张馨 苏日娜
内蒙古电力有限责任公司巴彦淖尔电业局乌拉特后旗供电分局 内蒙古 巴彦淖尔 015543
摘要：目前，我国的经济在快速发展，社会在不断进步，当今社会科学技术在不断向前发展使得我国电力使用的规模不断扩大，对电网运营管理系统提出更高的要求，进一步加速我国智能化电力营销体系的形成。文章通过科学有效的方法对智能电网环境下电力营销自动化体系的综合分析，使得我国电力营销智能化管理水平得到实质性的提高。
关键词：智能电网；电力营销；智能化体系
引言
近几年来，受到多种因素的影响，电力紧缺现象日益凸显，对发电厂效益提升产生严重的制约。同时，电力营销工作也逐渐受到发电厂的关注和重视。为了保证发电的稳定性，国家出台了具体的发电调度办法，为发电厂进行营销管理提供了稳定的基础。在电力市场改革背景下，加强营销管理已经成为发电厂的主要工作内容。
1电力营销管理的价值
在当前经济快速发展，人们需求不断提高的时代背景下，电力营销发挥的作用也越来越重要。电力营销的不断创新，可以加快电力企业的发展，增强电力企业经济实力。创新的电力营销管理体制，也可以有效保证电力营销管理的工作效果，为电力企业的发展提供坚实的基础和有效保障。随着社会的多元化发展，各类信息也在被广泛应用。快速变化的市场，需要电力企业不断进行数据收集分析，制定出符合市场需要的管理制度。因此电力企业在营销管理中也要不断创新，让复杂传统的电力管理工作不断简便化，发展化。以推动电力企业在电力影响管理创新模式下快速发展。
2智能电网环境下电力营销管理系统的优化设计
2.1提升营销管理水平
在大数据飞速发展的时代背景下，通过对电力营销管理方面进行分析，可以帮助人们正确认识本企业的生产经营实际和各项经济活动的内在联系，明确影响经济活动的各种原因，找出工作中存在的问题，为制定改进措施，推行科学管理，正确发挥决策、计划、控制等管理职能提供依据，促使企业不断创新营销模式，转变营销理念，完善工作流程，提升管理水平。
2.2客户关系管理体系
各国的客户关系管理系统已经普遍实现了智能化，该系统在实际工作时为整个销售过程提供支持。在实际使用的过程中为了使其功能得到全方位的保证，设计人员为其配置了两大子模块，分别是客户满意度测评系统以及智能化响应系统。1）客户满意测评系统在电力企业实际使用该系统的过程中，会由于一些因素的影响，使数据信息在采集工作进行过程中的全面性无法得到保证，使得评价工作的最终结果受到现场评价人员主管思想的影响。在智能化的客户关系管理体系中，通过科学合理的方式方法将该系统应用到实际的工作过程中，可以发挥系统对数据信息的收集功能以及分析功能，结合实际情况的需求对其进行以规范化的处理工作，可以加大企业和用户的沟通力度。2）智能化响应系统智能化响应系统主要以人工模式进行，可保证实际传输的质量，但信息传递的效率较低，无法保障客户管理的维护以及发展工作。在智能化响应系统实际使用的过程中，通过科学合理的方式方法提高销售管理和营销环节的自动化，使客户关系管理工作能够更加顺利地进行。
2.3制定符合发电厂实际情况的营销战略
对于发电厂来说，制定合理的电力营销策略非常重要，其直接影响着发电厂的且未来发展，所以发电厂需要结合实际制定科学的电力营销对策。在电力营销中决策层是其非常关键的组成，主要就是负责监督和管理其他部门，从而为发电厂营造稳定的工作氛围。此外，决策层还需要制定完善的措施，保证发电厂可以与外部市场保持密切的联系，从而及时了解市场环境变化。
各个职能部分在发电厂也占据非常重要的位置，需要承担复杂的工作责任，既需要与决策层保持紧密的联系，又需要进一步了解发电厂的营销策略，以便依据市场环境变化调整电力营销策略，保证电力营销可以满足市场环境需要。除此之外，还需要促进企业营销水平的提升，督促电力营销人员总结工作经验，使其可以更好地完成电力营销任务，减少时间浪费，系统化管理发电厂电力营销工作。
2.4开展个性化营销方式
在当前社会发展下，单一的营销方式已经不能适应当代社会发展。想要提高企业在发展中获得的经济利益，满足企业发展的需求，就需要对传统单一营销方式做出改变。针对不同客户进行不同方式营销，这样才会让电力企业营销效率更高。有效利用网络大数据所提供的信息进行分析，提高电力营销工作对于客户的精准查找，整合相关信息，进行有针对性的个性化营销，保证电力营销服务质量，提高工作成果。在传统营销方式转变过程中，需要提高电力营销管理层人员自身素质，提升对精准营销方式重要性的认知能力。只有意识到个性化营销的重要，才能让这一策略在实际工作中得到落实。个性化电力营销方式，不仅能保障电力营销的服务质量，还能提升电力营销工作效率，让电力企业实现利益最大化。
2.5挖掘销售潜力
供电企业在市场环境的不断变化中，应以不断满足各行业电力需求为目标，提供满足消费需要的电力产品及服务。通过营销分析，发掘市场销售潜力，不断加强信息化建设，积极创新“互联网+”电力营销服务，通过多渠道信息服务平台，实现企业间的信息资源共享，进一步扩大供电企业开拓市场、占领市场的目标。
2.6客户价资源价值有效评估方面
客户资源价值评价系统使用的过程中，由于以往技术因素的影响在无法得到客户的详细信息，仅能够得到客户关于用电量的数据报告。随着科学技术的进一步发展，智能化的手段逐渐应用在客户资源价值评估体系中，通过该智能化系统的有效应用，可以使电力企业能够对客户的数据进行全面的收集。由于该系统在实际使用过程中具有的强大功能可以判断不同客户所具有的潜在价值，为客户提供更加令人满意的服务。
2.7强化竞争意识、建立完善的电力营销管理体系
如果想要更好地参与市场竞争，发电厂必须树立良好的竞争意识，只有通过竞争才能促进发电厂的发展，从根本提高市场竞争力。因此，基于电力市场改革背景，首先，发电厂需要深刻意识到电力市场改革为发电厂带来的重要机遇，明确以往的电力营销模式已经与目前的时代发展需要存在差异，必须对电力营销管理方式进行有效的创新，才能充分适应电力改革需要；其次，需要对现有的电力营销管理体系进行完善，在拥有良好的竞争意识后，发电厂必须拥有完善的电力营销管理体系，使营销管理工作可以朝着规范化的方向发展。另外，各部门必须保持实时的沟通，共同探讨和解决问题，使电力营销过程更加完善，促进管理水平的提高。
结语
新时代背景下，电力企业继续沿用守旧传统单一的电力营销管理制度，已经不能适应激烈竞争的市场。需要不断的创新，为用电客户提供精准服务。而改变原有营销管理模式，是一个复杂的过程，需要多方努力。在电力营销管理创新的过程中，也要不断加强电力企业管理人员对电力营销管理的重视。在大数据发展背景下，电力企业管理人员更要关注创新营销的重要性，根据市场发展需求，与企业自身实际情况相结合，制定出科学合理的管理制度。不但会加快电力企业自身发展，同时也会推动我国经济的发展。希望电力企业可以把握住时代发展的机遇，在电力营销管理模式上不断创新不断调整，适应社会发展。
参考文献
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