林铭锋 林成全
泉州供电服务有限公司安溪分公司， 福建 泉州 362400
摘要：随着国民经济和工农业生产的高速发展，电力供需矛盾日趋加剧，实施和加强电力需求侧管理尤为重要。县级供电企业作为电力需求侧管理的实施主体之一，应把开展电力需求侧管理纳入工作日程，受条件制约，电力需求侧管理起步较晚，成效并不明显，因此积极探索供电企业需求侧管理的新途径势在必行。
关键词：电力企业；需求侧管理；电力营销
引言
推动电力需求侧管理在市场营销策略中的应用，对于改善当前电力市场状况，推动用电企业的发展，提高电力用户的满意度等都具有十分重要的作用。本文首先对电力需求侧管理进行了简要的介绍，然后分析了电力市场发展中的电力营销的情况，最后探讨了推进电力需求侧管理在市场营销策略中应用的重要性以及措施，希望可以给相关人士提供一定的借鉴。
1 电力需求侧管理概述
1.1电力需求侧管理的概念分析
电力需求侧管理通常是指通过提高终端用电效率与用电方式的方式，既满足客户的用电需求、降低电量消耗量，同时适应国家节能减排、清洁生产、环境保护等政策，以最低的积极成本提供最完善、优质服务的用电管理活动的总称。
1.2影响电力需求侧管理的诸多因素
（1）客户因素。当前我国经济发展的区域性差别明显，不同地域客户的支付能力不尽相同，电力营销要从整体化、全面化角度认识我国多样的地域环境，根据地域特征尽量确定多元化的营销理念，比如调整电力设备功率、购置不同类型的电力器械等等，从而起到影响电力需求侧管理的作用。
（2）电力系统因素。电力产品与企业产品相比有着明显的不同（必须借助电网、依靠电力设备、需要电网营业厅支持等等），相应地有关电力企业电网系统的完善与发展直接影响着电力营销的整体效果。因此，我们要持续关注电网覆盖率、电网设备更新与维护、电力系统的运作成本等等问题，实现电力需求侧管理的全面化与完善化。
（3）价格因素。电力产品的价格是影响市场需求的最关键因素，也是时常起作用的因素，也就是说分析电力商品的价格弹性与变化是提升电力需求侧管理工作质量与工作效率的基础与前提。值得注意的是，不同客户对电力的需求量与依赖度不同，电力商品的价格会受到时常经济环境的影响，所以，电力企业要虚化电力市场的需求制定精确的调价方案与调价幅度，确保市场营销效果最大化。
2 电力需求侧管理营销实施策略
2.1 技术措施
供电企业通过对用户的用电性质的不同，通过技术手段可以对这些用户进行远程的监控，并对其用电情况做出一定的控制，使电力资源得到更加有效的利用。比如，在电力资源出现紧张的情况下，对各种用户对象的用电情况做出有效的控制，在电力资源富足的情况下通过其他方式鼓励用户用电，以便用电效率的提高和对电力资源的节约。
2.2 经济措施
供电企业可以根据电力资源的情况对电价做出适当的调整，比如高峰期提高电价，降低用户的用电电量，低谷期适当的降低电价，鼓励用户多用电等措施。也可以实行季节性电价的措施，根据电力资源的实际状况正确引导用户用电电量，提高供电企业的供电效率，缓解用电高峰期和低谷期的供电企业和用户之间的电力供需矛盾，可以有效的节约电力资源，并培养用户的用电习惯和节约用电的意识。
2.3 峰谷分时电价的制定
我国幅员辽阔，电力资源分布不均匀，不同地区即使在同一时期对于电力的消费也明显不同，同一地区在不同的季节电力消费也不同，这使得我国的电力消费呈现出明显地区性、季节性、时段性。因此，政府在执行峰谷电价政策时，还应实施其它电价配套措施，比如：季节性峰谷分时电价和尖峰电价。通过这些配套措施的使用，使电价能够更加有效调节电力市场消费。
2.4 鼓励发展绿色能源和节电技术
为促进电力需求侧管理在我国的发展，政府还应大力发展绿色能源（如：水利发电、风力发电、太阳能、生物能、海潮能等）和节电技术（如：功率因数补偿技术、闭环控制技术、能量回馈技术、相控调功技术、稳压调流技术、电能质量治理技术等）。但是从长远看，政府必须运用好行政手段和经济手段才能完成这些工作，应建立能源公益基金，鼓励发展绿色能源和节电技术。
2.5 建立和完善需求侧管理的评价体系
电力用户、电力公司、能源公司和政府四方的作用巨大，而要使他们以及其他的社会力量能够相互协调并共同发挥作用，就需要建立和完善一个有效且科学的需求侧管理的评价体系，以此来对电力的需求侧管理实施情况来进行综合地评价，一旦发现其中的问题就采取有效的解决措施，从而推动电力的需求侧管理能更好地实施。
2.6 建立健全法律和法规体系
任何工作的开展，都离不开法律、法规及政策的规范和引导作用。通过明确行政手段的合理性、合法性，再加上政府的大力扶持，构建并完善电力需求侧管理的常态运行机制；以当前世界各国在电力需求侧管理方面的做法来看，已经取得了成功经验。例如，美国颁布并实施的《公共事业管理政策法》、《国家能源政策法》等，提出了强制性的能效运行标准，同时也针对电力公司发展、用电客户需求等，提出具体规定，发挥法律的权威性作用，为电力需求侧管理各项工作的开展奠定基础。
2.7 充分发挥社会各界的作用
电力的需求侧管理不仅是行业和部门的任务，而且更是整个社会的职责，它不仅需要政府来发挥其主导的作用，并在政策和法律等方面提供强有力的支持，而且需要电力公司通过其职能范围及其与用户存在着的不可分割的联系，来了解用户的节电和用电状况，以便与用户进行沟通，从而共同采取有效的措施来加强用户参与实施需求侧管理，所以电力公司也应当承担需求侧管理的重要使命，充分发挥出在需求侧管理当中的作用。
3 电力需求侧管理和电力营销的协调发展
3.1建立健全服务体系。电力企业是面向客户的服务型企业，做好对客户的服务工作十分重要。建立健全服务体系，将客户放在企业工作的中心位置，帮助客户合理规划用电计划，及时帮助客户解决生产生活中遇到的用电问题，提高用电的管理水平。
3.2做好营销宣传的工作。电力企业的营销管理要做好营销宣传工作，向客户普及节约用电的相关常识，引导客户建立节约用电、科学用电的意识，优化电能消费成本的控制和计算。
3.3提高电力企业的服务质量。电力企业营销工作的开展是建立在高质量的服务质量的基础上。当前，电力营销管理部门把电网规划、电力调度、电力生产和电力消费统一为一体，形成一个完整的整体，简化服务的中间步骤，让客户在短时间内完成业务的办理，并享受到高质量的服务。
3.4转变供电企业的服务观念。供电行业与国计民生有着密切的联系，是由国家控股的，长时间缺乏市场竞争使得供电企业的服务观念落后，转变供电企业的服务观念已势在必行。例如，可以通过员工服务常识学习和座谈会的形式定期对企业员工进行培训，以提高员工的服务质量。
4 结语
随着我国电网事业的发展越来越好，目前新发电机组每年都在不断增加，但是这一发展趋势对于电力的需求量来说仍然不能满足，电力设备与电力的使用情况不同步是我国当前面临的一个重要问题，唯一可以采用的方式就是尽量降低电力的使用量，节约我国的能源，并且加快电力建设，使之得到协调发展，同时要在新能源上多下功夫，加强电力的有效管理也是十分必要的，只有实现全方位的协调发展才能实现我国电力市场的新突破。本文主要介绍了电力需求侧管理是如何在我国的电力市场中得到实现的，并且与电力营销共同发展，促进我国电力市场实现多赢的效果。
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