林艺秋 林剑伟
泉州供电服务有限公司安溪分公司， 福建 泉州 362400
摘要：电力营销的质量是影响供电企业生存与发展的重要因素，可以为供电企业带来更多的经营收入，提高供电企业的市场竞争力，关系到供电企业的经济效益，在供电企业中占据非常重要的地位。然而现阶段，供电企业的电力营销管理中存在一些问题和不足，主要有营销管理意识淡薄，设备体系不健全，营销模式的相对单一等，笔者结合实际经验，从建立新型的市场电力营销理念，加强电力企业营销风险管理，建立新型的营销管理体系，拓展市场份额，实施灵活的电价政策，创建服务品牌等方面，对供电企业的电力营销管理工作提出了几点思考。
关键词：供电企业；营销管理；现状；战略转变
1电力营销管理的概念
针对电力营销管理而言，通常充分应用市场营销学，使其理论指导作用得到有效发挥，针对电力资源及其相关产品，合理应用一系列营销手段，开展系统经营。当前，经济技术飞速发展，并且电力能源市场取得巨大进步，在此背景下对电力营销管理产生极大促进作用，使其不断演变，主要经历四个阶段，最初为电力生产，然后是电力产品，第三为电力推销，而目前为电力市场营销。通过探索现今的电力市场可以发现，存在供大于求的现象，因此，对于许多规模较大的电力企业而言，在开展电力营销管理工作的过程中，应该从尽最大可能满足市场需求出发，持续提高对用电质量等的重视程度。
2 供电企业电力营销管理存在的问题
2.1 供电企业电力营销管理理念陈旧
根据对供电企业电力营销管理问题的研究，我们不难发现供电企业电力营销管理理念的落后是产生一系列问题的根本前提。一些供电企业没能将现代经营管理思想和市场经济作为电力营销管理工作的必要前提，导致供电企业电力营销管理中市场化程度不足、可行性不强，这些缺陷和不足不但难于做到对供电企业电力营销工作的有效保障，而且使供电企业电力营销丧失了综合性、系统性和连续性。在供电企业实际展开的电力营销管理工作中没有对国家产业政策、能源政策、市场建设的深入分析和系统研究，导致国家和产业政策中的潜在资源和主导思想被管理者和决策者所忽略，既不能实现供电企业电力营销管理思想上的突破，也难于规范而系统地实施供电企业电力营销管理工作，降低了供电企业电力营销管理实际工作的效能、质量和水平。
2.2 设备更新速度相对缓慢
供电企业要想降低企业运营成本，最直接的方式就是更换先进的供电设备。第一，先进的供电设备拥有先进的技术，可以提高产能，并且有效降低成本，但先进设备需要耗费大量资金，高昂的设备及后期维修服务费用很难让企业快速地作做出判断；第二，先进设备的引进是企业战略性的调整，是未来10年左右的长期规划，企业作出经营决策需要多方论证才能进行，这也是导致企业迟迟未能进行设备更新的原因；第三，目前的供电市场逐渐趋于饱和，各供电企业的资金链都相对紧张，所以采购先进的供电设备需要做好资金的分配，这也是供电企业对于设备更新迟迟未作出采购决策的重要原因。
2.3 电力营销管理体系不完善
在供电企业中，电力营销管理工作包含的内容十分广泛，管理过程复杂。在我国目前的供电企业电力营销管理工作中，主要包括电力计量装置管理、电力业务扩展管理、用电稽查管理以及用电服务管理等工作。在实际的电力营销管理工作中，经常出现一些比如电力设备老化，管理人员的相关工作对接不到位等现象。造成这些现象的主要原因是供电企业缺乏完善的电力营销管理体系，在电力设备以及电力人员的相关工作出现问题时，管理体系不能做到及时的发现以及制定合理有效地解决措施。同时不完善的电力营销管理体系使电力营销管理部门之间不能建立良好的联系，使供电企业中电力营销管理工作得不到有效地进展，阻碍着供电企业电力营销管。
2.4 当前电力企业的服务意识相对薄弱
电力资源是日常生活所需的必备资源，其在生产生活中占据着非常重要的位置。在计划经济时代，电力营销具有特殊性，企业无需挨家挨户地进行推销。由于营销方式特殊，很多员工并未秉持服务意识来满足用户的现实需求。
很多电力营销人员综合素质偏低，电力营销场所的基础设施建设比较滞后且电力营销管理效率较低。。
3 提升电力营销管理的措施
3.1 对市场方面进行控制
对于供电公司日常管理中存在的风险问题，有必要采取措施来防范和控制管理。市场风险控制方法通常需要深入分析自然环境影响因素和电力供需矛盾，虽然很难人为控制自然环境影响因素，所带来的损失也很难估计，但是可以通过购买系统设备的保险来减少经济损失。供电企业应积极推进节能降耗，并应设置不同的电力梯度，收取相应的费用，以鼓励用户节约能源。此外，供电企业需要调整系统的用电，并从系统中移除功耗过大的设备，以减少不必要的功率损耗。供电行业是我国目前发展阶段的三大基础服务业之一。从短期角度看，公司内部领导和相关人员的素质以及个人的风险防范意识将直接影响到我国供电企业的发展、供电效应以及人们对于该行业的满意程度。从长远角度看，整个企业是否具有风险防范意识将影响社会发展进程中的前景规划。
3.2 提升市场竞争力，增强营销能力
电力企业部门领导要及时调整运行规模，把握时代发展机遇，采取全新的营销管理方式。对于电力企业而言，发展和获利是相等的，面对严峻的竞争市场，实现企业可持续发展是直接关系到电力企业的营销利益的。最好的方法就是更新营销观念，认清在供电市场中电力企业的发展现状，在第一时间内掌握市场一手信息资料，结合市场实际情况制定电力营销方案。观察竞争对手的发展动态，提高警觉性。彻底掌握营销观，强化自身营销水平。
3.3 引进信息应用技术，促进电力营销现代化发展
供电企业要认识到自身存在的不足，认识到现代社会的整体发展趋向，积极引进先进的信息应用技术，促进供电企业的现代化、信息化发展。供电企业要顺应现代社会的发展趋势，将提高企业电力营销管理效率作为主要目标，积极引进不同的信息应用技术及相关设备，如：计算机、生活缴费服务软件、内部管理信息系统、内部电力营销管理软件等等，全面提升企业的信息化水平。此外，企业还可以与微信、支付宝等各大平台合作，开设缴纳电费服务，且积极推广，促使广大用户参与到移动终端设备网络缴纳的活动中，全面提高电力营销的服务水平，还可以在一定程度上降低费用回收难度，提高供电企业的资金流转水平。
3.4 创新供电企业电力营销服务的新方法
进行供电企业电力营销服务创新要注重产品和方法两个主要维度，一方面，供电企业要积极推出适应市场、适应生产、适应客户的电力营销服务产品，例如：供电企业可以推出基于手机的APP、APK等软件，实施记录用户用电信息、缴费数据，在简化营销服务程序、降低营销服务难度的基础上提升电力用户的认同感，为电力营销开发出更多、更好、更适应实际的产品和服务。另一方面，供电企业要积极推出电力营销的新方法和新路径，要看到当前“万物互联”的基本发展趋势，要积极与电信企业、网络企业、相关服务行业取得广泛而密切的联系，更准确地获取电力用户的信息与数据，采取云计算、大数据技术进行分析、研判，挖掘潜在的用户资源和服务方向，使供电企业推出的电力营销策略和方法更好地与目标用户做到契合，进而实现社会综合效益、企业长远发展等共同的整体目标。
4 结语
随着我国现代化和信息技术的不断发展，我国市场经济的发展现状也在不断变化。在大时代背景下，供电公司营销管理工作面临着许多新的挑战。在营销管理的具体工作中，要从风险管理、控制的角度调整和实施相应的措施，不断落实。只有这样，才能更好地面对竞争现状，才能促进电力企业健康发展。
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