周驰斌
无锡三新供电服务有限公司，江苏省 无锡市 214000
摘要：近年来，经济快速发展和综合国力的提高，我国的各项科学技术得到了飞速的发展，人们的生活水平也大大地提升。随之而产生的各种高新科技产品也大大地方便了人们的的生活，促进了经济发展。这些产品相当大的一部分都是电子产品，人们对电力的需求越来越大。为此，电力企业的发展成为了社会发展过程中非常重要的环节。本文着重于电费风险管理这一方面，加强对用电安全和电力节省等方面的控制，优化电力企业内部电费管理系统，改进电费收缴方式，确保电力企业的健康发展。同时通过不断降低电费风险，对电力营销行业的现状进行改善和完备，推动电力行业的进步。
关键字：电力营销；电费管理；意义；策略
电力营销的主要内容就是将所有用电用户的供电需求都能得到满足，用电用户必须处于安全用电的状态，不能出现任何使用电器出现人身安全的问题，并且电力企业需要服务于用电用户。电力营销全过程电费风险要素一般来说，主要由业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成。电力市场营销过程中可能存在许多风险因素，电费风险就是其中一种，它会对电力市场营销带来不良影响，只有加强电费风险管理，才能更好地解除电力市场营销风险。笔者结合实际经验，分析探讨了电力营销中电费风险管理策略。有不对之处，请批评指正。
1电力营销全过程电费风险管理的重要意义
高效率的电力营销不仅仅能够推动电力企业的进一步发展，还能够为电力企业的工作人员带来很多福利，除此之外，也可以运用电力企业营销过程中获得的效益引进更加先进的施工技术，从而实现电力企业的信息化管理，避免电力营销过程中出现错误或是漏洞。面对当前日益激烈的竞争市场，只有对电力营销全过程电费风险进行管理，才能够减少电费风险给电力企业带来的经济损失，进一步提高企业内部的竞争实力，形成自身的竞争特色，推动电力企业获得社会经济效益。在签订合同的过程当中，也应当严格按照相关的国家规定，确保合同内容的准确性，为双方的效益提供保障。与此同时，也应当不断提高相关工作人员的综合素质，用最优秀的服务来回馈用户的信任。
2电力营销过程中的电费风险管理分析
2.1电费风险评估方法
电力企业的电费损失直接决定电费风险管理隋况，在实际营销过程中，引起电费损失的隋况多种多样，可能涉及到不同的用户，且影响因素分散、不集中，而且，对于不同的用户，造成电费损失的程度也不同，基于这样的情况，就应该结合用户实际，进行电费风险评估。现今，电费风险评估主要有以下几种方法：（1）层次分析法；（2）风险图分析法；（3）糊综合评价法；（4）ISM模型分析法等。
2.2电费风险的影响因素
在电力营销的过程中，电力企业因业务需要，进行业务扩展的过程中(包括电费安全风险管理、电费自动化系统管理、现场服务的风险管理)都可能会给电费风险管理带来一定的影响。电费风险的影响因素包括：
（1）电费核算风险：是指由于电费审核不到位，电力企业在核算用户的电费时出现偏差；（2）电费收费风险；是指在收取电费时，由于主客观l茕兄而不能及时回收而造成的电费收费风险；（3）电表抄表风险：这是指在对用电用户进行电表抄录时，由于抄表错误而引起的电费风险；（4）费欠费风险：是指由于用户缴费时间不及时，造成拖欠电费的结果；（5）电费管理风险：是指在进行电费管理的过程中，由于工作人员或者管理人员的工作失误，而造成的电费损失。（6）现场服务风险：指由于企业人员在处理现场突发事件时，在电力事故维护中产生的电力资源损失；（7）自动化系统风险：是指在自动化管理过程中，由于系统故障而造成用户信息资料错误，导致电费风险。
3电力营销全过程电费风险的应对策略
3.1业扩报装环节
第一是供电项目的合法性，国家相关规范规定，大型项目的用电包装需要先进行立项、审批后方可执行。
但是当下部分企业为了缩减项目周期，经常发生项目审批未完成便进行用电办理的方法，但是有些建设项目可能与国家当前政策相违背，属于非法项目，如果前期电力公司未审查便进行供电，项目停止后将会面临电费损失且无法收回的局面。第二是用电项目的使用时间。一般状况下，项目寿命越长，电费风险越高，原因在于未来不确定性因素会较多，一定程度上增加了风险控制难度。为此，电力企业需要结合项目使用周期进行全面管理，制定差别化的电费风险防控方法。第四是客户种类的影响，用电客户行业不同，将会对电力公司的电费风险产生差异性影响。如老牌国企、新兴行业一般不会产生较大的欠费风险，多年亏损或已经走下坡路的企业极易发生电费欠款状况。
3.2计量环节
第一，电能计量装置质量性能等需要引起重视，必须严格执行相关技术标准进行设计，避免读取误差、精度问题和工艺标准偏差等引起的示数问题，如果技术环节处理不当，极易发生后期电费风险增加的状况，且不易被察觉，经济损失问题较为严重。第二，计量装置的维护作业，计量装置长期连续作业，为了提高其使用合理性，需要定期进行维护管理，及时进行送检、校验和排查故障等操作，充分提高装置的精确度，避免管理不当等引起的计量偏差。第三，计量精度控制，对于计量装置而言，必须加强其精度管理，如果计量存在误差将会导致后期费用偏差问题。从装置自身结构而言，必须加强互感器变化方面的优化，才可有效降低费用偏差问题。
3.3合同签订环节
电力供应前，企业、用户之间会签订供电合同，明确双方权利和义务。合同签订后，如果电力公司业务变更可能会发生电费回收风险问题，需要及时进行合同补签处理。必须保证下述三点要求。一是及时性。合同到期前，电力公司需要及时续签、改签作业，避免客户因拖欠费问题引发的法律纠纷。二是准确性。合同内容方面，必须加强措辞方面的精确管理，避免模糊不清等问题的发生，包括电价、抄表时间、缴费时间等均需要在合同中列出。三是完整性。签订合同后，如果发生业务变更问题，需要及时进行合同条款细节方面的修正处理，保证新形成条款的有序性、完整性，降低电费拖欠的发生几率。
3.4抄表收费环节
电费管理方面，公司需要及时进行费用审核、抄录方面的管理，上述工作一般是人工完成，人员能力、职业素养等均会引起电费风险。营销信息管理时，由于电费信息量较大，需要借助计算机系统完成，如果发生黑客攻击、系统崩溃等均会引起电费计算和收取问题，增加了电费风险状况。部分电力客户是先用电后缴费，可能存在拖欠费用状况。针对上述问题，需要加强抄表人员的管理，不仅需要从抄表人员的专业技能方面进行定期培训，还要提高其责任意识和职业素养，建立合理的抄表轮换制度，尽量提高相关人员的工作热情，避免长期重复劳动增加抄表人员消极情绪等状况的发生。
3.5 强化用电安全设施，预防偷电行为
电力企业会根据用户初次申请用电的数据，进行分级管理，主要分为商业用电还有居民用电，一些用电量比较大的客户，可以判断其为商业用电，例如一些大型的超市还有工厂等等，针对这一用户就要采取加大电量输送的措施。但是，对于一般用电需求量小的客户，就有采去用电量控制设置的方法，这样做是可以保证居民用电的安全，因为一般居民家里的电器功率都比较的小，电量大家用电器就承受不了，导致事故的发生。还有对于一些人群密集并且需要供电的地方，如果安装供电箱，就要做好供电箱的保护措施，防止出现偷电的行为或者没有做好保护装置，导致靠近的人发生危险。
4 结束语
综上所述，由于经济市场因素的影响，致使我国电力营销信用状况相对较差，如拖欠账款、不恪守信用等状况的滋生，这是影响电力企业稳定发展的前提。而电力企业只有努力做好电费风险管理工作，才能维系自身可持续发展的目标。
参考文献：
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[2]电力营销全过程电费风险管理思路探析[J].陈淑君.经贸实践.2016(24)
[3]电力营销全过程电费风险控制研究[J].屠海霞.中国高新技术企业.2019(36)
[4]基于电力营销工作的电费风险管理问题研究[J].彭亚玲.营销界.2019(28)