等缺点，而使用信息化的人力资源管理方式后，则可以使院内核算工作变得更加快捷、准确，同时信息的分享与利用也变得更加容易。
　　关键词：公立医院；人力资源管理；信息化
　　一、公立医院人力资源管理现状
　　在讨论公立医院采用信息化的人力资源管理方式的具体手段与意义之前，我们首先要考察一下目前医院人力资源管理的现状，以明了这个人力资源管理方式转变的必要性。
　　经过长时期的发展，我国的公立医院已经建立起了一套行之有效的人力资源管理模式。这套管理办法在很长时间里为医院的正常运转、履行社会职能做出了很大的贡献。但不得不指出的是，随着社会的发展，这套旧的管理办法已经不能完全适应新的形势的需要，以致于在实行的过程中暴露出了一些弊端。大致来说，它的不足之处主要有以下几个方面。
　　1、工作效率低
　　随着医疗机构改革的深入，医院也发生了很大的变化，这方面一个很突出的表现就是医院的人员规模较之以往有了很大的扩充。与院内工作人员的大量增加密切相关的，就是人事部门所负担的基础性工作的大幅度增加。诸如人员入职、岗位调整、薪资核算与发放、职称晋升、合同管理、日常考勤管理、离职手续办理等等事务，均需要人力资源管理部门来处理、协调。在这种情况下，原有的人力资源管理办法已经不能适应新的需求了。
　　虽然绝大多数医院目前也采用了信息化的人事管理办法，但就其应用的范围而言，还是远远不够的。举例来说，在相关人事表格的制作方面，目前很多医院采用的还是传统的手工填写方式。这种落后的工作方法就无形中加大了人力资源管理部门的工作量。在办理具体事务时，人力资源部门的工作人员常常需要处理很多不同的表格，以致于被“淹没”在这些事务当中。不论是对办事的医院工作人来说，还是对院内人力资源管理部门的工作人员来说，这种方法都增加了他们的成本。
　　2、信息的准确性不高
　　　如上所述，目前很多医院在处理相关人事问题时还在大量使用手填表格的方法，这种方法不仅工作量巨大、经办时间较长，而且在数据和信息的采集、保存方面也存在着明显的缺陷。具体来说，就是信息的准确性不够高[1]。
　　因为人工填写，所以偶然填写错误的情况就在所难免。表格填写错误如果被及时发现的话，虽然要花费人力成本和时间成本来进行纠正，但毕竟可以避免错误的发生。但如果没有及时发现，错误的信息就会被院方加以保存，从而为日后的人事管理带来困难。除了填写错误外，录入错误也是较为常见的。日后的人事工作需要再次使用到这些材料时，就会因为材料自身的错误而遇到困难。
　　此外，目前还有很多表格是以纸质文本的形式进行保存。这就不可避免地会出现日后查找的困难。特别是在人力资源管理部门的工作人员变动之后，经常会出现新到任的职工找不到前任收藏的资料的情况。而且由于保存不善而造成资料丢失的现象也时有发生。
　　3、信息维护和共享困难
　　　医院人力资源管理部门采集各种信息的目的是要充分利用这些信息来进行人事管理管理工作。这就要求信息在利用上应该是越方便快捷越好。但是在传统的纸质表格的模式下，很多信息是难以被有效利用的。且不说由于手工填表，有些字迹难以辨认，仅仅是在短时间内查找出所需要的材料就是一个不小的工程。特别是如果之前进行资料保存时，分类工作做的不到位的话，那么有些材料可能就难以被查找出来并加以有效地利用了。

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总的来说，由于信息载体的原因，在非信息化的人力资源管理模式下，很多信息在利用方面存在着明显的困难。
　　二、信息化人力资源管理模式的优点
　　　以上我们分析了传统的人力资源管理方式在目前的公立医院日常运转中存在的问题，那么使用信息化的管理模式会带来什么样的优点呢？
1、为医院的核算工作提供了更加准确、快捷的工具
　　　核算工作是医院人力资源管理部门日常工作中很重要的一部分，不论是从工作量来说还是从重要性上来说都是如此。在使用信息化管理模式的情况下，这部分工作就会变得比较简单，易于完成。
　　一方面，信息化的管理手段可以在日常的薪资发放、财务报销使用，从而保证这些数据计算类的工作能够准确无误地进行；另一方面，它也可以在日常考勤计算、职称候选人排比等工作中使用，这样可以极大地减少人为因素对行政事务的干扰，保证医院人事工作的公正性、客观性。
2、便于各种信息、数据的保存与共享
　　　如前所述，在传统的人力资源管理模式中，由于信息载体的制约，很多信息、数据、资料得不到充分有效的利用，甚至是因为保存不善，而无法被利用。但是在信息化的管理模式下就不会存在这个问题。所有的信息、数据都被保存在计算机及网络上，备份也非常方便，这样不仅可以随时随地地进行查询、修改，而且当不同部门之间需要共享数据时也非常地方便快捷。由于信息载体的变化，原来的那种“信息孤岛”的情况就不再出现了[2]。
　　三、公立医院人力资源管理信息化建设的构想
1、转变理念，增强信息化管理的意识
首先要做到的是医院的领导者和人力资源管理部门的工作人员要有使用现代的信息化手段来进行人力资源管理的意识。信息化手段毕竟只是一个工具，真正的决策者、执行者还是医院的工作人员。因而在院内建立信息化的人事管理制度首先需要的就是相关的决策者和执行者转变观念，放弃传统但是已经明显落后于时代的人力资源管理方式，大胆采用新的信息化管理体系。事实上，信息化并不仅仅体现在具体技术的层面，更多还是表现在人的观念的转变[3]。
2、培养、引进信息化人力资源管理的人才
目前很多医院中从事人力资源管理的一线工作者对信息化的管理方式并不
熟悉，难以适应新的人事管理模式。为此，一方面，动作人员自身应该加强相关知识的学习，以便能够熟练地掌握信息化的人事管理方法，提升自身的管理能力；另一方面，院方也应积极创造相应的条件，如提供信息化技术的培训、增加员工与兄弟单位合作交流的机会等。如果本单位相关技术人员不足的话，院方也可以在招聘时有倾向地多招聘一些相关专业的人才，从而帮助医院建立起科学的信息化人力资源管理系统。
3、在制度上给予相应的扶持
要建立一个系统、科学的信息化人事管理体系，需要院领导给予政策上的倾
斜和资金上的扶持。医院的管理者要从本院的实际情况出发，依据医院自身的经济条件和实际需要，进行合理的规划，在充分比较的基础上，选择购买与本院具体情况最为契合的人力资源管理系统。此外，上述的人事部门工作者的信息化技术培训也是一笔支出，医院领导应该在资金上对此做出一定的倾斜。在必要的情况下，还可以在信息化人事管理系统建立的初期对表现较好的工作人员进行奖励，通过公平的奖惩机制，来激发员工的积极性。
　　四、结语
　　　通过上面的分析可以看出，采用信息化的人力资源管理方式对公立医院的日常人事工作来说有着很大的进步意义。它可以有效地纠正传统的人力资源管理模式中所存在的各类弊端，使得医院的人事管理工作变得更加的快捷、准确。
　　
　　参考文献
　　[1]张熙.新时期公立医院人力资源管理信息化建设分析[J].人才资源开发，2020（18）.
　　[2]刘晋芳.新时期公立医院人力资资源管理信息化建设探讨[J].现代经济信息，2019（01）.