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精神科心理护理中言语沟通技巧的应用

发表时间：2021/3/22 来源：《医师在线》2020年9月17期作者：　　　徐洁

[导读] 对言语沟通技巧在精神科心理护理当中的应用效果进行研究分析。

　　　徐洁
　　　（常州市武进第三人民医院；江苏常州213000）
摘要：目的对言语沟通技巧在精神科心理护理当中的应用效果进行研究分析。方法选取我院在2019年3月至2020年3月之间治疗的精神科病患50例进行回顾性分析，这些病患在心理护理过程中均运用了言语沟通技巧，对他们在心理护理中使用言语沟通技巧的前后进行护理满意度的对比和护理总有效率的对比。结果精神科病患在采用言语沟通技巧护理之前满意度为76%，护理总有效率72%；在护理之后病患的满意度为96%，护理总有效率为94%。对比前后的数据，护理后明显高于护理前，其差异具有统计学意义（Ｐ＜0.05）。结论在精神科心理护理中采用言语沟通技巧有助于提高精神科病患的护理满意度，同时提高总有效率，促进病患改善情绪，缓解病情，值得推广应用。
关键词：精神科；心理护理；言语沟通技巧；应用
　　　在精神科治疗中，常用的治疗方式就是心理护理，心理护理能够帮助病患改善自身情绪，缓解病情，帮助病患恢复社会功能。为了进一步提高心理护理的效果，提高精神科治疗水平，笔者通过强化言语沟通技巧在心理护理中的作用，进而为病患提供更好的治疗效果，帮助病患改善精神状况，促进病患康复。现就我院在2019年3月至2020年3月之间治疗的精神科病患50例进行回顾性分析，研究报道如下。
1 资料与方法
　　　1.1 一般资料
　　　我院在2019年3月至2020年3月之间治疗的精神科病患50例进行回顾性分析，这些患者中，男性病患26例、女性病患24例，年龄最小的19岁，年龄最大的66岁，平均（45.12±4.38）岁，病程有3-15年不等，病情反复发作，50例病患均表现出抑郁、焦虑等情绪，还伴有不同程度的睡眠障碍、神经紊乱以及情感障碍等问题。由于病患受病情的影响，大多表现出来情感淡漠，对外界的刺激缺少相应反应，自知力在病情发展中出现减退，经常性的情绪不稳定。
　　　1.2方法
在给50例精神科病患进行心理护理的过程中，医护人员加入了言语沟通技巧，针对不同年龄的病患、不同情况的病患进行不同的沟通方式进行，并在征得家属同意的情况下给予不同的沟通内容。首先，对所有病患职业、年龄、文化背景、行为习惯、沟通情况等进行了详细的了解，并根据情况制定具体的沟通方式，并列出注意事项。其次，在对病患进行心理护理时，采用开放式的沟通形式，多用什么、怎么等语言和病患进行交流，病患可以回答是与否，可以回答任何相关的答案，从而判断病患病情，由医护人员引导病患的情绪并帮助病患进行情绪梳理。在交流过程中，医护人员禁止使用任何伤害性的语句、指责性的话语，避免在病患面前窃窃私语，医护人员要带着积极乐观的态度和病患进行沟通，适当的给予病患鼓励和支持，特别是要灵活应用一些鼓励的语言和安慰下的语言。第三，精神病患由于对外界刺激感应不灵敏，因此，护理人员在沟通当中要注意放慢语速，时刻关注病患是否理解、是否听到，并根据病患的目光、表情、答话等情况进行病患心理状态的判断。护理人员要对病患进行认真的聆听，并根据病患倾诉给予相应的指导，根据病患病因的陈述辅助病患降低心理刺激，比如可以开展一些工娱治疗活动来转移病患的注意力，及时缓解他们的焦虑情绪。
　　　另外，在语言够沟通技巧的应用中也不能忽视行为上的细节。

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比如，在和病患进行沟通时，考虑到病患的心理情况，要和病患保持适当的距离，让病患能够缓慢适应，避免病患近距离接触而失去安全感，出现不安、焦虑的情绪。护理人员在沟通中，要端正身体，避免出现误导性的手势，也要保持一致的目光水平线，让病患能够接受并保持放松。
　　　1.3 观察指标
　　　此次研究使用自制的满意度调查问卷进行病患满意度的统计分析。
　　　1.4 统计学方法
　　　使用SPSS 20. 0统计分析软件对进行数据分析，用（x±s）来表示计量资料，使用 t检验进行组间比较；计数资料为n、计数资料组间率（%）的比较采用X2检验；P＜0.05差异有统计学意义。
2 结果
　　　2.1 对比前后护理满意度
　　　精神科病患在采用言语沟通技巧护理之前满意度为76%（病患非常满意的有15例、一般满意23例，不满意12例），在护理之后病患的满意度为96%（病患非常满意的有23例、一般满意25例，不满意2例），对比护理前后病患满意度，护理之后显然高于护理之前，P<0.05，差异显著有统计学意义。
　　　2.2 对比前后总有效率
　　　言语沟通技巧实施前病患护理总有效率为72%（病患显效18例、有效18例，无效12例）；实施后护理总有效率为94%（病患显效25例、有效22例，无效3例）。对比实施前后病患总有效率，护理之后显然高于护理之前，P<0.05，差异显著有统计学意义。
3讨论
　　　在精神科病患治疗过程中，心理护理干预是非常重要的，直接关系着病患的治疗效果。为了提高心理护理干预效率，本文就言语沟通技巧在心理护理当中的应用进行了分析研究，并通过实际的临床应用来探究其效果。语言上的安慰和鼓励对精神病患是非常重要的，我们要坚持以患者为中心的服务理念，在进行护理的过程中，要注意和病患的沟通交流方式和技巧，态度上要热情大方、亲切细心，从语气上要给予病患支持和心理暗示，帮助病患改善情绪、进行有效的康复训练。在语言沟通技巧运用过程中，要根据每个病患的不同情况进行相应的沟通技巧和方式，灵活运用从而达到以患者为出发点，更好的为病患服务。利用相应的语言沟通技巧，避免病患的心理波动过大和情绪起伏过大，出现病情的反复。开放性的沟通能够有助于医护人员了解病患病情，缓解病患痛苦，改善病患的心理状况，这样不仅能减少病患的反复，还能帮助病患减轻家庭医疗费用。此次研究当中，也表明合理利用语言沟通技巧能够提高病患满意度和总有效率。因此，在精神科心理护理中加入言语沟通技巧能够缓解病患病情，提高病患满意度。
　　　综上所述，由于精神科病患的特殊性，在对病患进行心理护理的同时，要注重言语沟通技巧的应用，通过护理人员有意识的引导和沟通，利用灵活的沟通技巧可以缓解精神病患的情绪，改善精神病患的病情，值得推广。
参考文献
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