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团队管理模式在急诊护理管理中的应用价值研究

发表时间：2021/3/22 来源：《医师在线》2020年9月17期作者：王亚华

[导读] 研究团队管理模式在急诊护理管理中的应用价值。

王亚华
（九江学院附属医院质控科；四川乐山 332000）
【摘要】目的研究团队管理模式在急诊护理管理中的应用价值。方法本研究观察对象为我院急诊科的32名护理人员，科室在2019年6月-12月实施常规管理模式，2020年1月-6月实施团队管理模式，对比实施前与实施后护理质量评分。结果团队管理模式实施后的病区管理、基础护理、技术操作等质量评分均高于实施前的对应值（P<0.05）。结论团队管理模式在急诊护理管理中具有较高的应用价值，有助于提升急诊科护理质量，可积极推广。
【关键词】急诊；护理管理；团队管理模式
前言
　　急诊科是医院是集中急诊患者的科室，也是医院抢救任务以及管理任务较重的科室，这就增加了护理人员的工作难度[1]。在以往急诊科护理管理中，因缺乏科学、规范的管理措施，其管理效果并没有那么理想，甚至发生一些不良事件。团队管理模式是一种依赖于团队合作的管理理念，使团队成员互补互助、相互促进，为共同的目标而努力，以此实现急诊科护理管理质量的持续改进[2]。本研究就团队管理模式在急诊护理管理中的效果进行分析。
1.资料与方法
1.1一般资料
　　本研究观察对象为我院急诊科的32名护理人员，科室在2019年6月-12月实施常规管理模式，2020年1月-6月实施团队管理模式。32名护理人员中，有1名为男性，31名为女性；年龄21～37岁，平均年龄（30.64±3.29）岁；大专及以下学历有7名，本科及以上学历有25名。
1.2方法
　　2019年6月-12月实施常规管理模式，即管理者明确分工职责，护理人员根据工作流程开展护理工作。
　　2020年1月-6月实施团队管理模式，具体措施有：①以人为本，加强团队凝聚力。在急诊科所有护理人员中，主要以女性为主，因此，在实际管理中，管理者应考虑到女性的心理及生理特点，坚持以人为本，实施人性化管理。管理者应密切关注每一位护理人员的工作状态，鼓励他们主动提出自己的想法及建议，让每一位护理人员相互关心、相互理解，以此调动他们的工作积极性，加强团队之间的凝聚力。②规范团队，完善规章制度。管理者应定期组织所有护理人员学习急诊科各项规章制度，使他们充分掌握各种操作技能，熟悉每一套护理工作流程，不断规范每一位护理人员的行为，提升他们的责任感，以此降低急诊科的护理风险。③加强沟通，确立工作目标。在实际管理中，管理者应加强与每一位护理人员的沟通交流，定期开展会议进行组间交流，及时了解他们的想法与意见，对一些建设性意见进行讨论并采纳，以此共同制定团队的共同目标。
1.3观察指标
　　采用我院急诊科自制的护理质量评分量表对团队管理模式实施前后的护理质量进行评分，观察内容有病区管理、基础护理、技术操作共3项，每项标准分100分，分数越高，护理质量越高[3]。
1.4统计学处理
　　使用SPSS22.0统计学软件对数据进行分析处理，以（）表示计量资料，使用t对研究数据进检验，使用检验计数资料，若P<0.05，则可视差异具有统计学意义。
2.结果
　　团队管理模式实施后的病区管理、基础护理、技术操作等质量评分均高于实施前的对应值（P<0.05），见表1。

3.讨论
　　本研究中，我院急诊科于2020年1月-6月实施团队管理模式，研究结果可见，实施后病区管理、基础护理、技术操作等质量评分均高于实施前的对应值，差异具有统计学意义（P<0.05）。对此进行分析，急诊科是医院处理突发患者的场所，具有病情严重、复杂多变、风险高等特点，这对于护理人员的操作技能、专业水平以及服务质量均有较高的要求。因以往的常规管理模式缺乏规范性、针对性的措施，其管理效果并没有得到明显的提高。在急诊科护理管理中实施团队管理模式，有利于优化急诊科的工作氛围及激发护理人员的工作积极性与热情，增强其归属感，使他们的工作潜能得到最大的发挥，以此为患者提供更优质的护理服务[4]。此外，团队管理模式在急诊科中的运用，有利于优化急诊科护理流程，促进护理人员工作质量不断提升，最大限度降低护理风险[5]。
　　综上所述，在急诊护理管理中应用团队管理模式，有助于提升急诊科护理质量，应用效果显著。
【参考文献】
[1]皮佳玉.团队管理模式应用于急诊护理管理作用探讨[J].中国卫生产业,2020,17(14):50-51,54.
[2]邓春香,王萍.团队管理模式在儿科急诊护理管理中的应用[J].中国现代医生,2019,57(22):122-124,128.
[3]覃春梅.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].国际护理学杂志,2019,38(1):20-21.
[4]吕爱华.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2018,26(9):59-60.
[5]刘爱平.结构化护理团队模式用于急诊护理管理的效果观察[J].当代医学,2018,24(3):153-155.