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全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用分析

发表时间：2021/3/22 来源：《医师在线》2020年9月17期作者：李越男

[导读] 探讨全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用分析。

李越男
（皖南医学院弋矶山医院；安徽芜湖241001）

【摘要】目的：探讨全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用分析。方法：选择我院2018年5月-2019年5月的60例健康体检人员作为研究对象进行分析，将其随机等分为研究组与参照组，参照组共30例给予常规护理，研究组共30例给予全面质量控制理论管理。比较两组患者管理质量。结果：研究组体检人员的研究质量显著高与参照组，差异具有显著性（P<0.05）；研究组体检人员护理满意度明显高于参照组，差异具有显著性（P<0.05）。结论：选取全面质量控制理论对各项健康体检项目实行质量管理，可明显提高整体的体检质量，降低体检人员的不满意状况发生率实行全面质量控制理论对于健康体检的护理管理质量有着较高应用价值，值得在临床上进一步推广使用。
【关键词】全面质量控制理论；健康体检护理；质量管理
护理质量即为病人提供一项更有效优质的护理服务，旨在提高病人护理满意度，提高护理质量[1]。健全质量控制方法和方式，增强护理质量，使护理质量与患者需求达到最大程度的适应。现阶段人们思想观念提高，意识到健康体检的重要价值，选择体检的人员也越来越多，从而健康体检护理质量管理就显得格外重要。本文针对全面质量控制理论对于健康体检护理质量管理应用效果具体报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
　　　选择我院2018年5月-2019年5月的60例健康体检人员作为研究对象进行分析，将其随机等分为研究组与参照组，参照组共30例给予常规护理，研究组共30例给予全面质量控制理论管理。研究组中，男23例，女7例，年龄18~58岁，平均年龄（37.5±2.9）岁。参照组中，男18例，女12例，年龄19~60岁，平均年龄（38.1±3.1）岁。两组患者在性别、年龄等方面比较，无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
　　　向参照组患者实施常规护理，针对护理管理过程中的不足实行分析，制定一套全面质量控制理论方案。研究组给予全面质量控制理论管理。强化对医护人员的知识培训，加强医护人员的专业技能，提高护理人员对健康体检的重视程度，使医护人员保持真诚友好的态度服务于体检人员，严格规范自身操作流程。此外，强化对医护人员的职务分工，确保医护人员各司其职，为体检人员提供良好的护理服务。医护人员还需要定期对各项医用设备实行校准检修，及时做好有关检修记录，确保使用医疗器械的卫生及精准程度。最后，还需要及时对使用材料实行补充，确保使用检验材料均符合标准，定期更换使用的检验材料，对体检人员合理进行体检单备份，同时强化环境管理，使人员嘈杂的现象得到控制，建立一套一人一检的体检环境，及时规范体检流程。充分了解体检人员基本信息，结合病人具体病情及个人情况，制定一套个性化的健康教育方案，分别对防治传播方法、防治原则、疾病知识、科室特色、医护团队、科室环境进行“一对一”的讲解，通过多种方式向体检人员宣传全面质量管理理论及体检类知识，使人们积极坚持体检。
1.3 观察指标
　　　（1）比较两组患者的护理管理质量，包括规章制度、材料问题、仪器问题、人员问题。（2）护理满意度。使用自制护理满意度调查表调查体检人员的护理满意度情况，分为满意、基本满意、不满意，满分为100分，患者满意度越高即分数越高。
1.4统计学处理
　　　所有数据均采用SPSS20.0软件分析。其中计量资料以（%）表示，采用X2检验，计数资料以(`x±s)表示，采用t检验，P<0.05即为差异，具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理质量问题状况
　　　研究组体检人员的研究质量显著高与参照组，差异具有显著性（P<0.05）。（表1）

3讨论
　　　护理质量即为病人提供一项更有效优质的护理服务，旨在提高病人护理满意度，健全质量控制方法和方式，增强护理质量，使护理质量与患者需求达到最大程度的适应[2]。目前，健康体检有利于预防其他疾病的发生，能尽早发现某些疾病，防止病情加重。近来，医院体检质量不断升高，同时人们对体检质量、舒适度、体检时间的要求也不断增高，因此需为体检人员实行有效的护理干预措施[3-4]。
　　　就本文研究结果显示，研究组体检人员的研究质量显著高与参照组，差异具有显著性（P<0.05）；研究组体检人员护理满意度明显高于参照组，差异具有显著性（P<0.05）。表明实行全面质量控制理论对体检人员实行护理，可显著提高患者护理满意度，提升护理质量。针对医护人员自身存在的某些问题，例如对健康体检重视程度不够等问题应强化医护人员有关知识类培训，加强医护人员的操作技能，提高其对健康体检的重视度。
　　　综上所述，选取全面质量控制理论对各项健康体检项目实行质量管理，可明显提高整体的体检质量，降低体检人员的不满意状况发生率，实行全面质量控制理论对于健康体检的护理管理质量有着较高应用价值，值得在临床上进一步推广使用。
【参考文献】
[1]李翠萍,沈海琴,张雅芝.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用[J].中国医学创新,2018,v.15；No.445(19):92-94.
[2]朱明会.全面质量管理理念在骨科护理质量管理中的应用效果分析[J].大家健康旬刊,2017,11(1):243-243.
[3]金图环，肖丹蕾，魏丽青. 全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用分析[J]. 全科口腔医学电子杂志, 2018, 5(27):80+82.
[4]刘晓静，毋静. 全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的效果观察[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2019, 4(04):182+185.